課程背景：

企業的發展需要全體員工的共同努力，更需要一大批管理干部發揮突出作用。然而，在企業的實際經營管理過程中，存在著一部分管理干部，他們并不具備優秀的職業素養，管理理念落伍，管理能力不足，致使團隊戰斗力和凝聚力疲弱，組織目標難以達成。由此必然阻礙企業進一步的發展壯大，甚至給企業帶來潛在的巨大風險和危機。

本課程將從管理者的角色認知、領導力提升、執行力打造、目標管理以及跨部門溝通等方面入手，重點剖析管理干部應具備哪些職業素養，如何提升自身的領導能力，由此來增強管理干部的綜合管理能力，打造出優秀的戰斗團隊，提高管理干部及團隊的工作績效，促進企業健康而持續的發展。同時，也促使管理干部在企業中不斷進步和成長，獲得個人長遠的職業發展。

課程收益：

● 正確認識管理者的職責所在，認清管理者的角色定位

● 提升管理者的工作境界，正確面對事業征程

● 塑造良好的管理素養和理念，提升管理干部的工作能力

● 建設充滿凝聚力和戰斗力的干部隊伍，提高企業競爭力和經濟效益

● 長知識，開眼界，悟人生，增本領，振精神

課程時間：2天（6小時/天）

課程對象：企業中高層管理干部

課程方式：專題講授、實戰指導、工具方法、案例分析、視頻賞析、現場討論、師生互動

課程大綱

第一講：認清管理者的角色

一、初識管理者

1. 管理的基本要義

思考：管理與領導有什么不同？

2. 管理與領導的工作重心

案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？

3. 管理者的四大任務

案例：華科之父”的兩件半大事

二、管理者的主要角色

1. 角色探源

思考：管理者在團隊里扮演著哪些重要角色？

2. 管理者的“過五關”

案例：海底撈優秀管理者的兩大標準

3. 管理者的六大角色轉變

4. 管理者的三大角色錯位

視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道

思考：企業為什么需要管理者？

5. 管理者常犯的九大錯誤

視頻賞析：經理為什么會累死？

第二講：提升管理者的工作境界

一、認識自己

1. 個體成長的三級進階

知識窗：冰山理論

2. 體味“三體”

思考：人生的終極命題

思考：量子力學里的玄機

二、認識工作

1. 故事里的工作啟示

思考：工作有哪些意義和價值？

2. 打開工作價值的六重天

案例：了不起的亞當斯

3. 探究熱門職業的真相

案例：名人職業啟航之路

思考：什么樣的工作是好工作？

案例：紀連海的執著

三、認識人生

1. 關于事業

知識窗：事業溯源

案例：洗腳妹也有春天

2. 關于成功

思考：名人的成功觀

視頻賞析：最后一課

課堂練習：人生900格

3. 關于金錢

案例研討：金錢的陰謀

4. 關于幸福

案例：彩票人生

知識窗：塞利格曼的幸福四支柱

5. 關于命運

案例：葉嘉瑩的詩詞人生

四、建立積極的工作心態

1. 工作需要正能量

知識窗：信念價值系統

MTV賞析：當愛已成往事

案例：李娜沖破心理陰霾

2. 世上沒有白吃的苦

案例：90后廠長的明星之路

3. 因為難，才好玩

案例：季琦的次第花開

4. 因果相循，舍得相依

案例：商界奇葩金士頓

5. 寬容共情，量大福大

視頻賞析：劉邦是個好領導

知識窗：反社會型人格

6. 懂得感恩，惜福惜緣

案例：陸強華敗亡沉思錄

第三講：掌握目標管理的技能

一、目標管理的基本知識

1. 目標管理的重要性及特點

2. 目標管理的功能與性質

3. 目標管理的類型

4. 目標管理與傳統管理方式的比較

案例：“紅高粱”為什么會慘敗？

5. 目標管理的基礎工作

二、目標管理的基本程序

1. 目標的設置

案例：抗疫中的抗議

2. 目標設置的SMART原則

案例：百事可樂高層決策失誤以后

3. 實現目標過程的管理

案例：夭折的“筵席稅”

知識窗：PDCA管理循環

4. 總結和評估

知識窗：KPI與OKR

三、目標管理體制的評價

1. 實施目標管理的基本條件

2. 目標管理的優點與不足

案例：績效主義毀了索尼？

第四講：塑造優秀的領導力

一、樹立正確的管理理念

1. 尊崇企業的倫理

知識窗：心理契約

案例：德勝公司的法與情

2. 解決難題是管理者的重要職責

3. 既要管，更要理

案例：這起工傷事故該怎么處理？

4. 你的權力是下屬給的

案例：朱元璋的領導藝術

案例：新加坡政府巧解鞭罰難題

5. 威存于理，功存于眾

二、展現優秀的個人素養

1. 管理者必備的職業素養

思考：管理者的首要品質

案例研討：鐵路岔道該如何扳？

視頻賞析：趙氏孤兒案

2. 管理者的形象管理

思考：如何塑造領導者的個人形象？

3. 管理者的情緒管理

案例：“西安事變”背后的故事

4. 管理者的時間管理

課堂測試：時間都去哪兒了？

案例：向Google學習高效開會

三、優秀領導的三部曲

1. 贏得尊重

2. 實現下屬目標

3. 幫助團隊成長

視頻賞析：為什么說霍去病是個好干部？

四、優秀領導的七大秘訣

1. 敬天愛人是王道

案例：稻盛和夫拯救日航

2. 情境領導效果妙

3. 獎罰分明分寸好

視頻賞析：經理這樣批評下屬好不好？

4. 越級管理不能要

5. 甩開“猴子”少煩惱

哈佛經典案例：別把“猴子”背上身

6. 善用共情出奇效

視頻賞析：米勒上尉共情化解團隊危機

7. 學做“四有”好領導

案例：朱元璋的領導范

案例：武漢新冠疫情中的領導干部

第五講：激發團隊的執行力

一、探究執行力的根源

1. 執行力正解

2. 激勵理論帶給執行者的啟示

知識窗：需求層次理論與雙因素激勵理論

思考：員工對企業有哪些需求？

課堂調查：員工最想要的到底是什么？

知識窗：激勵員工的人性彩虹圖

3. 高效執行力的四大基石

案例：“火神山”醫院為什么這么神？

二、構建企業與員工的激勵平臺

1. 員工的三種類型

2. 組織控制的三種方式

3. 團隊激勵的四項原則

知識窗：激勵的力量公式

4. 團隊激勵的四個階段

視頻賞析：陸遜的治軍之道與孫權的御人之術

三、掌握員工激勵的平衡技巧

1. 物質激勵與精神激勵

案例：聽張學良講“國民黨為什么打不過共產黨？”

案例：孔子痛批子貢

2. 正激勵與負激勵

案例研討：汽修車間主任如何處理這起安全事故？

3. 制度激勵與文化激勵

案例：湘軍為什么這樣牛？

思考：工作有哪些意義？

4. 內在激勵與外在激勵

案例：小保安的逆襲

視頻賞析：看丑小鴨如何變金鳳凰

四、鍛造團隊的戰斗力

1. 營造良好的團隊文化

思考：狼性團隊好不好？

2. 走出執行力的誤區

思考：韓國企業的服從文化

案例：紀學鋒的“叛逆”與史玉柱的“認慫”

3. 建立學習型團隊

案例：湘軍為什么這樣“牛”？

思考：如何建立學習型組織？今天你學習了嗎？

4. 關注未來，勇于創新

案例：“劈柴哥”劈出來的春天

第六講：搭建跨部門溝通的彩虹橋

一、溝通的特征與要領

1. 掌握溝通的機理

知識窗：喬哈里窗口

案例：妻子與丈夫的對話

課堂游戲：折紙游戲

2. 高效溝通的典型障礙

3. 高效溝通的六個特征

案例：丈夫對妻子的回復

4. 高效溝通的四大要素和四大要領

案例：從溝通技巧看中荷空姐服務水平的差距

二、跨部門溝通的主要障礙與關鍵要素

1. 跨部門溝通的主要障礙

案例：三個部門到底誰錯了？

2. 跨部門高效溝通的基礎

1）共同的目標

2）彼此信任的人際關系

3）企業制度的保障

4）溝通工具及技巧

三、跨部門溝通的方法與技巧

1. 溝通要領一二三四

知識窗：傾聽的五個層次

案例：韓國清溪川的奇跡是如何產生的？

情景劇：你的聲音是有味道的

2. 同事間溝通的注意事項

案例：一樣的元帥，不一樣的結局

案例研討：史上最“牛”女秘書

3. 跨部門溝通的十大魔法

視頻賞析：職場新銳的管理創新為什么失敗了？