高情商溝通與精準(zhǔn)互動

《高情商溝通與精準(zhǔn)互動》

主講：魏亮老師

【課程背景】

在現(xiàn)代職場中，尤其是職能部門在跨部門協(xié)作和管理壓力不斷增加的情況下，更需要具備高情商才能更好地與團(tuán)隊、同事以及上級溝通。情商高的管理者能夠在復(fù)雜的管理情境中冷靜應(yīng)對，并通過有效的溝通促進(jìn)團(tuán)隊合作，提高整體工作效率和團(tuán)隊凝聚力。尤其是在一個需要持續(xù)創(chuàng)新與高度協(xié)作的行業(yè)，情商管理顯得尤為重要。越秀乳業(yè)管理層發(fā)起針對職能管理者的情商與溝通管理課程，希望提升整體情商管理及領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

ü  提升情商應(yīng)用能力：幫助學(xué)員理解和掌握情商模型，學(xué)會識別與管理個人情緒，提升在工作中調(diào)節(jié)情緒的能力。

ü  增強(qiáng)溝通與影響力：幫助學(xué)員學(xué)會如何在團(tuán)隊溝通中有效運(yùn)用情商，通過共情和反饋技巧建立信任，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

ü  增強(qiáng)團(tuán)隊管理能力：通過高情商的溝通技巧，學(xué)員能更好地解決團(tuán)隊沖突，提升團(tuán)隊合作與執(zhí)行力。

ü  提升授權(quán)與激勵效果：學(xué)員將學(xué)會如何通過情商策略提升團(tuán)隊的責(zé)任感與工作積極性，推動團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

ü 打造高情商團(tuán)隊文化：學(xué)員能夠運(yùn)用情商技巧建設(shè)開放、信任的團(tuán)隊文化，增強(qiáng)團(tuán)隊士氣和凝聚力。

ü  提升情商應(yīng)用能力：學(xué)員將學(xué)會識別和管理個人情緒，提高在復(fù)雜管理情境中的情緒調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知與社交意識。

ü  增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：通過情商技巧，學(xué)員將在團(tuán)隊中建立更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，提升影響力與信任關(guān)系。

ü  改善溝通與協(xié)作：學(xué)員將學(xué)會運(yùn)用高情商改善團(tuán)隊溝通，消除溝通障礙，提升跨部門協(xié)作效率。

ü  提升授權(quán)與激勵效果：學(xué)員將掌握通過情商提升授權(quán)與激勵效果，增強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力和責(zé)任感，推動團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

ü 塑造積極團(tuán)隊文化：學(xué)員將學(xué)會通過高情商管理創(chuàng)建開放、信任的團(tuán)隊氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力和士氣。

【課程特色】

ü  實戰(zhàn)案例與個人經(jīng)驗結(jié)合：課程內(nèi)容結(jié)合魏老師多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并引入真實管理案例，幫助學(xué)員理解情商在管理中的應(yīng)用。

ü  理論與實踐并重：通過模型與實際管理場景的結(jié)合，幫助學(xué)員在實際工作中運(yùn)用高情商解決問題。

ü  高度互動性：課程設(shè)置多個互動環(huán)節(jié)，如角色扮演、情境模擬等，幫助學(xué)員深入實踐，掌握溝通與團(tuán)隊管理技巧。

ü  個性化反饋與行動計劃：課程結(jié)束時，學(xué)員將獲得個性化的情商提升反饋，并制定適合自己團(tuán)隊與個人的行動計劃，確保學(xué)員能夠持續(xù)進(jìn)步。

【課程對象】

1. 企業(yè)中層管理者、部門負(fù)責(zé)人

2. 需要提升情商管理能力、增強(qiáng)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的核心骨干員工

【課程時長】

1天（6小時/天）+后期3個月的輔導(dǎo)跟進(jìn)

【課程方式】

案例分析體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】

第一模塊：情商基礎(chǔ)與自我認(rèn)知提升 （1.5小時）

開場：應(yīng)用團(tuán)隊協(xié)作項目引導(dǎo)

1.  情商模型介紹與自我認(rèn)知

o 情商對中層管理者的核心價值：情商如何影響中層管理者在團(tuán)隊管理中的決策與溝通？

o 模型的五大維度。

o 學(xué)員自評與小組分享：通過情商自測工具幫助學(xué)員了解自己的情商狀態(tài)。

2.  情商自我提升路徑

o 情商管理誤區(qū)識別與規(guī)避。

o 高情商管理者的六大行為準(zhǔn)則。

第二模塊：高情商管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧（3小時）

1.  高情商影響力策略：

o 情商與領(lǐng)導(dǎo)力：情商如何幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力，并在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的影響力。

o 四大影響力策略

2.  情商應(yīng)用的場景模擬：

o 跨部門溝通中的情商影響力：如何在復(fù)雜跨部門合作中提升情商影響力，避免溝通障礙。

o 管理沖突的情商應(yīng)用：如何高效地處理團(tuán)隊內(nèi)沖突，并保持積極的工作氛圍。

3.  團(tuán)隊溝通與信任關(guān)系的構(gòu)建：

o 高情商溝通技巧：幫助學(xué)員在團(tuán)隊溝通中建立信任與理解。

o 團(tuán)隊沖突管理：情商如何幫助管理者化解團(tuán)隊沖突，促進(jìn)和諧的工作關(guān)系。

o 信任的建立：如何通過高情商溝通技巧幫助團(tuán)隊成員建立信任，提升合作效率。

第三模塊：高情商團(tuán)隊管理與激勵（2.5小時）

1.  情商激勵與授權(quán)策略：

o 情商與團(tuán)隊激勵。

o 情商授權(quán)技巧。

o 情境演練。

2.  團(tuán)隊文化的塑造：

o 高情商的團(tuán)隊文化建設(shè)。

o 情商驅(qū)動的文化創(chuàng)新。

輔導(dǎo)跟進(jìn)計劃（2025年1月-4月）

1.  線上輔導(dǎo)（1月-2月）：

o 1-2月共2次線上跟進(jìn)會議（60分鐘）：通過線上視頻會議形式，解決學(xué)員在課程后實際工作中遇到的問題，分享情商管理的實際案例和經(jīng)驗。

o 情商提升挑戰(zhàn)：每月發(fā)布一個實際情商應(yīng)用挑戰(zhàn)，學(xué)員可以提交自己的案例，進(jìn)行群體討論與導(dǎo)師點評。

2.  線下工作坊共1次（3月）：

o 中期回訪工作坊（3月）：線下集中2-3小時，回顧課程要點，進(jìn)行情商應(yīng)用的互動討論，幫助學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)成果。

3.  一對一線下個性化輔導(dǎo)2次（4月）：

o 第一次1對1個性化輔導(dǎo)（4月）：根據(jù)學(xué)員的個人需求，提供1對1的情商提升輔導(dǎo)，制定具體的后續(xù)發(fā)展計劃。

o 第二次1對1個性化輔導(dǎo)（4月）：根據(jù)學(xué)員的個人需求，提供1對1的情商提升輔導(dǎo)，制定具體的后續(xù)發(fā)展計劃。

o 總結(jié)與行動計劃復(fù)盤，確保持續(xù)提升。