課題：《從經(jīng)營(yíng)案例看支行管理績(jī)效提升》

課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)

課程綱要：

第一篇 提升銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)展新趨勢(shì)

1. 市場(chǎng)化沖擊對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響

2. 支行經(jīng)營(yíng)效益分析的三張表

3. 面相一：如何從支行損益表著手分析收益策略

4. 面相二：如何提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)與深耕高價(jià)值客戶

5. 面相三：提高員工人均產(chǎn)值與精細(xì)化過(guò)程管理

第二篇  高價(jià)值客戶拓展策略

1. 擴(kuò)大高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)策略-二八法則新解

2. 客戶分群經(jīng)營(yíng)模型與分層經(jīng)營(yíng)策略

3. 案例研討：客戶分群策略

4. 目標(biāo)客戶選擇與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的STP策略

5. 有效拓展目標(biāo)客戶的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略

6. 案例研討：完成一份支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃

第三篇  企業(yè)客戶需求挖掘策略

1. 電影案例：企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)特性與公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入觀點(diǎn)

2. 案例研討：如何摸透企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)金流的訪談術(shù)

3. 企業(yè)客戶整合風(fēng)險(xiǎn)管理框架與貸后預(yù)警偵測(cè)實(shí)務(wù)

4. 電影案例：企業(yè)組織層關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

5. 公司業(yè)務(wù)是金融解決方案的需求導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向

第四篇  提高客戶貢獻(xiàn)的的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

1. 營(yíng)銷(xiāo)角度(1)-從企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程拓展客戶

2. 營(yíng)銷(xiāo)角度(2)-從企業(yè)交易流程拓展客戶

3. 營(yíng)銷(xiāo)角度(3)-從企業(yè)上下游供應(yīng)鏈體系拓展客戶

4. SPIN顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的成功營(yíng)銷(xiāo)四步驟

5. 案例研討：制造業(yè)客戶的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)研討

第五篇  提高人均的精細(xì)化過(guò)程管理實(shí)務(wù)

1. 目標(biāo)管理：績(jī)效管理的新趨勢(shì)

2. 精細(xì)化過(guò)程管理應(yīng)用實(shí)務(wù)

3. 了解員工的溝通風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)模式

4. 啟動(dòng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)因子

5. 案例：精細(xì)管理系統(tǒng)演示