| 主講老師： | 鄭文斯 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種重利、輕市場的思維方式，主要是利用固有產品或者各種服務來吸引、尋找顧客，看重的是最終結果，側重于短時間內目標的實現(xiàn)，不利于長遠的發(fā)展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-09 16:18 |
課程大綱/要點：
一、 短期成交的目標客戶分析
? 需求 (注意市場)
? 信任 (相信專家 & 理財顧問)
? 能力 (可投資產)
? 客戶需求判斷和分類排序
? 各類基金的適合人群: 債基、貨基、股票型基金、混合類基金、指數(shù)型基金.....
二、 配合客戶的基金配置法
? 基金的顧問式銷售
n 了解客戶基本情況
n 客戶投資相關情況
n 客戶的風險評估分析
n 客戶未來期望的目標
? 不同經濟周期下的基金投資策略
三、 引發(fā)客戶主動投資的基金營銷3步驟
? 快速成交的TIP 營銷法
? T - 市場趨勢熱點切入: 各種經濟指標和政府政策、談資、話術
? I - 當下的投資策略
? P - 解決方案建議
四、 多產品交叉銷售
? 資產配置的重要性
? 科學的資產配置---多基金多資產類別
? 讓人容易接受的資產配置營銷法
五、 提升業(yè)績---存量客戶管理
? 微笑曲線下的“低買高賣”
? 定投
? 定期組合檢視
? 巧用公開市場信息助攻
? 突發(fā)新聞應對
六、 提升業(yè)績---新時代的新客戶獲取
? 微信社群經營
? 微信朋友圈經營
? 陌生客戶的信任建立和轉化技巧
? 微課程 & 微沙龍的關鍵元素和技巧
七、 常見的客戶異議處理
? 理解
? 引導
? 重申
八、基金虧損客戶的投訴處理與后續(xù)維護
? 心態(tài)
n 正面面對
n 投訴的好處
n 投訴處理得當與不當?shù)暮蠊?/span>
? 投訴原因分析
n 失信
n 失望
n 失面子
n 利益損失
n 家人壓力
? 投訴處理的步驟和注意點
n 主動服務: 笑臉相迎, 及時接待
n 認真傾聽, 積極互動
n 安撫情緒, 親切和善
n 詢問客戶, 了解需求
n 達成共識, 解決問題
n 若有需要, 轉移場地
n 溫馨回訪, 跟進銷售
? 虧損原因溝通邏輯
n 最初投資原因
n 重申風險
n 回顧市場
n 積極修復措施和態(tài)度
n 策略建議
n 信心挽回與未來展望
? 后績維護注意點
n 服務
n 時間性
n 話術
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