| 主講老師： | 余星冰 |  |
| 課時安排： | 2天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確性成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為確保任務(wù)的高效、一致執(zhí)行，降低錯誤率，提升整體運營效率，特制定此實操工作坊，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化梳理、難易度評定及追蹤落地機(jī)制，優(yōu)化并落地關(guān)鍵任務(wù)管理流程。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-12-16 09:52 |
《如何進(jìn)行關(guān)鍵任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化梳理、難易度評定和追蹤落地》
主講：余星冰老師
【課程背景】
任何工作想要提效，往往需要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化-規(guī)范化-規(guī)?；娜齻€階段。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確性成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為確保任務(wù)的高效、一致執(zhí)行，降低錯誤率，提升整體運營效率，特制定此實操工作坊，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化梳理、難易度評定及追蹤落地機(jī)制，優(yōu)化并落地關(guān)鍵任務(wù)管理流程。
【課程收益】
1、將關(guān)鍵工作流及關(guān)鍵動作標(biāo)準(zhǔn)化，提高運營效率，減少錯誤發(fā)生；
2、區(qū)分任務(wù)分類和難易成都，明確責(zé)任分配；
3、確保任務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，為企業(yè)的工作任務(wù)落地奠定堅實的追蹤基礎(chǔ)。
【課程對象】
公司核心業(yè)務(wù)管理層、業(yè)務(wù)骨干、帶項目的業(yè)務(wù)骨干等人群
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、整體概念及實操方法導(dǎo)入
（一）關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化SOP梳理的概念導(dǎo)入
（二）關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化SOP梳理的關(guān)鍵步驟
1. 確定目的與范圍
2. 收集與分析信息
3. 設(shè)計SOP框架
4. 編寫SOP內(nèi)容
5. 內(nèi)部評審與修訂
6. 發(fā)布與培訓(xùn)
7. 落地追蹤與風(fēng)控
（三）關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化SOP落地的相關(guān)干系人
（四）SOP案例展示
二、現(xiàn)場研討：關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化梳理
1、確定目的與范圍
o 明確梳理目標(biāo)
o 界定關(guān)鍵任務(wù)范圍
o 現(xiàn)場實操：產(chǎn)出關(guān)鍵任務(wù)
2、收集與分析信息
o 收集相關(guān)資料
o 全面分析現(xiàn)有流程
o 識別問題點
o 現(xiàn)場實操：產(chǎn)出關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵流程和操作要點圖
3、設(shè)計SOP框架
o 設(shè)計SOP結(jié)構(gòu)
o 制定統(tǒng)一模板
o 現(xiàn)場實操：產(chǎn)出SOP樣板間
4、編寫SOP內(nèi)容
o 詳細(xì)描述步驟
o 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
o 加入檢查點。
o 現(xiàn)場實操：編寫SOP內(nèi)容
三、現(xiàn)場研討：任務(wù)難易度評定
1. 任務(wù)復(fù)雜度分析
o 評估任務(wù)步驟、
o 資源需求、
o 技能要求等因素
o 現(xiàn)場實操：評定任務(wù)難易度
2. 量化評定標(biāo)準(zhǔn)
o 制定量化指標(biāo)，如執(zhí)行時間、錯誤率等，對任務(wù)進(jìn)行難易度分級。
o 現(xiàn)場實操：評定任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，以及適合分配的人群
3. 資源調(diào)配與培訓(xùn)支持
（1）內(nèi)部評審與修訂委員會
o 組織評審，收集反饋，修訂完善SOP。
（2）發(fā)布與培訓(xùn)
o 根據(jù)難易度評定結(jié)果，合理分配資源，提供針對性培訓(xùn)。
o 為正式發(fā)布SOP做準(zhǔn)備，挑選相關(guān)人員，組織培訓(xùn)。
o 現(xiàn)場實操：SOP落地追蹤籌備組
四、現(xiàn)場研討：生成追蹤落地方案
1. 執(zhí)行監(jiān)控：定期監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行情況，確保SOP得到有效執(zhí)行。
2. 效果評估：通過指標(biāo)衡量SOP執(zhí)行效果，評估其有效性和適用性。
o 定性指標(biāo)
o 定量指標(biāo)
o 指標(biāo)設(shè)定合理性檢驗
3. 持續(xù)優(yōu)化：收集反饋，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果和市場變化，持續(xù)優(yōu)化SOP。
4. 跨部門協(xié)作：確保SOP的跨部門整合與協(xié)調(diào)，促進(jìn)整體流程優(yōu)化。
5. 數(shù)字化管理：考慮將SOP數(shù)字化，便于存儲、共享和更新，提高管理效率。
6. 現(xiàn)場研討：
o 跨部門協(xié)同機(jī)制
o 數(shù)字化系統(tǒng)準(zhǔn)備
五、總結(jié)收尾
1、SOP梳理的關(guān)鍵工作回顧
2、任務(wù)流及難易度回顧
3、現(xiàn)場產(chǎn)出：行動計劃及負(fù)責(zé)人敲定
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