客戶經營營銷

客戶經營營銷

【課程收益】

通過本課程的學習，至少可以獲得以下收益--

A.新入職人員怎樣才能盡快融入新的集體，解決他們進入一個新集體時的茫然和困惑問

題，解決他們從哪入手融入新集體的問題，解決他們學什么、怎么學的問題，解決他們怎么

在新集體快速成長、鍛就自己在新集體系統性學習和工作的能力的問題，并養成好的習慣。

B.沒有資源的人，如何才能把營銷做得風生水起、積沙成塔、成績斐然成為營銷客戶經

營客戶的王者？有資源的人如何做得更深更透更扎實，從而以資源換時間，實現即使資源枯

竭卻仍能保持燦爛輝煌和可持續發展？

C.很好地解決了一線員工、一線領導和營銷推動部門的以下困惑：

如何從本企業眾多產品中挖掘出最具基礎性的持續性產品或流量產品？

如何從若干營銷過程中提煉出最基本的需要持之以恒的動作？

如何從企業眾多產品中提煉出最基本的可廣泛應用的場景化解決方案？

如何塑造員工基本營銷習慣的養成？

培訓的誤區是什么？學習的誤區是什么？產品的誤區是什么？營銷的誤區是什

么？認知的誤區是什么？動作誤區是什么？需要解決哪些基礎問題？需要做好哪些基礎準備

工作？

如何讓沒有資源的員工能夠積小勝為大勝、積小成功為大成功，不斷獲得成功感？

如何把企業的“馬甲”穿在客戶身上，讓客戶學會自我服務，讓客戶持續為企業

創造價值？

D.解決了如何根據企業自身特點構建自己可持續堅持的營銷方法論和實踐論？

“牽制性牽引式”廳堂客戶營銷方法及運用；

“4+2+3”客戶綜合營銷方法及運用；

“U 型營銷法”的方法運用和客戶營銷；

“倒逼營銷法”的方法運用和客戶營銷.

E. 解決了客戶基礎營銷方法論和實踐論和促進員工習慣養成的考核與激勵措施。

F. 本課程案例豐富，結合案例講解，既生動又接地氣，互動性效果性很強。

【課綱】

一、一線員工和二線員工的困惑

1、新員工的困惑

2、廳堂員工和社區員工的困惑

3、沒有資源的員工困惑

4、有資源的員工持續發展的困惑

5、一線經營機構領導的困惑

6、營銷推動部門的困惑7、系統與流程中困惑

8、產品運用的困惑

9、客群管理中的困惑

10、指標考核中的困惑

二、如何找準獲取客戶和經營客戶中的痛點

1、持續經營客戶的基礎產品分析與基礎行為分析--抓不住基礎，后續經營客戶難度大增

2、客群基礎動作分析方法與呈現

3、基礎產品的篩選

4、基本動作的篩選

5、場景化產品的篩選與場景構想

6、基本工具的準備和運用

7、熟識客戶的基本關注點

三、構建自己可持續堅持的營銷方法論和實踐論

1、“牽制性牽引式”廳堂客戶營銷法

(1) “牽制”什么

(2) “牽引”什么

(3) “牽制性牽引式”廳堂客戶營銷方法解析

(4) “牽制性牽引式”廳堂客戶營銷方的實質

(5) 案例介紹

2、

“4+2+3”客戶綜合營銷法

（1）“4”的意涵

（2）“2”的意涵

（3）“3”的意涵

（4）“4+2+3”客戶綜合營銷方法解析

（5）“4+2+3”客戶綜合營銷方法的實質

（6）案例介紹

3、U 型營銷法

（1）U 型營銷法的實施背景

（2）U 型營銷法解析

（3）案例介紹

4、“倒逼”營銷法

（1）“倒逼”營銷法的實施背景

（2）“倒逼”營銷法解析

（3）案例介紹

5、積小勝為大勝，積小成功為大成功，讓客戶持續貢獻價值

（1）積小勝為大勝，積小成功為大成功，員工天天都有成就感

（2）達人成己

四、客戶基礎營銷方法論和實踐論十五實施保障措施

（1）考核與激勵措施

（2）習慣養成，讓一線機構和一線員工都有積極性

（3）面對困難、面對同業競爭客戶時應有的策略和信心