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      電信裝維工程師服務規范與服務技巧提升
      • 電信裝維工程師服務規范與服務技巧提升
      • 本課程以裝維工程師能力模型為主線,采用理論與訓練結合的方式,課程實操性強,通過對溝通的認知增強,強化員工在工作中的服務意識、服務規范和溝通技巧, 提高裝維工程師的綜合素質,為企業打造高素質的裝維工程師隊伍。
      • 2022-11-17 10:06  
      • 主講老師:文茵 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      左手服務右手銷售——服務中的營銷策略
      • 左手服務右手銷售——服務中的營銷策略
      • 如何讓服務的效果與業績的提升更快、更直接的結合?如何在提升業績的過程中維護良好的客戶關系?這就需要將企業最重要的兩項客戶活動——服務與銷售結合起來。讓良好的服務帶來足夠的客戶滿意度,而將足夠的客戶滿意度快速變成績效。在這個過程中,需要避免過度銷售和過度服務的陷阱,也需要將銷售和服務巧妙的銜接和融合。這就是本課程需要探討和解決的問題。
      • 2022-11-17 10:06  
      • 主講老師:何春芳 課時安排:1-2天,6小時/天
      面議
      精準服務:直達客戶內心的服務策略
      • 精準服務:直達客戶內心的服務策略
      • 此課程以客戶需求為中心展開,強調精準的服務話術、服務行為以及服務策略,全面強化和訓練服務人員的服務意識和服務技能、紓解服務人員的職業倦怠,以此來宣傳展示企業形象、創造良好的顧客體驗來強化企業在市場中的核心競爭力。
      • 2022-11-17 10:06  
      • 主講老師:何春芳 課時安排:1-2天,6小時/天
      面議
      顧問式銷售五步法
      • 顧問式銷售五步法
      • 課程通過情景演練模式,設計從陌生客戶拜訪到最終方案展示的系列案例演練點評。讓銷售人員經歷場景演練、發現差距、了解改進方向、掌握工具方法、學習成功案例、二次實踐演練的歷程鞏固銷售人員的三項能力。
      • 2022-11-17 10:05  
      • 主講老師:黃鑫亮 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      商務談判技能提升
      • 商務談判技能提升
      • 希望通過第三方培訓工作,提升培訓人員的工作技能,進而實現行業市場份額的整體提升。基于以上理解,本課程整合國內外優秀的成功經驗做法,在實務運營中引入“CTC”整體操作模式,結合200多百家企業的具體現狀設計開發出此次培訓操作方案。
      • 2022-11-17 10:05  
      • 主講老師:黃鑫亮 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      政企大客戶公關與商務談判
      • 政企大客戶公關與商務談判
      • 本課程將披露客戶關系測評與提升項目的核心成果“客戶關系溫度計”,即客戶關系測評模型,銷售人員可隨堂進行客戶關系自評,明晰自身的客戶關系現狀; 基于超過200個銷售人員的實地調研訪談,本課程采用的幾乎全部是企業內部的政企客戶關系發展案例,富有針對性,更符合企業實際; 幫助學員扭轉傳統的營銷觀念,建立“客戶導向”的價值提供和“博弈”的競爭應對觀念,實現顧問關系式銷售思維模式的轉型。
      • 2022-11-17 10:05  
      • 主講老師:黃鑫亮 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      政企大客戶營銷能力提升
      • 政企大客戶營銷能力提升
      • 在中國通訊業競爭的新時期,大客戶市場將成為各運營商市場競爭、資源投入的重點陣地,在新形勢下如何在大客戶市場搶占先機是企業面臨的機遇和挑戰。大客戶的重要性不言而喻,對大客戶進行深度捆綁是運營商構建持久競爭力的一個重要策略。提高大客戶的粘性需要對客戶進行深入了解和分析,大客戶的營銷推廣能力以及關系管理能力,對目前銷售人員而言是亟待提升的。
      • 2022-11-17 10:05  
      • 主講老師:黃鑫亮 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      “戲”說職業化——電信新入職員工職業化訓練
      • “戲”說職業化——電信新入職員工職業化訓練
      • 職業化是現代企業對員工提出的新要求,也是員工提升個人素質的發展方向。企業中的基層員工,除了找準自己在企業中的角色和定位以外,在對外的過程中也要起到承擔企業代言人和企業精神傳播者的角色。那么員工如何才能做到職業化呢?員工職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合職業規范和職業標準。通過本課程的訓練,將為您打造一支職業化的員工隊伍,為您的員工隊伍塑造出工作狀態的標準化、規范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方法,說合適的話,做合適的事。
      • 2022-11-17 10:05  
      • 主講老師:文茵 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      通信行業班組長管理素質全面提升課程
      • 通信行業班組長管理素質全面提升課程
      • 在當前形勢下,移動的中基層班組長的管理能力顯得尤為重要。 目前移動基層員工年輕化有活力,80、90后員工占比較高是顯著的員工特色。這也給班組長的管理水平提出了新的挑戰:如何進行班組管理?如何提升服務質量?如何開展以人為本的員工管理?如何鍛造出高效的員工隊伍?如何對管理的漏洞進行補救?如何舒緩自身情緒排解工作生活壓力?進而使得客戶滿意——已迫在眉睫!本課程根據企業的實際情況制訂出一套容易掌握的通信行業班組高效團隊管理,幫助班組長提高團隊管理能力,在工作中靈活運用管理手段,鍛造高效團隊,提升企業服務形象。
      • 2022-11-17 10:05  
      • 主講老師:文茵 課時安排:2-3天,6小時/天
      面議
      大客戶關系管理與深度營銷
      • 大客戶關系管理與深度營銷
      • 隨著全業務運營的發展,互聯網的沖擊,營銷回歸人的本質,中國的企業都面臨互聯網思維的轉型,從客戶、網絡、競爭手段逐步同質化,使得競爭越來越激烈,大客戶和個人大客戶作為收入的主要來源,也成為各大市場競爭、資源投入的重點陣地。在新形勢下如何搶占市場先機,大客戶的重要性不言而喻,對大客戶進行深度捆綁是企業構建持久競爭力的一個重要策略。而對大客戶的深度捆綁,提高大客戶的粘性需要對客戶進行深入了解和分析,進而挖掘信息,滿足客戶需求,因此營銷經理服務營銷能力亟待提升的。
      • 2022-11-17 10:04  
      • 主講老師:黃鑫亮 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      大客戶關系管理與維護
      • 大客戶關系管理與維護
      • ● 認識客戶:根據客戶價值與特性,深入理解目前的競爭形勢,明確全業務運營對營銷經理的機會與挑戰,了解各類客戶如何有效應對 ● 客戶清分:避免忙亂開展維護工作,了解客戶分層分級管理策略,掌握必要客戶維護方式 ● 維護流程:掌握業常用客戶維護方式,學習具體的流程與技巧的操作 ● 關系模式:了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式,如何將對手拒之門外的關系模式 ● 投訴處理:掌握大客戶投訴心態與規律,更好服務客戶,讓投訴變為增進彼此關系的機會
      • 2022-11-17 10:03  
      • 主講老師:黃鑫亮 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      揭秘終身壽險銷售
      • 揭秘終身壽險銷售
      • 而市場上大部分的營銷課程,講情緒不講知識;講現象不講本質;講套路不講邏輯;李老師的課程,將復雜的銷售知識簡單化,把復雜紛亂的經濟現象,總結為通俗易懂的銷售邏輯,深入淺出的為大家梳理好終身壽保險的銷售邏輯。
      • 2022-11-16 21:37  
      • 主講老師:李竟成 課時安排:1天,6小時/天
      面議
      玩轉年金險銷售
      • 玩轉年金險銷售
      • 李老師的課程,將復雜的知識簡單化,把復雜紛亂的經濟現象,總結為通俗易懂的溝通金句,深入淺出的為大家梳理好年金型保險的底層銷售邏輯,通過提升學員的認知能力,幫助客戶深刻理解到年金型保險的價值與作用,為年金險成交創造銷售場景。讓學員在與客戶的溝通中,展現專業能力,收獲成交機會。
      • 2022-11-16 21:37  
      • 主講老師:李竟成 課時安排:1天,6小時/天
      面議
      新規新時代 重疾新征程 ——玩轉高額重疾險、健康險銷售
      • 新規新時代 重疾新征程 ——玩轉高額重疾險、健康險銷售
      • 本課程結合導師11年保險營銷管理和兼職講師輔導實戰經驗,幫助營銷團隊的伙伴建立做健康險的信念和意識,夯實家庭保單開發技巧以及重大疾病大額保單開拓技巧,讓營銷主管及講師能夠輕松掌握輔導營銷團隊伙伴開拓健康險客戶市場的技能技巧,帶動活動量,堅定從業信念,實現銷售業績的倍增。
      • 2022-11-16 21:37  
      • 主講老師:李竟成 課時安排:0.5天,6小時/天
      面議
      商務禮儀
      • 商務禮儀
      • 員工是企業的名片,員工的形象及行為代表著企業的品牌。良好的職業形象不僅能為個人加分,更能在商務活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對傳統禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀,提升個人修養。不僅是個人需要,更是企業需要,社會需要。
      • 2022-11-16 21:04  
      • 主講老師:錢俊 課時安排:1天,6小時/天
      面議
      禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧
      • 禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧
      • 服務是能創造價值的銷售利器,體現服務的手段離不開禮儀的運用,禮儀可以塑造銷售人員的完美形象,給顧客留下最好的第一印象,讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個程序,它能讓銷售人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現,禮儀不僅可以幫助銷售人員提高溝通技巧,抓住關鍵時刻,同時可以助力企業塑造企業形象,提高顧客的信任度與滿意度,提升企業品牌力。 本門課程將會通過禮儀文化素養的修煉,溝通交往場景禮儀與溝通技巧,使學員改變自身行為,讓客戶感知企業與產品
      • 2022-11-16 20:43  
      • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      接待藝術,禮尚利來——商務接待禮儀與應用
      • 接待藝術,禮尚利來——商務接待禮儀與應用
      • 本次課程將通過優質商務接待禮儀體系,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,打造企業之完美形象,使集團人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對外交往的滿意度,塑造企業的美譽度,使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗。
      • 2022-11-16 20:43  
      • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      禮儀賦能,由心啟航——職場商務禮儀素養提升
      • 禮儀賦能,由心啟航——職場商務禮儀素養提升
      • 一流的人才打造一流的企業。一個企業從大做到強,不僅需要強大的技術實力和經驗積累,還需要依靠高素養的人才和理念這樣的軟實力。個人的競爭力提升,就是企業競爭力的提升。商務禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現,本次禮儀課程將會從“禮學”核心促發,結合企業的文化特點,喚醒員工內心的禮儀素養,幫助學員實現行為的改變,進而提升敬業度及內驅力。
      • 2022-11-16 20:43  
      • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      禮享篤行——政務禮儀
      • 禮享篤行——政務禮儀
      • “積跬步無以至千里;不積小流無以成江海。”禮儀細節雖小卻是“天大的小事”,唯有從點滴小事做起,才能讓文明在全社會蔚然成風,文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動力,進而升華為一種城市的名片,一種國家的形象,一種民族的精神。
      • 2022-11-16 20:42  
      • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      禮商新格局——高端商務禮儀提升影響力
      • 禮商新格局——高端商務禮儀提升影響力
      • 一個企業要具備引領企業走向未來的力量,就要具備一支高素質高潛能的頂尖人才梯隊,就需要依靠高素養的人才和理念這樣的軟實力。個人的競爭力提升,就是企業競爭力的提升。
      • 2022-11-16 20:42  
      • 主講老師:蘇丹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
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