【第一天上午】
一、案例導入
索尼、華為、喜之郎、深圳移動、北京移動績效管理案例分析
（5個案例分析，涉及問題挖掘、根本原因分析，解決思路和建議，提出問題，開展松土）
二、績效管理誤區和對績效管理的正確理解
1、美國上市公司績效管理效果的調查結果
2、績效管理的矛盾事實
3、績效管理的名義調查
4、什么是績效
5、德魯克的幾個觀點
6、績效概念在不同層面的認識
7、案例：中國移動的營銷服務績效分解分析
8、一個自上而下的績效管理過程

【第一天下午】
9、管理者容易犯的十個績效管理錯誤
10、績效考核定位
11、績效管理的發展進程
12、什么是績效管理
13、績效管理和考核的區別
14、績效管理三部曲
15、績效計劃分析
16、績效輔導分析
17、績效考核分析
18、績效應用分析

【第二天上午】
二、績效管理責任環節的定位和職責
1、基于戰略的績效管理組織和定位
2、管理者的績效管理責任定位
3、HR部門的績效管理責任定位
4、基層員工的績效管理工作要求
三、組織績效設計和管理 ---組織績效管理流程
1、KPI設計和考核中的問題研討（研討）
2、基于發展戰略的KPI設計與分解（演練）
3、KPI指標和激勵的接口
4、平衡積分卡體系設計

【第二天下午】
四、基于述職的績效管理管理機制和績效接口
1、基于述職的管理者考核（華為和微軟案例）
2、如何開展述職
3、如何實現績效管理的閉環
4、績效管理和HR其他模塊的接口
5、績效問題的管理改進思路
6、績效輔導和面談演練（演練）
7、制定績效管理錯題本和改進計劃