心理學在企業管理中的應用

課程推薦

本課程被清華大學MBA總裁班評為最受歡迎的通識課程。用一句話評價本課程，是“用心理學的視角重新認識管理”。

課程綜述：

隨著心理學的科學化，當代心理學，已經成為了自然科學家和社會科學的基礎學科。作為基礎學科，心理學擁有和物理、化學一樣的地位，它會制約和引導下游學科的方向。例如經濟學、社會學、管理學，都是心理學的下游學科。由于心理學的基礎性和導向性，心理學知識，成為了管理者的必備素養；心理技能，也成為了領導者的通用技能。

在實踐中，管理心理學能實現四項價值，即促進團隊績效、提升領導技能、改善工作環境、順應社會趨勢（如下圖所示）。本課程是從上述四個方面，闡述管理心理學的原理及應用。

目標學員

成熟企業的中高層經理、創業公司的創始團隊

課堂形式

研習班，班級最佳人數為35人

課堂練習

小組練習1：工作分解的技巧練習（20分鐘）

小組練習2：傾聽和激勵技巧練習（20分鐘）

小組練習3：團隊指令的技巧練習（20分鐘）

課程進度

上午9：00—12：00

第一章 概述：從心理角度認識知識體系

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

第三章 績效：從心理角度優化績效因素

下午13：30—16：30

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

第五章 氛圍：從心理角度改善工作氛圍

第六章 趨勢：從心理角度預見管理趨勢

課程大綱：

第一章 概述：從心理角度認識知識體系

課前思考：心理學和管理學，哪一門學科更加基礎？

一 什么是基礎學科

學科體系：上游學科、前位學科

學科序列：硬科學、軟科學、準科學、類科學

二 什么是心理學

1. 研究對象：心理學的研究對象，行為和認知

2. 研究層面：心理學的六個研究層面

三 心理學的三重性

1. 知識：客觀的知識體系

2. 技能：作用于外的技能

3. 能力：作用于內的能力

? 本章教學目標：讓學員了解心理學為什么是基礎科學

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

課前思考：人的工作本性是勤奮，還是懶惰？

一 什么是管理心理學

1. 效率科學：如何提高工作效率

2. 人性科學：如何改善心理感受

二 管理心理學的里程碑

1. 經濟人假設：科學管理運動

2. 社會人假設：霍桑工廠實驗

3. 上進人假設：需求五層次理論

4. 自主人假設：X理論與Y理論

5. 成就人假設：動機雙因素理論

6. 興趣人假設：工作特性理論

ü 案例講解：心理學對管理的推動

? 本章教學目標：讓學員了解管理心理學的發展過程

第三章 績效：從心理角度優化績效因素

課前思考：績效改進，主要靠勤奮還是靠智慧？

一 哪些心理因素會影響工作效率

1. 屬事因素：程序、流程、信息、工具

2. 屬人因素：感受、學習、能力、態度

二 哪些屬人因素要重點管理

1. 學習過程：工作怎樣從陌生到熟悉

2. 融入過程：團隊怎樣從排斥到歸屬

3. 提高過程：技能怎么從良好到卓越

4. 發展過程：能力怎么從局部到全面

三 哪些屬事因素要重點管理

1. 工作分解：工作任務怎么有效分解

2. 程序改進：工作方法怎么持續改進

3. 信息簡化：怎樣能讓信息易于傳播

4. 工具優化：怎樣能讓工具易于使用

ü 案例講解：人人都參與的精益管理

l 小組練習1：工作分解的技巧練習

? 本章教學目標：讓學員了解影響績效的心理因素

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

課前思考：如何給管理技能分類？

一 如何提高工作中的人際技能

1. 傾聽技巧：如何增加團隊的凝聚力

2. 表達能力：如何提高下屬的理解力

3. 激勵方式：如何引導下屬主動成長

4. 行為糾正：如何推動下屬積極改善

l 小組練習2：傾聽和激勵技巧練習

二 如何提高工作中的概念技能

1. 計劃能力：如何提高思維的計劃性

2. 判斷能力：如何提高判斷的準確性

3. 分析能力：如何提高分析的深刻性

4. 決策能力：如何提高決策的有效性

三 管理者需要哪些關鍵技能

1. 聯動設置：怎樣讓團隊工作更高效

2. 升維規劃：怎么讓團隊視野更開闊

l 小組練習3：團隊指令的技巧練習

? 本章教學目標：讓學員掌握符合心理的領導技能

第五章 環境：從心理角度改善工作環境

課前思考：人們喜歡什么樣的工作環境？

一 什么是工作環境

1. 物理環境：物化的外在空間

2. 感受環境：個人的內在感受

3. 人際環境：人際的互動感受

二 感受環境的改善

1. 情緒改善：情緒感受有哪些共情

2. 審美改善：審美體驗有哪些共性

3. 角色改善：個人對環境的主導性

ü 案例講解：個人主導性對壽命的影響

三 人際環境的改善

1. 互動改善：人際互動有哪些共性

2. 身份改善：對象身份有哪些共性

3. 信念改善：人際信念有哪些共性

ü 案例講解：對象身份對歸屬感的影響

? 本章教學目標：讓學員了解改善工作氛圍的方法技巧

第六章 趨勢：從心理角度預見管理趨勢

課前思考：下一代人會喜歡什么樣的公司？

一 當代管理心理學有哪些特色

1. 管理革命：以積極情緒為中心的管理變革

2. 集體智商：以專業知識為基礎的決策變革

二 未來管理心理學的可能趨勢

1. 人際邊界：人與人之間的邊界意識加強

2. 人格假設：基于獨立人格的社會學假設

3. 契約等級：情景化和契約化的組織等級

4. 多元價值：基于人性的多元價值觀并存

5. 分布決策：專業分工形成的分布式決策

? 本章教學目標：讓學員預見管理心理學的發展方向