| 主講老師： | 郭濤 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是一項(xiàng)全面、系統(tǒng)的管理活動(dòng)，它涵蓋了組織內(nèi)外的多個(gè)方面。它要求管理者具備廣泛的知識(shí)和技能，能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的資源，優(yōu)化工作流程，確保組織的順暢運(yùn)行。在綜合管理中，戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面都至關(guān)重要。通過科學(xué)的管理方法和手段，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化，同時(shí)確保組織的可持續(xù)發(fā)展。綜合管理是現(xiàn)代組織不可或缺的管理方式，對(duì)于提升組織競爭力具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-11 15:01 |
【課程背景】
工作的本質(zhì)=解決問題
◇ 您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
◇ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
◇ 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
◇ 您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問題的特點(diǎn)。
【授課對(duì)象】車間主任，班組長，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等
【課程價(jià)值】
1、 明確掌握問題的三種類型，三個(gè)層次與問題來源的三種方式
2、 掌握問題意識(shí)提升的六大手法
3、 掌握問題分析與解決的八步驟
4、 掌握問題分析與解決各步驟常用的七大工具
【工具/表單】
l 問題模型圖 / VSM圖 / 日常管理看板 / 問題分析表
l 5WHY / 因果圖 / 對(duì)策表 / 評(píng)價(jià)表 / PDCA表
【課程特色】45%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
【課程時(shí)長】1-2天/6-12H（每天6H）
【課綱內(nèi)容】
第一講：問題概論
一、管理的本質(zhì)—PDCA/SDCA
二、改善與課題
1、改善定義
2、改善與課題實(shí)施的對(duì)象
三、問題定義，類型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的三個(gè)層次
4、問題層次界定標(biāo)準(zhǔn)
5、不同問題層次實(shí)施改善對(duì)應(yīng)的工具
6、課題改善管理思路與注意點(diǎn)
四、課題/問題的來源
1、公司戰(zhàn)略
2、VSM圖
3、日常管理
案例分析：某臺(tái)資企業(yè)VSM圖
五、課題類型與選擇的標(biāo)準(zhǔn)
1、課題類型—問題解決型/創(chuàng)新型
2、選擇的標(biāo)準(zhǔn)--趨勢/效益/可行性
第二講：工作方式與問題意識(shí)
一、問題解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決問題的整體圖
3、計(jì)劃的重要性
4、問題解決的思維原則
案例分析：中國護(hù)士與美國護(hù)士配錯(cuò)藥
二、問題意識(shí)提升的六大手法
1、缺乏問題意識(shí)的征兆-裝置警解鈴
2、問題意識(shí)培養(yǎng)的具體方法
3、問題“情報(bào)”收集—發(fā)掘問題
4、收集資料的定量型工具
5、收集資料的定性型工具
6、發(fā)現(xiàn)問題的前提
第三講：問題解決的八步驟
一、明確問題
1、定義問題與問題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
3、明確問題的工作目的
4、思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
案例分析：小工的問題
案例討論：QDC間的關(guān)系
二、分解問題
1、 解決問題的連續(xù)模式
2、將問題分層次并具體化
3、決定要優(yōu)先解決的問題
現(xiàn)場演練：如何分解問題
4、陳述問題
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
三、設(shè)定目標(biāo)---目標(biāo)設(shè)定的五大原則
四、把握真因
1、原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“
2、原因分析之5WHY
3、原因分析之5WHY類型
4、原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)
現(xiàn)場游戲：尋寶游戲
案例分享：5WHY運(yùn)用案例
5、5WHY與PDCA循環(huán)
6、因果圖分析
現(xiàn)場演練：原因分析演練 5WHY分析表
五、制定對(duì)策
1、制定對(duì)策的對(duì)象
2、制定對(duì)策的步驟
視頻案例分析：三國演義片段
案例演練：如何制定對(duì)策 對(duì)策表
六、貫徹實(shí)施對(duì)策
1、 對(duì)策實(shí)施之有效檢查
2、 對(duì)策實(shí)施之遵守率與改善
七、評(píng)價(jià)結(jié)果與過程
1、過程評(píng)價(jià)
2、結(jié)果評(píng)價(jià)
3、因果鏈驗(yàn)證 評(píng)價(jià)表
八、鞏固成果與總結(jié)
1、PDCA
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
3、確定管理的方法
4、落實(shí)管理，效果跟蹤
案例分享：某企業(yè)問題解決案例分析/PDCA表
總結(jié)，答疑！
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