運營商新媒體融合營銷訓戰營

課程特色：

訓戰營通過將新媒體中新工具、新方法與運營商產品相融合，通過老師面授實操干貨+情景模擬+考核通關的形式開展訓練，提升一線人員的職業技能和新媒體行業素養，加強創新實踐能力和商業思維能力，促進運營商各項業務的開展。

課程收益：

1、學會企業微信的運營操作，尤其是企微獲客、內容宣發、客戶標簽等模塊；

2、掌握新媒體矩陣引流的核心邏輯及線上引流的操作步驟；

3、學會線上引流鉤子設計+電話探頭的組合操作和工具使用；

4、學會一對多、高效觸達目標用戶的技巧；

5、學會從抖音、美團、百度等公域平臺引流到私域的方法；

6、學會新媒體+直播+門店私域（企微、微信群）組合獲客的打法；

7、掌握促活私域流量（微信群）的操作SOP；

8、掌握5G產品在存量用戶、年輕消費群體中的創新營銷模式；

9、大量友商成功案例分析，幫主學員快速領會和掌握。

課程時間：3天（6h/天）

課程主講：王軍古

第一章  企業微信運用與客戶營銷

第一節  趨勢篇：如何突破用戶運營的困境

1、流量、連接、運營、轉化的閉環管理

2、領先企業如何打造第二成長曲線

3、利用企業微信構建新的私域流量池

第二節  認知篇：企業微信被忽略的價值

1、企業微信應用的最大誤區

2、企業微信背后的運營邏輯

3、企業微信營銷搭建標準

4、企業微信朋友圈推廣執行標準

第三節  客戶運營篇 如何一對多觸達客戶

1、被動與客戶互動的10字訣

2、主動與客戶互動的時機選擇

3、利用關鍵場景互動有價值的內容

4、主動與客戶互動的核心邏輯

第四節 實操篇：如何一對多高效運營客戶

1、利用IP形象建立客戶信任感

2、結合標簽體系實現高效精準觸達

3、打通企業CRM系統，構建清晰的客戶畫像

4、如何避免無效的批量群發觸達

第五節 實操篇:線上熱線+企業微信組合引流

1、新媒體矩陣引流的模型搭建方法

2、四種巧妙植入熱線電話獲取目標客戶的模式

3、抖音引流到企業微信的方法及操作步驟

4、小紅書、B站、知乎等平臺引流到企業微信的方法

5、對客戶的精準識別、服務、營銷及留存

6、實操案例：純棉時代如何精準引流獲客，2天獲客1000+？

第六節 數據流程篇：數據管理與SOP構建

1、店長必懂的企業微信后臺關鍵數據

2、如何從數據中發現問題并優化提升

3、以客戶為中心的考核激勵機制

4、構建新媒體引流SOP賦能一線人員

第二章 新媒體+本地生活平臺獲客與引流

第一節 地圖篇 主流導航地圖引流

1、百度地圖標注、引流操作流程和步驟

2、高德地圖標注、引流操作流程和步驟

3、騰訊地圖標注引流操作流程和步驟

第二節 生活社區篇  大眾點評引流

1、大眾點評排名規則與推送邏輯

2、大眾點評優質商家頁面標準和打造方法

3、大眾點評評價維護技巧

4、大眾點評引流到門店的常用方法

第三節 團購外賣篇  美團引流

1、美團排名規則與展現邏輯

2、美團優質商家頁面標準和打造方法

3、美團評價維護技巧

4、美團引流到門店的常用方法

第三章 社交媒體獲客與引流

第一節 抖音篇  抖音本地生活引流

1、抖音本地生活商家入駐和主頁裝修

2、抖音門店IP設計與打造

3、抖音內容選題與活動設計

4、抖音直播+線索手機的操作方法

5、抖音同城粉絲引流到店操作流程

第二節 小紅書篇  小紅書引流

1、小紅書引流號的設備、手機、手機卡、養號準備
2、小紅書引流號的運營思維及引流到店誘餌設計
3、小紅書引流話術及避免違規的留微信方法

4、小紅書站內搜索關鍵詞布局和優化

第三節 微信篇  微信視頻號引流

1、微信視頻號推送機制與展現邏輯

2、微信視頻號內容選題與IP人設

3、微信視頻號直播活動設計

4、微信視頻號在朋友圈、微信群的推廣標準

第四章  5G產品融合營銷與話術模板

第一節 案例拆解

1、跟廣東電信學習社群內容營銷

2、跟廣東聯通學如何實現種草生活化

3、吸金式朋友圈文案打造

4、跟中廣核學習借勢營銷

5、企業微信用戶標簽運用與客戶盤點

6、企業微信推送時間和推送技巧

第二節  手機終端+智家產品銷售模式創新

1、營造客戶價值—搭建智家產品體驗場景營銷

l —都市白領、小資青年的時尚輕奢的智家場景營銷

l —奶爸奶媽安全溫馨的智家場景營銷

l —父母長輩孝心陪伴的智家場景營銷

2、人無我有，人有我優，堅持差異化營銷

3、“5G手機功能”與“5G業務亮點”完美結合話術導入

4、 話術要求：“生活化”“簡單化”

第三節  話術模板（外呼）

1、陌生客戶邀約話術模板

2、老客戶喚醒話術模板

3、他品牌策反話術模板

4、老客戶追銷話術模板

5、客戶升單和挽留話術模板

6、重點活動邀約話術模板

3天訓戰內容

第一天：掌握企業微信重要功能+新媒體熱線布局

1、企業微信客戶群搭建（群規、歡迎語、群快捷工具）

2、企業微信朋友圈（如何發企微朋友圈，有哪些注意事項）

3、企業微信用戶標簽（如何打標簽，如何根據標簽群發）

4、企業微信數據看板（數據統計、客戶分析）

5、新媒體賬號注冊、個人主頁設置裝修

6、撰寫內容（文字+圖片+視頻）巧妙植入聯系方式并發布；

7、標題文案寫法、評論和轉發的技巧

課堂實操1：建企業微信外部群，寫群規，設置歡迎語，快捷工具使用

課堂實操2：賬號注冊，主頁裝修，內容制作與發布

第二天：本地生活平臺引流+直播+私域組合拓客

1、百度地圖引流實操

2、騰訊地圖引流實操

3、高德地圖引流實操

4、大眾點評引流實操

5、美團引流實操

6、抖音、視頻號+直播引流打樣，并現場模擬

7、微信群用戶激活（喚醒、拉新）實操

第三天：5G產品新營銷模式+電話溝通

1、5G手機產品核心賣點講解+差異表達

2、智家產品核心賣點+差異表達

3、手機+寬帶組合產品的客戶價值塑造

4、電話溝通實操（邀約、互動、轉化、轉介紹、策反）

課堂實操1：5G手機+智家產品消費方案

課堂實操2：5G手機+智家產品銷售話術