管理有方，領導有道——管理者勝任力提升

課程背景：

企業的發展需要全體員工的共同努力，更需要一大批管理干部發揮突出作用。然而在企業的實際經營管理過程中，存在著相當一部分管理干部，由于他們不具備優秀的職業素養，管理能力欠佳，致使團隊戰斗力和凝聚力疲弱，組織目標難以達成。由此必然阻礙了企業進一步的發展壯大，甚至給企業帶來潛在的巨大風險和危機。

本課程將從管理者的本質入手，重點剖析管理干部應具備哪些職業素養，如何提升自身的管理能力，并依此增強管理干部的工作能力，打造出優秀的戰斗團隊，提高管理干部及團隊的工作績效，打造出一支支出色的團隊，促進企業健康而持續的發展。同時，也促使管理干部在企業中不斷進步和成長，獲得個人長遠的職業發展。

課程收益：

● 正確認識管理者的職責所在，認清管理者的角色定位

● 塑造良好的管理素養和理念，提升管理干部的工作能力

● 建設充滿凝聚力和戰斗力的干部隊伍，提高企業競爭力和經濟效益

● 長知識，開眼界，悟人生，增本領，振精神

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：企業管理干部

課程方式：專題講授、實戰指導、工具方法、案例分析、視頻賞析、現場討論、師生互動

課程大綱

第一講：初識管理者

一、管理的基本要義

1. 管理與管理者

2. 管理的五項基本職能

思考：管理與領導有什么不同？

二、管理與領導的工作重心

1. 戰術執行VS戰略規劃

2. 維持現狀VS引領變革

3. 關注系統VS關注人

4. 用權力控制VS用人格魅力影響

5. 正確地做事VS做正確的事

案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？

三、管理者的四大任務

1. 管理現狀

2. 創造未來

案例：“華科之父”的兩件半大事

3. 管理自己

4. 領導他人

第二講：認清管理者的角色

一、管理者的主要角色

1. 角色探源

2. 管理者的“過五關”

案例：海底撈優秀管理者的兩大標準

二、管理者的六大角色轉變

1. 工作范圍

2. 業績標準

3. 核心能力

4. 工作方式

5. 控制方式

6. 個人角色

三、管理者的三大角色錯位

1. 向上錯位

2. 向下錯位

3. 自身錯位

視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道

思考：企業為什么需要管理者？

四、管理者常犯的九大錯誤

1. 喜歡抓具體業務工作

2. 習慣單干，疏于團隊

3. 缺乏信任，不善授權

4. 目標不明，缺少計劃

5. 習慣當“救火”隊長

6. 各司其職，互不相干

7. 事無巨細，親力親為

8. 不善決策，缺乏主見

9. 剛柔不濟，管理無方

視頻賞析：經理為什么會累死？

第三講：樹立正確的管理理念

一、尊崇企業的倫理

知識窗：心理契約

案例：德勝公司的法與情

二、優秀管理者的三部曲

1. 贏得尊重

2. 實現下屬目標

3. 幫助團隊成長

視頻賞析：霍去病贏得上下認同

三、樹立正確的管理理念

1. 站在上司的角度思考問題

2. 站在下屬的角度解決問題

3. 站在同僚的角度看待問題

4. 既要管，更要理

案例：如何解決員工在工作區域內的吸煙問題？

5. 你的權力是下屬給的

案例：朱元璋的領導藝術

6. 解決難題是根本

案例：新加坡政府巧解鞭罰難題

7. 善于創新是關鍵

案例：偉大的志愿軍，強大的地頭力

8. 威存于理，功存于眾

案例：陸遜治軍

第四講：修煉良好的管理者素養

一、管理者的人格魅力

1. 管理者的成功正能量

思考：管理者首要的品質

案例研討：鐵路岔道該如何扳？

視頻賞析：趙氏孤兒案

2. 學做“四有型”領導

案例：朱元璋的領導范

案例：武漢新冠疫情中的領導干部

二、管理者必備的職業素質

1. 正直誠信

案例：施瓦茨科普夫官場失意記

2. 敢于擔當

3. 寬容大度

4. 堅毅勇敢

案例：葉利欽慧眼識普京

5. 創新進取

6. 品行高尚

7. 個性主見

三、管理者的形象管理

1. 儀表、儀容和儀態

2. 知識與文化修養

3. 性格塑造和情緒管理

四、管理者的情緒管理技巧

1. 積極的心態

2. 轉移注意力

3.“10-10-10”法則

4. 認清后果

案例：西安事變背后的真相

5. 合理宣泄

6. 公開承諾

7. 遠離消極情緒源

8. 問題面對代替情緒面對

案例：夷陵之戰的啟示

9. 運用“正能量”

五、管理者的時間管理

1. 時間管理的六項基本原則

2. 時間管理的方法

哈佛經典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升管理者的領導能力

一、管理者的三大重要能力

1. 執行力

2. 影響力

案例：李健熙的三星崛起之路

3. 領導力

二、管理者必備的溝通之道

1. 真誠

案例：李明博的壯舉

2. 尊重

案例研討：史上最“牛”女秘書

3. 以對方為中心

視頻賞析：看溝通高手如何勸退員工

4. 貢獻式溝通

5. 契合式溝通

知識窗：管理者的“溝通孔雀圖”

案例：置業顧問的超級溝通

三、成為一名優秀的上司

1. 學會情境領導力

視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”

2. 敬天愛人是王道

案例：稻盛和夫拯救日航

3. 善用共情出奇效

視頻賞析：米勒上尉共情化解團隊危機

4. 獎罰分明分寸好

視頻賞析：經理這樣批評下屬好不好？

5. 越級管理不能要

四、成為一名優秀的下屬

1. 服從上司的工作安排

案例：白起與王翦的結局

2. 善于領會上司的意圖

3. 充分尊重上司的權威

案例：一樣的元帥，不一樣的結局

4. 謹記功高也不能蓋主

案例：孫宏斌的年輕之痛

5. 遵守倫理不越級匯報

五、管理者的激勵技巧

1. 正激勵與負激勵

案例：美航局長的奇葩激勵法

2. 激勵的差異性

案例：豬八戒智激美猴王

知識窗：馬斯洛需求層次理論

視頻賞析：孫權點燃勝利之火

3. 知識工作者的激勵

4. 市場規范與社會規范

案例研討：幼兒園的難題

六、塑造團隊的戰斗力

1. 營造良好的團隊文化

思考：狼性團隊好不好？

2. 走出執行力的誤區

思考：韓國企業的服從文化

案例：紀學鋒的“叛逆”與史玉柱的“認慫”

3. 建立學習型團隊

案例：湘軍為什么這樣“?！?？

思考：如何建立學習型組織？今天你學習了嗎？

4. 關注未來，勇于創新

案例：“劈柴哥”劈出來的春天