管理者的角色認知與職業化修煉

課程背景：

任何一家規模以上企業的戰略方向確定以后，在運營和執行過程中首要解決的都是干部管理能力提升的問題。只有務實、高效的干部梯隊，在實踐中才能真正為企業的基業長青保駕護航。

本課程旨在幫助學員在理解并掌握管理者角色價值與任務的基礎上，達成學員管理認知的自我革新，同時，通過大量前沿管理工具的演練應用，提升學員在目標管控、溝通協作、情景領導、授權激勵、團隊執行、教練輔導、文化建設等方面的核心能力。助力企業管理人才梯隊建設，有效提升學員管理能力，實現企業與個人的互利共贏。

課程收益：

● 深入解讀管理工作價值，明確管理與經營的關系，轉換管理思維，重塑管理認知

● 幫助管理者走出角色困境與誤區，塑造高效務實的管理行為風格

● 有效掌握管理的手段與工具，提高管理者實戰能力水平，系統提升組織效能

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲備干部、輪崗或技術轉崗干部等

課程方式：理論講授+團隊學習+實用管理工具方法 +案例解讀+情景模擬演練+游戲化體驗式教學

課程大綱

第一模塊：管理者思維轉換與價值定位

第一講：管理能夠創造什么

引導教學：您印象中好的管理者具備哪些特質？

一、經營視角下的管理價值

案例解讀：從咖啡指數看管理附加值

1. 企業對管理者的真實需求

2. 管理者的商業人格與全局意識

二、VUCA時代中的管理新趨勢

1. 組織中的脆弱性與管理中的無力感

2. 藍海戰略下的紅海博弈——互聯網時代管理挑戰面面觀

3. 新生代引發的管理變革

案例解讀：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？

三、組織的形成和管理的標準

1. 從堵到疏：管理重心的重大變遷

2. 從復雜到靈活：管理扁平化中的決策下沉與執行落地

3. 從指令到溝通：行為風格、員工成熟度與管理手段的平衡匹配

4. 從言傳到身教：教練輔導在組織管理中的應用

互動討論：我最熟悉的團隊成員

現場分享：說出你的最成功的管理故事

第二講：管理者的角色重塑

一、管理者的角色困境

1. 行權不靈——管理者權力的邊界

2. 信息不暢——信息過載與執行不力

3. 民意不達——無法滿足員工需求

4. 革新受阻——管理創新的窘境

二、管理者的立場與關鍵任務

1. 管理者的關鍵任務

2. 管理任務的盲點與誤區

3. 成功管理者的三大心法

工具實操：哈佛商學院管理潛能測評

三、組織架構“金字塔”中的變量思維

1. 知己：自我行為風格剖析與解讀

2. 解彼：與其他行為風格者的有效協作

工具實操：管理者行為風格解析（DISC、PDP、MBTI等工具選擇其一講解）

第三講：管理者角色認知與轉換

一、管理者的四項基本修煉

1. 個人維度——可信可靠

2. 人際關系——值得托付

3. 管理維度——自動自發

4. 組織維度——平衡協調

二、心腦平衡：管理者的理性思維與感性情緒

1. 從熱認知到冷認知：管理行為標準化與習慣養成

2. 成為有號召力的領導者：如何積極影響身邊人

3. 管理心理學的七個應用

工具實操：改變循環圈（The Change Cycle）

三、管理思維的轉變右腦（領導管人）與左腦（流程管事）

1. 從“救火者”到“領航員”

2. “胡蘿卜”加“大棒”的“管理馴化”模式的誤讀

3. “事情”與“人情”的再權衡

4. “理事管人”——以事為核心的管理機制

案例解讀：從“王者榮耀“里學到的管理智慧

5. “管事理人”——以人為核心的管理理念

6. 管理思維中的“度”與“渡”

7. 團隊愿景打造

第二模塊：管理者的職業化修煉

第一講：職業素養提升

一、管理者的心智模式

1. 目標意識與共贏思維

2. 認知自我與溝通協作

工具實操：工作信息共享度評估視窗

3. 資源整合與價值發掘

二、情壓管理

1. 壓力管理

2. 陽光心態

互動討論：壓力釋放

工具實操：“自我調整”計劃

第二講：管理者的情景領導力

一、情景領導理論與應用

1. 情境理論模式的兩個領導維度：任務行為和關系行為。

2. 四種員工成熟度分析

3. 情境領導模式\告知式S1\推銷式S2\參與式S3\授權式S4

4. 領導風格與員工成熟度的搭配組合

互動討論：面對不同的部署，你該采取哪種領導模式最有效

二、管理者情緒智力的五個能力（MAYER & SALOVEY, 1997）

1. 認識自身情緒的能力

2. 妥善管理自身情緒的能力

3. 自我激勵

4. 認識他人的情緒

5. 人際關系的管理

第三講：向上管理——與上級的溝通藝術

一、有效傾聽與反饋

1. 有效傾聽的三階段

2. 傾聽中的反饋技巧

3. 有效提問與總結

二、與領導達成共識

1. 與上級領導的風格匹配

2. 在資源整合中如何獲得領導認可

3. 與領導就工作產生分歧如何解決

第四講：向下管理——管理者的員工輔導

一、部署的培育與激勵

1. 部署培育三方法（OJT、SDP 、OFFJT）

2. 員工激勵

1）激勵理論的演進

2）實施有效激勵的關鍵節點

3）有效激勵的渠道、技巧與方法

3. 有效授權

1）授權的本質

2）有效授權的特征與要領

3）管理者的五大授權措施

工具演練：分類授權及案例演練

二、員工教練輔導

1. 教練與指導的本質變化

2. 人的四種天賦潛能

3. 如何辨識教練輔導的黃金時機

4. GROW輔導的關鍵原則

5. 績效面談與輔導

6. SPIN欣賞式探尋

情境演練：績效面談模擬

三、團隊執行

1. 常見團隊執行力弱化現象的根源分析

2. 提升組織執行力的八大法寶

3. 高效能團隊管理

課程總結：一花一世界，一葉一菩提——管理的多元與統一

師生互動：Q&A——學員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）