變革時代下的零售銀行創新發展

課程大綱：

一、大變革背景下的零售銀行發展思路（0.5小時）

1. 國內外宏觀經濟形勢對銀行零售業務推動的影響

2. 近期重要金融政策對銀行零售業務的影響

3. 同業競爭對手營銷方式分析

4. 案例：新客戶開發時如何設計爆款活動

5. 案例：客戶開發的反向引流——銀商聯動的經典玩法

6. 想清楚最重要的事——零售客戶開發的四個核心

二、重點客群營銷策略與案例解析（3.5小時）

1. 零售客群典型偏好特征

2. 零售業務發展的非金融生態鏈資源整合

3. 中小城商行如何開展跨界合作

4. 開展增值服務活動的思路

5. 零售客戶開發離不開的三個寶

6. 案例：提升商貿客群的結算業務

7. 案例：兒童家長客群營銷活動

8. 案例：農村客群營銷活動

9. 案例：拆遷戶客群活動

10. 案例：代發薪企業員工的交叉銷售

11. 案例：老年客群增值服務活動

三、零售獲客、活客與業績提升實戰流程（1.5小時）

1. 零售業務產能提升的整體思路

2. 零售業務產能提升的五個關鍵——財、人、物、動、宣

3. 案例：如何邀約客戶效果好

4. 巧用客戶心理進行客戶維護

5. 重點產品銷售中如何引起客戶共鳴

6. 中小銀行如何贏得客戶信任

7. 引爆宣傳——客戶活動造勢與傳播

8. 用金融生態鏈推動產品交叉銷售

9. 客戶裂變——用病毒營銷開展老帶新

四、零售業務產能提升的管理推動（0.5小時）

1. 業務經理在零售業務推動中存在的問題

2. 零售業務管理推動的邏輯

3. 如何在業務推動中培養員工能力

4. 零售業務推進中如何調動團隊積極性

5. 如何做好管理推動的經營分析會

6. 零售業務工作推進中的行動督導

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