《金融行業微信運營與營銷提升》課綱

課程背景：

特殊時期，國民的生活模式被改變，線上互聯網獲客營銷倍受矚目，私域流量開發不僅成為現代商業銀行的關注點，同時也給客戶營銷帶來了前所未有的機遇和挑戰。微信作為銀行與客戶溝通橋梁，是營銷的最重要平臺之一。在互聯網大數據時代，得客戶者的天下，那么如何讓金融從業人員打造更專業的個人IP、更準確進行私域流量開發定位與營銷戰略呢？我們將從本次課程全方位的去了解和學習。

課程收益：

收益1：掌握微信營銷

收益2：學會微信軟文營銷技巧

收益3：打造專業金融從業者專業微信IP

收益4：獲得私信成交：三步走“和四好策略

收益5：獲得一套系統的私域流量管理方法，增加獲客能力。

課程時長：2天（6h/天）

授課對象：銀行客戶經理、金融營銷人員

授課方式：講授、舉例、演練、小組討論

課程大綱：

第1節 銀行拓客挑戰與微信營銷行動地圖

一、銀行業務拓展面臨的四項挑戰

1、經濟下行導致企業信貸需求下降

2、大行服務“同質化”導致市場競爭烈度提高

3、金融線上化加劇，年輕客群獲客更難

二、正本清源說微信營銷

從“第一性原理”再論“微信營銷模型”

三、銀行微信營銷行動地圖

1、第1步：品牌營銷-解決心智占領問題

2、第2步：產品設計-解決價值系統問題

3、第3步：營銷策略-解決營銷拓客問題

4、第4步：流量經營-解決私域運營問題

第2節 企業微信運用與客戶營銷

一、銀行企業微信運用

1、個人微信與企業微信的互通

2、企業微信應用的最大誤區

3、企業微信背后的獲客邏輯

4、企業微信營銷搭建標準

5、企業微信朋友圈推廣執行標準

6、利用企業微信構建新的私域流量池

二、企業微信客戶營銷

1、被動與客戶互動的10字訣

2、主動與客戶互動的時機選擇

3、利用關鍵場景互動有價值的內容

4、如何做到——打好標簽做好客戶分類管理

課堂練習：1、現場操作給客戶批量標簽；2、做客戶分類

第3節 微信號定位、裝修與朋友圈

一、客戶經理的微信定位

1、如何做專業理財顧問定位

2、高信任感微信IP打造五部曲

3、頭像、昵稱、封面、簡介優質模板

4、“吸睛式”朋友圈打造標準

二、客戶經理微信運營

1、頭腦風暴：社交媒體的時代，什么樣的微信內容吸引人

2、銀行客戶經理朋友圈發什么內容

3、發朋友圈有哪些注意事項

4、四個技巧提升朋友圈的點贊和評論

5、有溫度、高信任感的朋友圈打造策略

課堂練習：

1、做一份屬于自己的理財顧問定位

2、優化自己朋友圈設置，現場發一條朋友圈，小組集贊PK

第4節 微信群的運營與客戶轉化

一、銀行客戶微信群的運營策略

1、思考：為什么大部分微信群都是“死氣沉沉”

2、激活微信群：客戶細分-群員分類

3、策劃活動：讓群員和客戶有參與感和獲得感

4、輸出內容：以內容建立價值

二、銀行微信群客戶轉化操作詳解

1、專業形象建立客戶關系

2、組織群內活動拉近客戶距離

3、有效提問和善于傾聽挖掘需求

4、針對需求提供理財/金融方案

5、用心處理抗拒點/異議點

案例分析：招商銀行微信群運營玩出新花樣

第5節 微信視頻號-短視頻和直播拓客

一、微信視頻號拓客

1、微信視頻號對銀行客戶經理的價值

2、短視頻容易上熱門的選題

3、如何用手機拍出高清晰的短視頻

4、發什么內容容易被目標客戶看到

案例分析：一條理財知識短視頻吸引80+開戶

二、客戶經理微信直播漲粉

1、微信直播和抖音直播有哪些區別

2、銀行客戶經理直播有哪些注意事項

3、客戶經理做直播講什么內容

4、如何吸引本地的粉絲加你

課程結束后，提供以下學習資料包：

1、吸金式朋友圈打造技巧（PDF）；

2、客戶分類工具表（XLS）

3、相關銀行營銷案例集錦（PDF）

4、微信視頻號運營資料（PDF）

5、理財顧問微信定位模板（PDF）

課程成果輸出如下：

1、課程大綱 1份；

2、教學演示（PPT）1份;

3、學員案例與練習題 各1份；

4、考試試題1份

說明：以上材料均由王軍古老師主筆完成。