| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷(xiāo)不僅是銷(xiāo)售的藝術(shù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-26 11:22 |
培訓(xùn)對(duì)象
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店面主管
培訓(xùn)形式
專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間
1—2天， 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo)和效果
1、明確店長(zhǎng)工作職責(zé)與管理目標(biāo)
2、教會(huì)店長(zhǎng)如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理
3、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好店面日常管理工作
4、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好自我管理工作
5、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好銷(xiāo)售人員的“選、育、用、留”
6、教會(huì)店長(zhǎng)如何與員工建立積極的對(duì)話和溝通。
7、掌握有效溝通的方法和技巧
8、教會(huì)店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作
課程綱要
第一部分：認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)管理工作
一、金牌店長(zhǎng)管理工作概述
1、成敗的靈魂
2、店長(zhǎng)的八種角色定位
3、店長(zhǎng)的工作職責(zé)
4、店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)內(nèi)容
5、店長(zhǎng)管理管什么？人、財(cái)、物、技、時(shí)、訊
6、店長(zhǎng)應(yīng)具備的六種能力、談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力
7、店長(zhǎng)要掌握的八種知識(shí)
8、店長(zhǎng)需要關(guān)心的十件事情
9、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、 團(tuán)隊(duì)伙伴、店面管理、商品管理
10、顧客管理、檔案管理、培訓(xùn)成長(zhǎng)、終端活動(dòng)、同業(yè)信息
二、金牌店長(zhǎng)應(yīng)具備的工作態(tài)度
1、金牌店長(zhǎng)的心態(tài)
2、積極樂(lè)觀的心態(tài)
3、主動(dòng)熱情的心態(tài)
4、專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)
5、空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)
6、老板的心態(tài)
第二部分：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理
一、管理領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
1、金牌店長(zhǎng)的自我管理
2、統(tǒng)帥駕馭的能力
3、溝通的能力
4、組織實(shí)施能力
5、分析判斷能力
6、不斷的完善能力
7、培訓(xùn)能力
8、激勵(lì)能力
9、榜樣的魅力
二、銷(xiāo)售人員的“選、育、用、留”
1、金牌店長(zhǎng)如何選好人
2、銷(xiāo)售人員需要具備的基本能力
3、銷(xiāo)售人員需要具備的潛力
4、金牌店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人
5、店長(zhǎng)如何開(kāi)晨會(huì)
6、夕會(huì)的銷(xiāo)售案例分享
7、金牌店長(zhǎng)如何用好人
8、建立基本的管理體系
9、樹(shù)好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)
10、金牌店長(zhǎng)如何留住人
11、激勵(lì)的三個(gè)原則
12、激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
第三部分：金牌店長(zhǎng)的溝通技巧
一、如何有效溝通
1、有效溝通的法則
2、銷(xiāo)售溝通的目的
3、銷(xiāo)售溝通的三要素
4、銷(xiāo)售溝通上的黃金定律
5、如何通過(guò)溝通更快的成交
二、有效的傾聽(tīng)與提問(wèn)
1、聽(tīng)--拉近與顧客的關(guān)系
2、積極聆聽(tīng)的技巧
3、如何確認(rèn)顧客的問(wèn)題和需求
4、“傾聽(tīng)”的案例分析
5、怎么提問(wèn)－情景分析
6、靈活運(yùn)用開(kāi)放式探問(wèn)法和封閉式探問(wèn)法
7、顧客更在意你怎么說(shuō)
8、用顧客喜歡的方式去說(shuō)
第四部分：金牌店長(zhǎng)的店面管理
1、商品布局陳列管理
2、商品訂貨、收貨、補(bǔ)貨、理貨、退貨流程管理能力
3、商品信息的收集、分析，判斷、更新能力
4、收銀管理
5、庫(kù)存管理
6、損耗管理
7、信息資料管理
8、促銷(xiāo)管理
9、贈(zèng)品管理
10、顧客投訴管理
第五部分：經(jīng)銷(xiāo)商管理與維護(hù)
1、渠道管理的常見(jiàn)誤區(qū)
2、渠道商日常管理的七項(xiàng)基本工作
l 采用合理的通路結(jié)構(gòu)
l 指導(dǎo)通路發(fā)貨
l 謹(jǐn)慎管理信用額度
l 協(xié)調(diào)出貨價(jià)格及鋪貨范圍
l 協(xié)助搞好終端客情關(guān)系
l 站在伙伴的角度了解通路的困難
l 提供有效的培訓(xùn)
3、通路銷(xiāo)售提升的五大方法
l 銷(xiāo)量提升的八大方法的反思
l 加大市場(chǎng)覆蓋率
l 有效改善陳列
l 有力道的動(dòng)銷(xiāo)
l 渠道創(chuàng)新
l 發(fā)揮二級(jí)批發(fā)的作用
l 避免渠道銷(xiāo)售中的惡意銷(xiāo)售
4、通路管理四大難點(diǎn)突破
l 促銷(xiāo)策略及技巧
l 貨款催收技巧
l 竄貨預(yù)防及處理技巧
l 終端價(jià)格戰(zhàn)預(yù)防及處理
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