課程背景：

在當下這個VUCA時代（不穩定性、不確定性、復雜性和模糊性），面對日趨激烈的市場競爭，特別是面對生存問題時，如何建設更加優秀卓越的團隊尤其重要。如何讓團隊發揮更重要的功能？如何提升應對變革需要的企業團隊領導力、凝聚力和執行力？都已成為當前各企業持續發展的迫切問題，團隊理念需更加統一，不僅僅是應對政策的導向，也有環境突變帶來的影響。

企業就是一艘船，首先謀求生存，其次謀求發展，必須形成團隊精神，堅決杜絕個人英雄主義。團隊不能知識簡單的組合和拼湊，優秀團隊更是一個機制，環環相扣互相照應，一旦作出決定，整個團隊一定會受到激勵，義無反顧地執行落地。

本課程通過沙盤情景推演模式，帶領你體驗團隊建設，塑造團隊優秀的特征，親身體驗團隊形成的過程，以團隊價值觀的打造和團隊精神的錘煉，在沙盤過程中體會團隊激勵管理的作用，亦步亦趨的培養目標意識和達成目標的能力。

沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經典沙盤，邏輯變量符合企業運營管理中的具體情況，學員將被分成若干個探險小分隊，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰和機遇的尋寶之旅。

在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇，我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰并存，榮譽與風險相伴。在溝通中達成團隊的統一，齊心協力把握住我們的機遇。

課程收益：

? 認識一個真理：只有一個眾志成城的團隊才會攻無不克；

? 透徹理解打造高績效團隊的方法和技巧；

? 塑造團隊成員的成就心理，有效激發影響力；

? 樹立團隊正確價值觀念與團隊精神；

? 快速提升團隊成員的溝通能力，打破部門墻；

? 使團隊成員間關系、工作認識、工作程序均能加以改進；

? 提升團隊成員目標意識與執行能力。

課程特色：

?區別于傳統教學：采用高端情景沙盤，讓學員日常表現有所投射，利用投射分析達成團隊建設能力的培養目的；

?區別于傳統教導：在沙盤模擬中運用大量的團隊建設的訓練工具，訓練場上多流汗，戰爭場上少流血；

?區別于傳統認知：沙盤只是載體，通過沙盤營造愉悅學習環，提高學習氛圍，最好的認知擴展不是灌輸，而是親身體會，做到比知道實在。

課程時間：2天、6小時/天；（課程標準版2天，精簡版為1天）

課程對象：中高層管理干部、部門總監經理主管、儲備干部等相關人員

課程方式：知識分享+視頻討論+角色扮演+沙盤推演+學員復盤+管理測評+工作坊

課程大綱

第一講：團隊概述

動作：組建掘金隊，映射企業運用組織，并做好角色分配

一、團隊產生背景

二、團隊構成要素

1. 團隊的定義

2. 團隊5P要素：目標、人員、定位、權限、計劃

現場演練：現場組織人員分層小組形成學習團隊，體驗5P因素

三、團隊對比群體

1. 結構型比較

2. 六項區別：領導、目標、協作、責任、技能、產品

員工復盤：通過團隊的組建過程，體驗團隊組建的初期過程

四、團隊兩類類型

1. 按目標劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團隊

2. 按職能劃分：決策團隊、生產服務、項目開發、談判團隊

角色分配：掘金隊員的各司其職

1. 掘金隊長——團隊決策最終的決定者，并附有責任

2. 財務官——負責啟動資金的使用和管理，并附有責任

3. 運營官——負責監督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線

4. 信息官——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據

第二講：團隊建設

動作：沙漠掘金規則解讀，依據規則確定目標，制定計劃，籌備物資

一、團隊建設五個目的

精神、時間、決策、隊伍、績效

二、高效團隊九項特征

支持、信任、技能、承諾、溝通、架構、領導、目標、成果

三、團隊建設六個原則

1. 確定團隊規模

2. 完善成員技能

3. 合理分配角色

4. 樹立共同目標

5. 評估激勵體系

6. 培養信任精神

四、團隊建設的過程

五、團建阻力與誤區

1. 三項阻力：組織結果、管理層和個人

2. 四項誤區：小團體、講親情、舍小我、有內耗

情境沙盤推演：掘金隊團隊資源分配及沙漠掘金實施

1. 掌握已有資源和可購買資源資源庫，區別有效資源和干擾資源

（模擬企業運營中的資源管理法則）

2. 掘金路線的選擇

（模擬企業運營的戰略思維）

3. 分析影響消耗的關鍵因素：地形和天氣

（模擬企業運營發展中所遇到的外部風險）

4. 關鍵問題解讀

（模擬企業運營中外部資源的介入和使用）

第三講：團隊溝通技巧

一、團隊溝通的概念

1. 溝通經典概述

2. 溝通兩向對象：內部和外部

3. 溝通三大要素：明確目標、共同協議、高效溝通

4. 溝通三種行為：說、聽、問

5. 溝通兩個特性：雙向性和重要性

現場實操:設計AB角進行實操演練，切實感受溝通行為的高效度

二、團隊溝通的類型

1. 溝通四種常見方式：會議、個別、開放式、網絡式

2. 溝通原理經典模型

游戲：通過互動游戲進行體驗溝通原理經典模型

三、團隊溝通的障礙

1. 溝通受阻四種表現：效率低、內危機、有猜疑、混分工

2. 溝通受阻原因分析

工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進行分享

四、團隊有效溝通技巧

1. 深度傾聽八巧：目光、點頭、規避、提問、復述、忌斷、少說、轉換

2. 溝通有效六法：著未來、講故事、會贊美、要交心、重言行、講節奏

3. 溝通啟示八點：和諧、溝通、空間、回應、假設、對話、信念、

話劇呈現：執行設計場景，并以小組為單位就行場景展示

第四講：團隊沖突管理

一、沖突的原因分析

1. 沖突的定義

2. 沖突六個原因：資源、目標、依賴、責任、地位、溝通

3. 沖突三個步驟：發生、策略、風格

二、沖突解決五種策略

1. 回避

2. 強制

3. 遷就

4. 妥協

5. 合作

工作坊：利用五個實際案例進行分組討論，完成案例分析并進行分享

三、四思而行

1. 面對沖突時

2. 沖突四評估

四、沖突處理四個誤區

1. 角色定勢：受害者、英雄、惡霸

2. 風格僵化：突破習慣

3. 害怕沖突：化危為機

4. 輸贏情結：另眼看沖突

場景再現：以小組為單位結合學習內容進行場景再現并進行測試

第五講：團隊績效提升

一、團隊績效概念

1. 團隊績效定義

2. 績效三個方面：目標達成度、成員滿意度、團隊協作力

3. 績效三步模式：輸入、過程、輸出

二、提高績效策略

1. 明使命定目標：SMART原則

2. 選人員培素質：適合、協作、務實、趨同、互補

3. 定職責作分工：崗位職責和角色定位

4. 重溝通管階段：內部提升外部障礙

5. 看細節提技能：知識資產有效管理

6. 調人際避沖突：和諧人際，共贏共處

7. 要考核明獎罰：獎罰約定，考核公正

工作坊：通過學習內容結合實際內容形成新的改善計劃，達成共識

三、團隊績效測評方法

1. 客戶關系定維度

2. 組織目標定維度

3. 業績測評定維度

4. 工作流程定維度

案例分析：針對不同的測評方法進行案例分析，結合自身分析進行擇優選擇。

高端情境沙盤演練：掘金隊團隊管理

1. 是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰

2. 團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊

3. 團隊協作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神

（實戰模擬企業運營中的高績效團隊建設）

高端情景沙盤演練——掘金隊回顧復盤

1. 關于目標：項目目標的答案是基于什么而得出來的?

2. 領導力：如何發揮了影響力和領導力五項特征？

3. 關于計劃：您確定當前的路線策略是最佳的計劃嗎?

4. 高效執行：在執行的過程中是否遇到以下的挑戰？

1）未知的天氣因素；

2）其他物資的短缺；

3）未知的區域；

4）水物資的短缺

5. 成果評估：您在沙漠掘金沙盤模擬中學習的團隊建設最大的成果是什么？

課程資源：

1. 教室準備：教室盡量大一些，教室面積為學員人數的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。

2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數5-7人。

3. A1大白紙，每個小組6張左右。

4. A4紙100張左右。

5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。

6. 紅、黑、藍的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。

7. 裝修用的美文膠（紙質）或透明膠五卷，用來貼大白紙。

8. 紅黃藍綠的不干貼（100張/本）10本。

9. 其他需打印物資會在授課前一周提供。 

《沙漠掘金——高績效團隊建設管理》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。