課題：《從經營案例看支行管理績效提升》

課程時數：6小時

課程綱要：

第一篇 提升銀行經營績效發展新趨勢

1. 市場化沖擊對銀行經營績效的影響

2. 支行經營效益分析的三張表

3. 面相一：如何從支行損益表著手分析收益策略

4. 面相二：如何提升客戶價值貢獻與深耕高價值客戶

5. 面相三：提高員工人均產值與精細化過程管理

第二篇  高價值客戶拓展策略

1. 擴大高價值客戶經營策略-二八法則新解

2. 客戶分群經營模型與分層經營策略

3. 案例研討：客戶分群策略

4. 目標客戶選擇與產品對應的STP策略

5. 有效拓展目標客戶的4P營銷組合策略

6. 案例研討：完成一份支行市場營銷執行計劃

第三篇  企業客戶需求挖掘策略

1. 電影案例：企業客戶經營特性與公司業務導入觀點

2. 案例研討：如何摸透企業財務結構與現金流的訪談術

3. 企業客戶整合風險管理框架與貸后預警偵測實務

4. 電影案例：企業組織層關系營銷實務

5. 公司業務是金融解決方案的需求導向而非產品導向

第四篇  提高客戶貢獻的的產品營銷策略

1. 營銷角度(1)-從企業營運流程拓展客戶

2. 營銷角度(2)-從企業交易流程拓展客戶

3. 營銷角度(3)-從企業上下游供應鏈體系拓展客戶

4. SPIN顧問式營銷的成功營銷四步驟

5. 案例研討：制造業客戶的營銷商機研討

第五篇  提高人均的精細化過程管理實務

1. 目標管理：績效管理的新趨勢

2. 精細化過程管理應用實務

3. 了解員工的溝通風格與領導模式

4. 啟動高績效團隊的激勵因子

5. 案例：精細管理系統演示