新趨勢下市場部團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練營大綱

培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)課程）

受益群體：

醫(yī)藥企業(yè)市場部管理人員。企業(yè)中高層管理人員，

培訓(xùn)模式及物料要求：

1、 訓(xùn)練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵(lì)）

2、 會(huì)場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動(dòng)運(yùn)動(dòng)），音響設(shè)施齊全、講臺(tái)平攤寬大。

3、 物料需求：撲克牌3副、白板一面（立式）、白板筆（黑，水性5支）、A4紙張按學(xué)員人數(shù)每人10張，每人一本工作日記本、隊(duì)標(biāo)按參會(huì)每5人一組配置（有底座可立式）、筆記本電腦一臺(tái)（播放課件）、環(huán)節(jié)小禮品（手機(jī)支架、充電寶、毛絨玩具等N多準(zhǔn)備）。

培訓(xùn)課時(shí)： 1天（6-7小時(shí)）。

課程大綱：

一、 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)專題（1-2小時(shí)）

n 管理者的認(rèn)知（時(shí)長1小時(shí)）

? 管理的核心是對人性的認(rèn)知

? 管理的五項(xiàng)職能

? 管理者的角色與基本素質(zhì)

? 如何做好一名市場部管理者

? 管理者的工作方法和管理藝術(shù)

? 新業(yè)態(tài)下的市場部團(tuán)隊(duì)管理核心

? 鏡像時(shí)代背景下的管理者畫像

ü 情景模擬，你對團(tuán)隊(duì)管理的理解，你當(dāng)下遇到的問題分析（分組問答）

n 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)（時(shí)長1小時(shí)）

? 市場部團(tuán)隊(duì)的概念

? 管理的核心與外圍

? 管理的授權(quán)與控制

? 市場部管理的水滸傳團(tuán)隊(duì)

? 部門小組的西游記團(tuán)隊(duì)

? 醫(yī)藥市場部團(tuán)隊(duì)的定義

? 核心定義團(tuán)隊(duì)的權(quán)限

? 市場部團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高績效因素

? 市場部團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

? 市場部管理的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

ü 實(shí)戰(zhàn)演練，當(dāng)下團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃是如何制定的（情景模擬分組制定）

二、 省區(qū)經(jīng)理勝任力專題（2小時(shí)）

n 勝任力模型建設(shè)（1小時(shí)）

? 什么是勝任力

? 勝任力模型建立的基本方法

? 企業(yè)目標(biāo)與勝任力模型結(jié)合

? 個(gè)人素質(zhì)與勝任力模型契合

? 管理人員勝任力模型建設(shè)步驟

? 團(tuán)隊(duì)勝任力的核心提升因素

? 勝任力核心是對自身任務(wù)的理解與執(zhí)行力

ü 實(shí)戰(zhàn)演練：為自己畫勝任力模型并闡述理由（分組抽答）

n 醫(yī)藥營銷省區(qū)經(jīng)理勝任力提升（1小時(shí)）

? 選、用、育、留的核心勝任力

? 從協(xié)助業(yè)務(wù)中提升勝任力

? 從內(nèi)部資源整合提升勝任力

? 從醫(yī)藥行業(yè)敏感度提升勝任力

? 從團(tuán)隊(duì)磨合中提升勝任力

? 從完成任務(wù)指標(biāo)中提升勝任力

? 對直接下屬的勝任力如何測評(píng)

ü 情景演練：根據(jù)管理目標(biāo)來測評(píng)你的勝任力（分組抽答）。

三、市場部團(tuán)隊(duì)復(fù)盤訓(xùn)練（1小時(shí)）

? 失敗的團(tuán)隊(duì)原因

? 目標(biāo)為何達(dá)不成

? 通過復(fù)盤來錨定顯微管理的核心

? 通過復(fù)盤來提升管理過程中的績效

? 復(fù)盤市場部管理對上，對下、平級(jí)中存在的不足

ü 復(fù)盤；經(jīng)過復(fù)盤把自己管理存在的問題列出來并給與提升計(jì)劃（作業(yè)）

四、市場部高績效溝通能力（2小時(shí)）

n 市場部團(tuán)隊(duì)的溝通力（1小時(shí)）

? 成功團(tuán)隊(duì)的金三角

? 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力模式

? 成功團(tuán)隊(duì)=3+1

? 溝通的檢查（目標(biāo)、關(guān)系、方法）

? 溝通的五大意識(shí)

? 對上級(jí)的溝通技巧

? 對下級(jí)的溝通技巧

? 溝通的風(fēng)格與環(huán)境影響

ü 情境演練：根據(jù)情境案例，你如何進(jìn)行有效溝通來完成工作目標(biāo)（分組回答）

 客戶溝通與管理（1小時(shí)）

? 誰是你內(nèi)部客戶與外部客戶

? 客戶溝通的關(guān)鍵要素

? 客戶的三級(jí)溝通出效率模型

? 客戶危機(jī)管理與應(yīng)對技巧

? 客戶溝通原則與客情關(guān)系運(yùn)用

? 客戶數(shù)據(jù)化管理下的271模式

? 客戶數(shù)據(jù)周總結(jié)與月分析后的溝通

ü 實(shí)戰(zhàn)演練：如何根據(jù)271原則自己的客戶管理缺失進(jìn)行分享（分組抽答）。

五、復(fù)盤營銷目標(biāo)微管理能力

? 微管理在團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用

? 微管理每天的任務(wù)布置

? 微管理每天任務(wù)的交付

? 微管理一周目標(biāo)的設(shè)定

? 微管理一周業(yè)績的點(diǎn)評(píng)

? 微管理實(shí)時(shí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

? 微管理團(tuán)隊(duì)成員危機(jī)控制 

ü 實(shí)戰(zhàn)演練：制定一周的微管理行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案（所有學(xué)員）