課程背景：

當前世界經濟的不確定性顯著增強，企業面臨前所未有的機遇與挑戰，而企業精英層管理干部專業強但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴重制約了企業經營目標的有效達成。而傳統的系統化培養項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養個人能力而忽視組織建設，培養周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業對于干部梯隊管理能力建設的迫切需求。

本系列課程針對中高層管理干部、重點儲備干部等企業精英群體量身打造，學習內容涵蓋：管理者角色認知、管理者素養、團隊時間管理、組織目標管控、問題分析與解決、溝通協調與教練輔導、團隊凝聚力建設、情景化領導、授權激勵、文化熔煉、變革創新等多個管理領域核心課題（也可根據企業需要，單一模塊授課）。授課講師歷任多家上市公司培訓總監、人力總監、CHO兼任國內頂級院校特聘講師，保證課程內容極具針對性和系統性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，快速提升學員管理實戰能力。

課程收益：

●讓學員掌握最為核心與前沿的管理方法與技能；

●使學員轉換角色、調整思維，從而更好的凸顯其團隊領導價值；

●快速提升學員作為管理者的關鍵技能并輔導實操掌握，推動團隊績效水平直線提升；

●幫助學員掌握不同工作場景中的差異化管理方法；

●提升參訓學員的領導力、經營意識、組織意識。

課程模型：

與成功有約的管理人生

課程時間：15天，6小時/天

課程對象：中高層管理干部、企業重點儲備干部等

課程方式：理論講授+行動學習+場景化模擬演練+案例教學實戰復盤

課程大綱

引導教學：潛龍騰淵、乳虎嘯谷、彼岸花開、管理自來

互動討論：您印象中好的管理者具備哪些特質？

第一篇：精英管理者的價值成長

第一講：精英管理者的角色重塑

一、管理者的價值定位

1. 經營視角下的管理者價值

2. 管理者的商業人格與全局意識

3. VUCA時代中的管理新趨勢

案例剖析：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？

4. 組織的形成與管理標準的演變

二、管理者常見的角色困境

1. 行權不靈——管理者權力的邊界

2. 信息不暢——信息過載與執行不力

3. 民意不達——員工的需求與組織目標沖突

4. 革新受阻——管理創新的窘境

三、管理的真正精髓

1. 從“千里單騎”到 “運籌帷幄”

2. 從“要他做”到“他要做”

3. 從“閉門造車”到“開門迎客”

4. 從“運動員”到“教練員”

5. 從“救火者”到“領航員”

理論結合：德魯克對于管理的研究

四、管理績效改善樹（The Performance Improvement Tree）

五、管理行為改善的三板斧

1. 管理者的立場與任務

2. 優秀管理者的心智模式與責任思維

案例研討：管理層會議上的突發狀況

第二講： ICPS-問題分析與解決

一、前題：問題意識——推動一切工作的基礎

1. 直面問題：問題的厘清與重組

互動研討：為什么會缺乏直面問題的勇氣與思路？

2. 打蛇打七寸：尋找靶點問題

工具演練：如何提出好的問題：ABC公式的啟迪

3. 定義問題類型：三類問題描述方法

4. 常見的幾類無效問題及預防

行動學習：尋找阻礙績效提升的關鍵問題

二、點題：狀況分析——描述問題所處的場景

1. 如何客觀性描述問題情景：拆解關鍵事項的三大法則

工具演練：切西瓜法

2. 問題情景分析延伸—問題情景細化、具體化

3. 結構化描述問題情景—六何分析法

4. 關鍵次序與聚焦要因

行動學習：問題描述數據化（圖表化）呈現

三、破題：問題為什么會發生——問題原因分析

1. 問題原因分析方法

1）臉譜模型

2）創意突破法

3）多元比較法

4）邏輯歸因法

5）系統建構法

行動學習：探索發現問題可能的原因

2. 團隊共識：聚焦造成問題主因的原因

3. 問題原因緊要程度區分與排序

四、解題：問題怎么解決——制定關鍵決策

1. 基于原因設定決策目標

2. 決策價值評判的三個考量依據

3. 必備性措施的思路提出與歸納整合

4. 期望性措施的思路提出與歸納整合

5. 問題解決措施的收益評估

1）預防性措施與促進性措施

2）應急性措施和利用性措施

6. 風險評估與決策選擇

實操演練：問題解決目標設定：MUST & WANT

第三講：管理者的職業素養修煉

修煉一：掌握選擇的自由——獲得事業成功的前提

你能改變什么？就先改變什么

1. 消極VS積極，你的感受是什么

2. 人的選擇自由：運用心腦力量做出正確抉擇

3. 界定關鍵，職場精英的關注焦點

4. 釋放影響，職場魅力塑造與自我激勵

5. 成長是一個逐漸放大的過程：正向思考與陽光語言

案例講解：啐啄同時

工具演練：陽光語言模型、責任線、兩型圈等

修煉二：明確精進的方向——工作改進

計劃趕不上變化？試試工作改進

1. 工作改進中的關鍵盲點：工作分配與工作飽和度

2. 從PDCA到PDSA

3. 領導者的四種賦能對話

4. 工作改進中的變量思維

5. 工作改進中的雙腦引擎：右腦（領導管人）與左腦（流程管事）

工具演練：PDSA工具操作應用

修煉三：做情緒的主人——情緒沖突與情智模式

能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大

1. 團隊信任關系與個人情感賬戶

2. 情緒失控對職場信任關系的破壞

3. 腦科學的啟示：解密溝通中不良情緒產生的關鍵要因

4. 破解情緒密碼及演練實操

第四講：管理者的時間管理與生涯規劃

一、從時間看管理

1. 時間的本質

1）時間的資源屬性

2）時間的公平性

3）時間的杠桿率

2. 線性時間管理綜述

1）第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2）第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3）第三代時間管理——效率時代的時間管理

4）第四代時間管理——價值時代的時間管理

5）第五代時間管理——共贏時代的時間管理

案例分享：被長期誤解的時間管理矩陣

3. 非線性的時間管理綜述

1）人腦處理信息的模式

2）建立系統思維框架

案例分享：時間不夠源于單位時間信息處理能力不足

4. 精力管理

1）時間的節奏

2）身體的規律

3）習慣的養成

二、從時間管理到自我效能管理

1. 管理者如何實現時間的增量

2. “當務之急”VS“燃眉之急”

3. 從時間管理到自我效能管理

4. 互聯網時代中的碎片化時間管理

工具應用：番茄工作坊

5. 踐行深度工作的流程要點與實踐

工具應用：100秒法則，提高行動力3Q法

6. 清單在自我管理中的實戰應用

工具應用：文件筐法

7. 如何拒絕拖延癥

三、找到職場工作的意義所在——管理者的生涯規劃

1. 弗洛伊德之人生的源動力：追求卓越

2. 精英職業生涯發展的三條路徑

1）職業高度：組織內的向上晉升

2）職業寬度：填補組織內的空白點

3）職業精度：成為專業化精英人才

3. 規劃與目標，人生成長的雙輪驅動

4. 職場規劃（IDP）與成長格局

案例分享：10萬到100萬的人生體悟

5. 價值觀選擇的重心，人生的舍與得

工具演練：人生規劃設計圖

6. 走向職場成功的階梯

1）職場優勢的自我辨析

2）個人能力優勢識別

7. 個體與組織的關系——實現事業的螺旋式上升三部曲

8. 管理者工作價值的指數型增長策略

第二篇：精英管理者的平衡管理

第一講：成果導向型目標管理

一、戰略目標設定與分解

1. 高效價值創造者：內在驅動與目標設定

2. “灰犀牛與黑天鵝”背景下激發自我內生力的計劃與執行

3. 戰略目標設定與戰略分解承接

1）戰略地圖完成

2）分解企業關鍵績效指標（KRA）

3）分析承接關鍵指標的核心成功要素（KSF）

4）確定各關鍵成功要素（KSF）之間的權重關系

二、部門內實踐目標管理的行為要求

1. 目標管理效益化

1）企業效益的來源

2）從數據呈現到規律驗證

3）從規律驗證到標準輸出

4）如何建立目標與成本費用之間的關系

核心觀點：當任何事情你還不能用數字將其描述出來的時候，說明你還沒有真正了解他

2. 部門目標的有效傳達

1）指令層：目標下達是否完整清晰

2）執行層：是否理解目標并據此開展工作

工具演練：SMART原則的全新演繹

案例研討：完成目標過程中的資源博弈

3. 員工在面對目標中的常見困惑

1）員工不知道為何做

2）員工不知道做好后，能給部門和自己帶來的價值

3）員工不知道實現目標可配置的資源和方法

4）員工不知道在目標實施中可以獲得部門什么支持

5）員工好像理解了目標，做的時候卻一塌糊涂

4. 目標成果管理工具箱：KPI工作法、OKR工作法等

工具演練：KPI工作法現場演練

工具演練：OKR工作法現場演練

互動研討：OKR和KPI的差距與適用場景

5. 目標管理之盾：績效考核與評估激勵

引導教學：職場“變形金剛”成長記

三、破解目標管理中的關鍵瓶頸

1. 目標與下屬主要職責不匹配怎么辦

2. 目標設計超出員工能力范疇如何破

3. 在資源不足的情況下，如何支撐目標達成

4. 目標管理與文化沖突

5. 目標調整帶來的困擾

6. 目標管理中的部門間協作困難

7. 員工不贊成目標實施計劃

案例研討：目標管理中沒有分工，就沒有責任；但有了分工，就會缺乏配合

第二講：信任型工作關系建設與高效溝通

一、溝通場景出現的五大變化及根因分析

1. “大數據”帶來的“溝通墻”

2. “碎片化”導致的“想當然”

3. “微辦公”制造的“線上火”

4. “互聯網+”引發的 “搜索狂”

5. “996”激發的“聚會熱”

二、溝通的雙重性質

1. 另類視角：從無效溝通分析溝通的真實意義所在

2. 溝通雙重性質代表的不同價值

理論積淀：德魯克對于溝通的經典定義

三、信任關系建立的關鍵基礎：雙贏思維與人際互動

1. 人際交往的四種思維模式

2. 溝通目標的自我梳理與發掘

3. 從博弈思維到雙贏思維

4. 建立與他人良好的人際互動

1）良好人際關系的價值

2）四個層次的人際關系

3）一、二、三層次人際循環怪圈

4）如何建立可持續性的第四層次人際關系

四、溝通經典理論與應用

1. 梅拉賓公式

2. 溝通漏斗

3. Johari之窗及探索應用

4. 溝通內功修煉：從傾訴到傾聽、說話的藝術、探尋式提問的力量

情境演練：五字秘籍帶來的溝通改變、BIC反饋工具

五、溝通的場景化應用

1. 向上溝通：如何獲取支持

2. 向下溝通：怎樣進行指導與激勵

3. 跨部門溝通：怎樣提高效率、達成共識

4. 線上溝通：互聯網溝通工具的使用技巧

5. 書面溝通技巧

第三講：教練輔導與員工潛能開發

一、建立“學練輔”三位一體的員工培養系統

1. 學——培訓學習、價值認知

2. 練——崗位帶教、實踐求真

3. 輔——績效教練、潛能激發

4. “學練輔”員工培養系統動態平衡解讀

二、對于學習與培訓的傳統誤區

1. 你教了，員工就會了嗎？

2. 員工會了，績效就提升了嗎？

3. 績效提升了，就證明學習有效嗎？

三、培訓體系設計的四大原則

1. 快速學習；知行合一

2. 言傳身教；身體力行

3. 動機管理；把握剛需

4. 因材施教；不斷更新

情景演練：10分鐘學會一項復雜技能

二、人的四種天賦潛能

互動討論：教練與指導的不同應用場景

三、如何辨識教練輔導的黃金時機

四、GROW輔導的關鍵原則

工具演練：GROW工具應用練習

五、培育部屬三方法

1. OFFJT

2. OJT

3. SDP

六、績效面談與輔導

1. 績效教練系統核心三要素

2. 教練式輔導的環境創設與技能修煉

3. 常見問題清單解決

情景演練：月度績效面談輔導模擬

七、SPIN欣賞式探尋與崗位經驗萃取

第四講：組織激勵與合理授權

一、實現個人與組織的統合綜效——激勵在管理實踐中的應用

案例研討：為何在實施人性化管理，增加福利以后依然得不到員工的認可？

1. 實現激勵的目的是為了達成管理要求

2. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

3. 建立常態化的非物質激勵系統，建立工作之外的團隊情感紐帶

4. 解決下屬的需求不滿，找到動機是激勵能力高低的關鍵

5. 持續運行激勵系統后企業將出現的變化：

1）關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

2）情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動

3）工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

6. 組織激勵中的雙輪驅動

7. 部屬激勵的有效方式

1）三種經典激勵理論的啟示

2）有效激勵的手段方法

3）實施有效激勵的關鍵流程

二、發揮員工的最大價值——授權在管理實踐中的應用

1. 授權的本質是什么?

2. 授權前的準備：資源盤點分析與合理配置

案例研討：什么權不能授

3. 授權的兩個關鍵理念

4. 授權的要點、流程與考評

1）如何合理有效授權

2）授權的流程要領

案例分享： 授權的尺度與風險把控

工具演練：授權清單與任務分類

5. 授權后的總結與授權迭代

第三篇：領導賦能與管理超越

第一講：團隊凝聚力與組織執行力建設

1. 常見團隊執行力弱化現象的根源分析

互動研討：當戰略確定以后，如果你認為戰略有偏差，怎么辦？

2. 團隊再造中的五大思維

3. 團隊執行四要素

4. 建設團隊自驅力的三大法寶

5. 團隊沖突管理與關鍵沖突的有效化解

案例分享：理性沖突與感性交流

6. 團隊永續發展的核心要義-管理十誡

1）從自我價值到社會價值

2）刺激創新進步與保持核心競爭力的平衡取舍

3）人才的內部晉升培養機制

4）如何構建可持續的組織愿景

5）做“造鐘師”，而非“報時人”

6）偉大組織的自我變革

第二講：變革領導與創新思維

一、變革領導

1. 變革的對象

1）構成要素

2）鏈接關系

互動討論：所有的問題都是人的問題？

2. 變革領導力中的兩組博弈要素

3. 變革中的五個階梯

4. 變革中卓越領導者的五項行為

1）以身作則

2）共啟愿景

3）挑戰現狀

4）使眾人行

5）激勵人心

案例研討：空降領導的變革困惑

二、創新思維

1. 何謂創新

1）靈光一現 VS 循序漸進

2）創新的基準點

2. 創新的過程

1）準備期：從不同視角的全貌觀察

2）孵化期：不受框架限制的自由思考

3）啟發期：好點子的迸發

4）驗證期：驗證想法的可靠性，找出具體明確的思考點

3. 提升想象力的流程要點

4. 發揮創造力的障礙

1）文化壁壘

2）認知壁壘

3）感情壁壘

5. 如何消除影響創新的障礙

6. 創造力激發

1）管理者的創造力激發

2）部屬的創造力激發

第三講：文化熔煉與組織氛圍建設

一、文化熔煉的起承轉合

1. 從“共啟愿景”到“使眾人行”

情景演練：團隊熔煉的切入點

2. 組織文化的“四至”法則

3. 員工接受組織文化的心理以及行為的改變過程

4. 文化熔煉“七步成詩”

工具演練：企業文化案例快速撰寫工具

5. 組織氛圍建設中的可視、可聽、可講、可動

6. 工作場所布置與能量圈建設

案例分析：職場布置現場分析

二、管理者的氛圍領導

1. 管理者情緒智力的五個能力

2. 管理者的情商風格辨識

3. 管理者的向上支持與向下管理

第四講：基業長青——賦能型領導力建設

一、自我超越：成為賦能人

1. 以終為始，聚焦要事

2. 致力于重大關系建設

互動研討：管理者的無力感

二、攜手共進：喚醒組織活力

1. 從用“權”到用“勢“

2. 賦能型組織建設中的雙輪驅動

案例分析：讓聽得見炮聲的人去決策

三、績效長虹：復盤與業績革新

1. 績效改進中的環境分析與組織分析

2. 績效改進的流程與結果應用

3. “DO”前有“度”——績效改進中的效度、深度和精度

4. 復盤的前提基礎：管理關鍵時刻（MMOT）

5. 復盤的關鍵行為與系統思考：見樹又見林

6. 復盤的常用方式：即時復盤（AAR）、階段復盤：“做中學”（TOJ）

7. 行動學習與業績革新

引導教學：從“大魚”吃“小魚”的時代到“快魚”吃“慢魚”的時代

四、永續發展：保持企業發展的持久動力

1. 效能原則：平衡精進

2. 激活組織活力——扁平化組織設計方法

3. 戰略決策：如何應對業務環境的不確定性

4. 構建指數型增長組織的系統建設