業務教練賦能工作坊

工作坊背景：

任正非先生說：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是企業的核心競爭力”。因此華為不僅僅是一家經營通信業務的公司，更是一家經營人才的公司，再由人才的不斷增值來支撐業務的長期健康發展。從本質上來說，華為是一家人才運營型企業。

導師制和教練制是人才運營型企業的基礎，很多企業導入導師制和教練制并作為人才發展的一項關鍵戰略。然而，導師和教練的能力、狀態在很大程度上影響著人才運營的質量。

如何厘清業務教練的角色？如何清晰業務教練的責任？業務教練應學習和發展哪些能力？業務教練應具有怎么的視角？

為了更好地回答這些問題，更好地賦能業務教練，從而幫助組織實現自己的戰略意圖，我們設計了《業務教練賦能》工作坊。

工作坊特色：

采用“培訓+教練+體驗學習”的模式，以真實的業務教練中面對的實際問題為背景，采用引導技術、教練技術、具身化、社會構建等學習形式，以GPSiFAR^?教練模型（如下圖）和流程為載體，案例研討、同隊共創、互動學習、學員實踐等方式，達成解決真實問題、學以致用、道術結合的學習目的。

工作坊收益

1. 明確業務教練的角色、職責和能力要求

2. 運用差距分析，厘清帶教員工的發展需求

3. 運用三方會談技巧設定帶教員工的成長目標

4. 運用經驗萃取、作業分解等手法設計帶教教材

5. 運用工作指導、教練輔導等方式進行帶教

6. 利用回顧舊知、目標復盤等方式對帶教員工進行定期跟蹤輔導

7. 利用反饋技巧進行期中和期末的評估反饋

8. 利用整體復盤技巧對輔導過程進行評估，并策劃下一階段重點

工作坊對象

業務骨干、教練（非管理職）等企業指定人員

工作坊內容框架：

第一部分：厘清概念（60分鐘）

1. 角色：教練、導師、培訓師、咨詢師

2. 手法：培訓、引導、1v1教練、指導

3. 業務教練的職責

4. 業務教練可借鑒的流程：GPSiFAR^?

第二部分：打牢基礎（100分鐘）

1. 1個核心-建立親和

2. 4項目能力

? 提問

? 傾聽

? 厘清

? 反饋

3. 5大原則

第三部分：掌握技能（520分鐘）

1. 差距分析（20分鐘）

差距分析的方法

? 專業測評

? 問卷測評

? 發展規劃

實施手法：訪談+測評

2. 設定目標（40分鐘）

應用工具：雙贏協議

實施手法：三方會談、教練5問

實操演練：三方會談并簽訂雙贏協議

3. 探索方案（200分鐘）

應用工具1：經驗萃取

? 萃取經驗SPAS模型

? 典型故事

? 整體圖片

? 知識審查

實施手法：

? 材料分析

? 個人訪談

? 專家工作坊

實操演練：案例萃取

應用工具2：作業分解法

? 主要步驟

? 要點

? 理由

實施手法：

? 自問自答法

? 現場觀摩法

實操演練：作業分解

4. 實施方案（160分鐘）

應用工具1：工作指導

? 學習準備

? 傳授經驗

? 嘗試練習

? 布置任務

實施手法：教三練四

? 說給他聽

? 做給他看

? 說給你聽

? 做給你看

實操演練：工作指導

應用工具2：教練輔導

實施手法：GROW模型

實操演練：GROW模型演練

5. 跟進輔導（60分鐘）

應用工具：引導技術

? 回顧舊知

? 目標復盤

實施手法：

? ORID

? 核心6問

? 反饋技巧

實操演練：ORID、核心6問

6. 效果評估（20分鐘）

實施評估

? 期中評估

? 期末評估

實施手法：評估問卷設計技巧、訪談技巧、反饋技巧

7. 成果匯報（20分鐘）

對帶教項目進行整體復盤

實施手法：復盤+報告

第四部分：整體復盤（40分鐘）

對工作坊情況進行整體復盤-ORID

下一步計劃簡單展望