高效能管理者——角色認知與效能提升

【課程背景】

目前，國內很多管理者都不是科班出身，大部分都是在工作方面表現出 色，能力較強，最后被提拔、晉升為管理者，但提拔起來之后，不能很快轉換角 色，不能找準自己的正確位置，常常使工作陷入被動的局面。還有的管理者不足 百日被腰斬 ，這樣血淋淋的例子也很多。本課程就是為新官上任的管理者而來， 幫助這些管理者理清思緒，撥云見日，助力這些職場新寵早日修成正果，成為一

位優秀的管理者。

【課程收益】

1. 理解管理者的角色定位

2. 應用層次模型管理自己和管理他人

3. 熟悉管理者的能力模型

4. 掌握管理者的 3 大核心任務

【授課對象】

部門主管/經理、新晉升的主管/經理

【授課方式】

案例分析+測試評估+頭腦風暴+游戲活動

【課程時長】

1 天  ( 6 小時)           2 天  ( 12 小時)

【課程大綱】

課程前言：

1. 國際及國內環境

2. 企業的經營模式

3. 企業經營的道、法、術、器 案例故事：海航員工的故事

第一部分：管理者的自我認知

一、管理與領導

1. 管理、領導的內涵

2. 管理者的角色錯位

3. 管理與領導的 3 大差異

4. 管理者的 2 大工具

5. 管理者的 2 大生存基礎

二、組織對管理者的期望

思考：你在對誰負責？

第二部分：從個人貢獻者到團隊貢獻者的四大角色

小組活動：尋寶

一、對團隊的認知

二、管理者轉身

1. 管理者轉身要突破的 4 大障礙

2. 管理者轉身實施清單  個人練習：制定轉身計劃

3. 管理者轉身的實施步驟

4. 管理上級的期望

5. 高效處理 4 類周邊關系

6. 與主管建立關系的原則

7. 管理者融入團隊的路徑方法

小組研討：  團隊管理者的角色有哪些？

三、視頻學習與研討：管理者的四大關鍵角色

1. 愿景傳遞者

1)  感召他人的方法

小組練習：感召他人 ，傳遞愿景

2. 績效承擔者

1)  績效管理過程

3.  團隊激勵者

1)  需求層次理論

2)  激勵人心的原則

案例故事：  雷尼爾效應

3)  雙因素激勵模型

4)  9 個了解、  9 個有數

4.  團隊教練

1)  評估團隊成員的 6 個維度

2)  團隊合作的 4 個要點

3)  建立團隊的 3 大規則

小組討論：第二曲線的魅力

第三部分：領導力的五大基本原則

1. 五大基本原則認知、練習 視頻案例：大丈夫

2. 領導力測評與發展計劃

3. STAR 反饋技巧與練習

4. STAR 反饋原則

第四部分：高效能管理者的三大核心任務

一、立制---建立支撐部門業務高效運行的平臺

1. 制度、核心流程梳理

2. 企業文化的執行與傳承

1)  企業文化的力量

2)  企業文化的四層次

3)  企業文化的 7 大功能

思考討論：管理者應如何結合企業文化進行高效管理？

3. 績效管理

1)  績效考核

2)  績效管理

3)  績效結果應用

個人練習：管理者帶好團隊的重要工具：  Q12

二、育人---為公司和部門發展選拔和培養人才

1. 選人的思維誤區

2. 選人原則和標準

3. 教練員工的流程

4.  四階育人法

5. 技能訓練要訣與步驟

小組研討：好、壞團隊管理者的區別

個人練習：個人發展計劃表

三、成事---可持續的為企業創造業績和成果

1.  目標管理與計劃管理

2. 溝通中的平衡法則

1)  詢問與告知的平衡

2)  反饋矩陣圖

3)  有效反饋的兩大法寶

3. 高效的時間管理

4. 績效評估與能力評估

小組研討：影響績效的關鍵障礙？

第五部分：復盤總結   行動計劃