課程背景：

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技等方面的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，與此相應(yīng)，企業(yè)必須不斷進(jìn)取持續(xù)變革來(lái)快速適應(yīng)環(huán)境的變化，這是企業(yè)生存發(fā)展的不二法門(mén)。

企業(yè)變革是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)經(jīng)常性活動(dòng)，具有復(fù)雜性、多樣性和時(shí)效性等多種特點(diǎn)，因而，針對(duì)企業(yè)變革必須建立一套科學(xué)的管理體系，同時(shí)必須培養(yǎng)出能夠快速適應(yīng)企業(yè)變革、具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的一批人才。只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革的重要性和意義，掌握企業(yè)變革的基本規(guī)律和方法，并培養(yǎng)出一批具有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的變革型人才，才能使企業(yè)變革獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。

本課程將從企業(yè)變革的本質(zhì)入手，幫助中高層管理者充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革的必要性和重要性，堅(jiān)定企業(yè)變革的信念。同時(shí)，重點(diǎn)剖析企業(yè)變革中的一些疑難問(wèn)題，學(xué)習(xí)企業(yè)變革常用的基本原則和科學(xué)方法，并運(yùn)用企業(yè)變革的契機(jī)努力提升領(lǐng)導(dǎo)干部的計(jì)劃、組織、溝通等多種綜合管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，促進(jìn)企業(yè)在持續(xù)的變革中不斷進(jìn)步，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景和發(fā)展目標(biāo)。

課程收益：

● 認(rèn)清企業(yè)變革的意義和重要性，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定企業(yè)變革的決心和信心

● 學(xué)習(xí)企業(yè)變革管理的基本原理和方法，掌握企業(yè)變革的途徑和技巧

● 激發(fā)企業(yè)變革的中堅(jiān)力量，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的計(jì)劃、組織、溝通等綜合領(lǐng)導(dǎo)能力

● 長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理干部

課程方式：專題講授、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、工具方法、案例分析、視頻賞析、現(xiàn)場(chǎng)討論、師生互動(dòng)

課程大綱

第一講：揭開(kāi)企業(yè)變革的面紗

一、初識(shí)變革

視頻欣賞：璀璨星空

知識(shí)窗：社會(huì)達(dá)爾文主義

案例：故宮為什么越來(lái)越美了？

思考：企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“黑天鵝”？

二、企業(yè)變革的深刻認(rèn)識(shí)

1. 變革管理的四大原則

2. 謹(jǐn)記名人名言，堅(jiān)定決心信心

3. 商界巨星前世今生的啟示

思考：本公司有哪些潛在的“危”和“機(jī)”？需要做哪些變革？

第二講：解析企業(yè)變革的機(jī)理

一、企業(yè)變革的主要原因

1. 生產(chǎn)需要

案例：豐田TPS誕生記

2. 競(jìng)爭(zhēng)壓力

案例：大同機(jī)車廠的新生

3. 客戶需要

案例：眉州東坡酒樓疫情期間創(chuàng)新

4. 成長(zhǎng)需要

案例：微軟的刷新之路

5. 企業(yè)愿景

案例：華為的變革之路

二、企業(yè)變革的三種類型

1. 前瞻性變革

案例：騰訊的新生與諾基亞的沒(méi)落

2. 反應(yīng)性變革

案例：催生的明星Swatch

3. 危機(jī)性變革

案例：Intel的斷臂求生

三、新時(shí)代企業(yè)組織特征

1. 新時(shí)代企業(yè)的管理體系特征

2. 新時(shí)代企業(yè)的生態(tài)環(huán)境特征

視頻賞析：我們想要哪種生活？

案例：淡馬錫的奇跡

四、企業(yè)變革的原理

1. 企業(yè)變革的四大要素

2. 企業(yè)變革的四大層次

3. 企業(yè)組織診斷模型

4. 企業(yè)戰(zhàn)略SWOT分析

5. 企業(yè)變革的戰(zhàn)略布局

案例：中國(guó)“接盤(pán)俠”的戰(zhàn)略悲劇

五、企業(yè)變革管理的方法

1. 遵循變革管理的八大原則

2. 學(xué)習(xí)變革管理的方法

3. 掌握變革管理的八大步驟

知識(shí)窗：組織持續(xù)變革的成功公式

4. 練好企業(yè)變革的四大內(nèi)功

案例：卡洛斯拯救日產(chǎn)汽車

5. 重視變革管理中的溝通工作

案例：三星開(kāi)啟《法蘭克福宣言》

6. 組織變革中應(yīng)注意的問(wèn)題

案例：王莽的棋局

第三講：構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的組織能力

一、組織與人才管理的新趨勢(shì)

1. 人才、組織和企業(yè)維度

2. 價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)的燈塔

案例：默克制藥的價(jià)值觀

思考：新時(shí)代如何管理知識(shí)型員工？

3. 新時(shí)代的組織運(yùn)營(yíng)變革

知識(shí)窗：企業(yè)管理的躍遷——從牛頓思維到量子思維

案例：Ideo公司為何活力無(wú)限？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)認(rèn)知

1. 勞動(dòng)是價(jià)值創(chuàng)造的主體

2. 價(jià)值創(chuàng)造是經(jīng)營(yíng)的源頭

3. 激發(fā)兩個(gè)動(dòng)力，管好三類對(duì)象

思考：企業(yè)激勵(lì)員工有哪些具體方法？

案例：韓都衣舍的聚變

4. 以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向

5. 科學(xué)的干部管理框架

知識(shí)窗：干部管理機(jī)制的TSP、MFP和AAD

案例：從《三國(guó)演義》看團(tuán)隊(duì)組織能力建設(shè)

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)關(guān)注要點(diǎn)

1. 分清團(tuán)隊(duì)與群體的關(guān)系

思考：如何克服團(tuán)隊(duì)的“七年之癢”？

2. 認(rèn)清團(tuán)隊(duì)發(fā)展的窘境

案例：“小崗村”的蝶變

知識(shí)窗：邦尼人力定律

3. 建設(shè)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的平衡矩陣

4. 注意團(tuán)隊(duì)角色的平衡

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大理論

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)揭示的團(tuán)隊(duì)秘密

四、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五塊基石

1. 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)相輔相成

案例：一起安全事故的難題

2. 中層干部的五大工作要求

3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征

案例：聽(tīng)張學(xué)良講述國(guó)民黨為何打不過(guò)共產(chǎn)黨

4. 瞄準(zhǔn)“商業(yè)成功”

案例：瑞幸為何遭遇了不幸？

5. 持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

知識(shí)窗：績(jī)效管理激勵(lì)的四種模式

第四講：培養(yǎng)優(yōu)秀的溝通能力

一、高效溝通的特征與要領(lǐng)

1. 掌握溝通的機(jī)理

知識(shí)窗：喬哈里窗口

課堂游戲：折紙游戲

2. 高效溝通的典型障礙

3. 高效溝通的六個(gè)特征

案例：丈夫?qū)ζ拮拥幕貜?fù)

4. 高效溝通的四大要素和四大要領(lǐng)

案例：從溝通技巧看中荷空姐服務(wù)水平的差距

二、高效溝通的技巧

1. 溝通要領(lǐng)一二三四

知識(shí)窗：傾聽(tīng)的五個(gè)層次

案例：韓國(guó)清溪川的奇跡是如何產(chǎn)生的？

情景劇：你的聲音是有味道的

2. 同事間溝通的注意事項(xiàng)

案例：一樣的元帥，不一樣的結(jié)局

案例研討：史上最“牛”女秘書(shū)

視頻賞析：米勒上尉的上下溝通之道

三、高效溝通的十大魔法

1.“非常”溝通有奇效

案例：超級(jí)女聲的“非常”待遇

2. 學(xué)會(huì)“調(diào)頻”是高招

3. 尊重人性很重要

視頻賞析：職場(chǎng)新銳的管理創(chuàng)新

案例：魏征的凄慘與馬周的榮光

4. 注意細(xì)節(jié)不胡鬧

案例：人情練達(dá)郭子儀

5.“敏感區(qū)域”忌輕佻

6. 批評(píng)贊美分寸妙

影視賞析：經(jīng)理的批評(píng)

7. 溝通氛圍營(yíng)造好

知識(shí)窗：雷鮑夫法則

思考：為什么酒桌上能拉近人際關(guān)系？

8. 時(shí)空不合莫“發(fā)騷”

案例：官場(chǎng)沉浮看溝通

9. 肢體語(yǔ)言別小瞧

知識(shí)窗：溝通的SOLER技術(shù)

課堂游戲：凝視的感覺(jué)

10. 撥動(dòng)心弦是王道

視頻賞析：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)與“老司機(jī)”

課堂測(cè)試：遇到這些事，我們?cè)撊绾螠贤ǎ?

第五講：鑄造變革中的領(lǐng)導(dǎo)力

一、新時(shí)代管理者的人設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 人格魅力

案例：國(guó)乒選手集體退賽事件

知識(shí)窗：Z世代員工的特征調(diào)查

2. 有趣

案例：Google的創(chuàng)業(yè)工作餐

3. 責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

視頻賞析：趙氏孤兒案

4. 寬容與正直

5. 遠(yuǎn)見(jiàn)與魄力

案例：“叛逆者”星野佳路

6. 幫助下屬成長(zhǎng)

二、新時(shí)代管理者的成長(zhǎng)三部曲

1. 贏得尊重

2. 實(shí)現(xiàn)下屬目標(biāo)

3. 幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

案例：海底撈，你學(xué)得會(huì)

三、新時(shí)代管理者的協(xié)同思維模式

1. 管理者是下屬的績(jī)效伙伴

案例：油漆工犯錯(cuò)之后

2. 協(xié)同思維模式的運(yùn)用

案例研討：汽車修理工犯錯(cuò)以后

四、新時(shí)代管理者的學(xué)習(xí)型組織

1. 今天你帶頭學(xué)習(xí)了嗎？

案例：孫正義的爆發(fā)之路

2. 建立團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)機(jī)制

案例：湘軍為什么這樣牛？

3. 從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)

案例：浙江海亮集團(tuán)的騰飛之路

4. 要執(zhí)行力，更要?jiǎng)?chuàng)造力

視頻賞析：如何把員工都培養(yǎng)成安迪？

案例：新冠疫情中的武漢序幕

第六講：迎接企業(yè)變革的機(jī)遇

一、企業(yè)在變革中的機(jī)遇

1. 化解危機(jī)

案例：西西弗書(shū)店的變革之路

2. 贏得契機(jī)

案例：國(guó)企萬(wàn)華的騰飛之路

3. 增強(qiáng)活力

案例：柯達(dá)向左，富士向右

4. 持續(xù)發(fā)展

案例：聯(lián)想的品牌與華為的技術(shù)

二、員工在變革中的機(jī)遇

1. 更好的前程

案例：潘石屹的自我革命

2. 更高的收入

案例：甲骨文公司誕生記

3. 更大的責(zé)任

案例：褚時(shí)健的“征戰(zhàn)”史

4. 更優(yōu)秀的自己

案例：王石在澳洲的奇遇

三、重塑心念，勇于變革

1. 積極的心念，事業(yè)的源泉

案例：商界明星凌蘭芳的事業(yè)征程

2. 進(jìn)取的心念，不敗的法寶

案例：佳能打敗巨無(wú)霸

3. 樂(lè)觀的心念，天助的秘訣

案例：看IT快樂(lè)大俠丁磊如何越過(guò)“山丘”

4. 向善的心念，長(zhǎng)青的基石

案例：永遠(yuǎn)相信向善的力量——一位福建女老板真實(shí)的人生經(jīng)歷

案例：福耀曹德旺