組織經驗萃取——把經驗轉化為結果

【課程背景】

管理大師德魯克曾把員工對組織的貢獻分為三個層次：第一層次是直接創造利潤 ，例如 讓銷售員賣出自己的產品；第二層次是進行研發、改進技術、改進產品或改善服務；第三層 次是培養人才 ，這是最具有遠期效果的、最具有戰略性的貢獻。企業的各級員工都有著豐富 的崗位經驗和高能的方法技巧 ，猶如公司的一座寶藏 ，放在那里繼續塵封或視而不見 ，可能 使關鍵崗位后繼無人 ，甚至給組織造成破壞性結果 ，這是組織的巨大損失。有的組織也想萃 取關鍵崗位的關鍵經驗 ，但缺少行之有效地方法和定力；有的組織關鍵崗位人才不能清晰表 述自身經驗；還有的組織缺少對經驗傳承重要性的認知 ，這些都阻礙了崗位的經驗傳承、知 識積累和組織的良性發展。如果將這座寶藏進行科學、精細地挖掘、煉化 ，定會給人才發展 和組織發展提供持續地動力和源泉。那么 ，因此，組織經驗萃取課程就成為國內外眾多企業留住人才、賦能人才、賦能組織的重要方法和工具。

【課程特色】

令  現場出成果：結果導向、層層分解 ，運用“講解+示范+練習+評審”的形式現場產出成 果 ，避免后期無法落地。

令  務實出成果：所有產出的成果均來自于業務實踐并回歸業務落地。

令  批量出成果：能在課程現場批量化產出經驗化課件。

令  快速出成果：  時間是最寶貴的資源 ，在保證質量的前提下能快速產出成果。

令  快樂出成果：摒棄傳統的枯燥式的課程設計開發思路 ，以“動機、標準、工具”為核心， 保證過程的愉悅。

【課程受眾】

內部業務專家、各級管理者、關鍵崗位人才、  內訓師

【授課形式】

講授+小組討論+案例分析+課堂練習

【課程時長】

精華版課程：  2 天  ( 12 小時)

經典版項目：  5 天  (4 天教學+1 天評審)    (略)

完美版項目：  8 天  ( 6 天教學+2 天輔導評審)    (略)

【課程大綱】

課前導入：

1.結盟起誓

1)  組建學習小組

2)  建立學習文化

2.愉快出發

1)  學習心態認知

2)  學習建議

案例分析：  白糖的生產工藝萃取

案例分析：新手 VS 高手

第一部分：認知篇     (識礦：循著經歷識經驗)

一、識學習之本

1.現代人學習的 3 大傷心事

2.學習的有效性

1)  信息量

2)  有效率

3)  轉化率

二、研經驗之義

1.經驗的內涵

2.經驗的價值

3.經驗的類型

4.經驗的特征

視頻案例：親測小籠包制作過程

三、  明萃取之道

1.對萃取的認知

2.萃取的邊界

3.萃取的 3 種類型

四、知識的類型

1.顯性知識 VS 隱性知識

2.顯隱知識轉化

第二部分：主題篇     (選礦：循著經驗選主題)

一、確定萃取主題

1.企業萃取主題 7 步法

2.個人萃取主題 5 步法

3.經驗萃取選題模型

4.萃取主題的兩大判斷標準

二、預期產出

1.適用群體

2.運用場景

3.成果目標

4.風險難點

第三部分：  內容篇     (找礦：循著主題萃內容)

一、復盤發掘

1.復盤操作五步法

1)  回顧目標

2)  對比差距

3)  查找原因

4)  總結經驗

5)  優化方案

二、還原經歷

1.情境、任務、  障礙、行動、結果

小組演練：牛人與記者

三、評估結果

1.新增

2.原有

3.消失

個人練習：結果評估矩陣圖

四、分析原因

1.短期可復制類

2.長期積累類

3.無法復制類

個人練習：石川圖、波特五力模型、價值鏈分析模型

五、推演規律

1.新手易錯點

2.老手易忽視點

3.不能犯錯關鍵點

六、形成經驗

1.結構化思維

2.萃取的工具

3.外取型經驗

1)  文、人、書、課

個人練習：形成經驗路徑圖、思維導圖

4.內萃外取經驗合成

案例故事：肆拾玖坊《商業進化論》是如何萃取出來的？

第四部分：標準篇       (煉礦：循著內容定標準)

一、鐵礦標準

1.資料數據

1)  音視頻資料

2)  案例故事

3)  游戲活動

4)  圖片照片

5)  文檔表格

二、銅礦標準

1.信息來源

個人練習：信息/觀點四象限

2.觀點來源

3.信息/觀點演繹法

三、銀礦標準

1.訣竅工具

1)  量表、  口訣、話術、模板

四、金礦標準

1.模型/公式

五、足金 9999 標準

1.理論/系統

六、課程質量的黃金法則

1.課程質量公式

2.問題改善公式

3.創新價值公式

第五部分：方案篇       (加工：循著標準成方案)

一、文檔方案整理

1.文檔模板

2.文檔設計

二、應用載體選擇

1.手冊

1)  崗位操作手冊

2)  崗位帶教手冊 2.課程

1)  短課

2)  微課 3.案例

1)  最佳實踐案例集

2)  百問百答寶典 4.資料

1)  研究論文

2)  申報材料

3)  專業書籍  5.落地計劃制定

1)  變現途徑

2)  計劃事項

3)  完成標準

第六部分：成果篇     (展覽展示：煉精成金成果)

1.成果籌備

2.成果展示

3.成果估值

情景模擬：知識集市

第七部分：課程回顧、總結