《用創新思維做零售業務》

課程內容：（1天，對象：管理層）

一、為什么要做零售業務

1、客戶生活環境的變化?

2、客戶需求的變化?

3、經濟環境的變化?

4、金融環境的變化?

5、新環境下銀行的選擇？

二、零售業務發展的思考

1、 傳統零售銀行的經營困惑

2、 新零售銀行發展的特征

3、 零售業務發展需要探索的路徑

4、 怎樣能做好零售業務

? 全渠道

? 全業務

? 四個關鍵

三、影響零售業務發展的因素及應對策略

1、客戶

2、渠道

3、產品

4、技術

5、監管

6、競爭

四、零售業務的工作指引與經營策略

1、 新零售業務“三位一體”的工作指引

2、 以客戶為中心的經營策略

3、 廳堂客戶營銷的經營策略

4、 不同類型客群的經營策略

5、 網點周邊商戶營銷的經營策略

6、 網點周邊社群營銷的經營策略