禮儀為您贏得更多信賴

靳斕老師高端商務禮儀專項提升

（培訓內容可根據最新要求和情況，再隨時調整）

 “約之以禮”，恭敬謙讓，是中華民族源遠流長的社會公德觀。所謂“以吏為師”，在今天看來，就是說本單位領導層負有引領和塑造單位風氣之責，要以身作則。

?培訓時長：根據高管交往特點，本培訓內容為一天至一天半時長（6小時/天，3小時/半天）。

?培訓方式：以講授、案例、展示、互動、情境模擬、影視鑒賞等為主，確保生動有趣、專業實用。

第一部分：禮儀就是競爭力

一、中外名人失禮/得體實例（圖）

二、了解光環效應和首因效應

三、自重者人重，自律者人敬

培訓方式：講解、案例

第二部分：形象就是您的品味

一、面容修飾

1.面部修飾的禁忌

2.女士場合妝技巧

二、著裝TOP

1.商務裝及與禁忌

（1）男士

  西服/襯衫/領帶/皮鞋/襪/皮帶

（2）女士

西服/裙裝/絲襪/皮鞋/絲巾

2.宴會/酒會場合

（1）男士

  禮服/襯衫/袖扣/襪/鞋

（2）女士

  禮服/襪/鞋/飾物/絲巾

3.其他場合：簽約/談判/其它儀式

（1）男士

（2）女士

4.著裝與色彩搭配

三、香水禮儀

1.男士

2.女士

培訓方式：講解、展示、參與

第三部分：往來魅力提升

一、氣質風度修煉

1.認識他們嗎（正面/負面）

2.大方的站姿及變化

3.風度坐姿及變化

4.不同場景手勢風度

5.女士的蹲姿問題

6.上下轎車舉止細節（男/女）

7.入座和離座儀態

8.注意表情管理及案例

二、商務會客

1.會客前最好這樣準備

2.注意不同的迎候地點

3.記住并稱呼姓氏職務

4.致意順序及細節問題

5.問候與寒暄（生/熟不同）

6.名片應知的妙用

7.在酒店拜會/會客（主/客）

8.陪同的關愛與方位

9.隨行人員不可忽視

10.送客也要注意風度

11.做客注意適時告辭

三、宴會宴請

1.商務宴請的五M

2.怎樣點菜有乾坤

3.宴會祝酒詞講究

4.餐桌交際忌隨意

（1）勸菜與關照

（2）敬酒禮要點

（3）話題選擇宜忌

（4）莫作“潛水艇”

（5）照顧宜點面兼顧

5.酒水禮儀

（1）紅酒品鑒

（2）飲茶禮儀

6.酒會的交際禮儀

7.做有風度的結賬

四、其他社交禮儀

1.簽約禮儀

2.頒獎禮儀

3.欣賞演出

五、國際禮儀常識

1.禮儀習俗對比

2.國際見面禮節

3.了解禁忌禮俗

六、特殊場合舉止

1.影響風度形象的舉止

2.禮品饋贈/接受舉止

3.體現女士優先舉止

4.對外交往尷尬應對

七、禮賓位次:洽談/合影/會議/轎車/餐桌（配圖）

培訓方式：講解、案例、示范、參與、影視鑒賞

第四部分：溝通藝術提升

一、交談溝通藝術

1.做到熟絡但不俗套

2.注意用對方語言說話

3.適度表達出親和與關注

4.微信溝通應避免的禁忌

5.表達不同意見/拒絕藝術

6.避免高效溝通中的障礙

7.避免失風度語氣和忌語

二、會議與演講

1.發言/演講禮儀

（1）演講上下場風度

（2）演講站姿和手勢

（3）演講眼神處理

2.主持人的禮儀

（1）形象和儀態講究

（2）邀請發言的講究

（3）會場特殊情況處理

3.他人發言的舉止應對

4.怎樣打斷他人發言

培訓方式：講解、案例、示范、參與、影視鑒賞

第五部分：提問、答疑、總結