如何成為一名優秀的公司銀行客戶經理？

                  主講：孟捷

【課程背景】

    改革開放三十多年來，中國已經建立起龐大的金融體系，而各商業銀行正是中國金融體系的最重要組成部分。不論金融業發展到哪一個階段，人始終是各項業務發展的最終承擔者。目前我國商業銀行雖然已經呈現出了明顯的發展階梯狀態，但是各家商業銀行對人、尤其是對優秀市場人員的培養始終是高度重視的，對人才的需求永遠是饑渴的，沒有一支高素質、開拓能力與創新能力強大的市場人員隊伍，一切發展均是空中樓閣。而怎樣培養并打造優秀的公司業務客戶經理是擺在所有商業銀行管理者面前的一道永恒的課題。

【課程對象】

大型國有銀行、全國性股份制銀行、區域型銀行（中小城商行、農商行/農信社/村鎮銀行等）支行營銷管理者，新入職客戶經理，入職一到兩年客戶經理、或者無經濟、金融學歷背景的客戶經理

【課程目標】

    通過對商業銀行客戶經理隊伍現狀的分析，提出一名合格、乃至優秀的公司業務客戶經理必備的基本素質要求和崗位技能要求；

    結合中國商業銀行快速發展的現狀，指出如果想成為一名優秀的公司客戶經理，必須具備的各項素質要求。 

【課程時間】

一天；

【授課方法】

  集中講授、案例分析、討論交流與學員測試

【課程提綱】

第一部分   優秀客戶經理的綜合素質要求

一、 基本素質要求

1、良好的語言表達能力

2、清晰通暢的文字能力

3、強大的人際交往能力

二、基本專業素質要求

       1、會計與法律專業知識

2、西方經濟學和發展經濟學基本理論

3、貨幣銀行學理論

        4、銀行經營管理常識

第二部分   優秀客戶經理的必要條件

1. 突出的學習能力

2．強大的執行能力

3．良好的市場意識

4. 強烈的上進愿望

5、優秀的專業技能

第三部分   優秀客戶經理的充分條件

1、 強大的抗壓能力

2、 強大的自我控制能力（自律能力）

3、 強烈的進取心

4、 良好的溝通能力

第四部分  成為優秀客戶經理必須掌握的專業知識路徑

  1、宏微觀經濟學

宏微觀經濟學是國家教委規定的財經類專業十門核心課程之一。通過這門課程的學習，要求學生掌握現代宏微觀經濟學的基本概念與基本理論，掌握宏微觀經濟學所運用的基本分析方法，以作為學習其他課程的基礎。

  2、發展經濟學

          華中科技大學  張培剛版

          武漢大學      譚崇臺版

  3、會計學  

     廈門大學葛家澍教授主編的《會計學》是教育部“高等教育面向21世紀教學內容和課程體系改革計劃”研究成果，是經濟學類、工商管理類專業核心課程教材。

 4、統計學

       http://product.dangdang.com/25226751.html

5、國際貿易理論與實務

      對外經濟貿易大學出版版本

6、國際金融理論與實務

南開大學 錢榮堃版

華東師范大學 陳彪如版

  7、法學基礎理論與經濟法概論

         中國人民大學版

第五部分   風險管理能力是客戶經理的核心競爭力

1、 銀行的性質：經營風險的企業

2、 風險無處不在

          信用風險

          市場風險

          操作風險

          合規風險

3、 風險管理的基石：永存敬畏之心

第六部分  入門基礎案例分析

深圳經濟特區銀行第一例重大不良案

---光環籠罩的明星臺資企業是如何讓多家銀行陷落的

引導學員思考：看似簡單的企業，為什么會造成巨額損失？

第七部分  課程總結與交流