大數(shù)據(jù)精準營銷

      l 大數(shù)據(jù)概論：懂得數(shù)據(jù)—了解數(shù)據(jù)的誤區(qū)—明白數(shù)據(jù)的意義

l 大數(shù)據(jù)的商業(yè)本質(zhì)：自我完善的角度—經(jīng)營的角度—未來的發(fā)展

l 大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用：各行業(yè)應(yīng)用—案例挖掘—案例分析

l 大數(shù)據(jù)的過濾和清洗：找到數(shù)據(jù)—變成有效數(shù)據(jù)—分析利用

l 大數(shù)據(jù)營銷及內(nèi)容傳播：數(shù)字營銷的應(yīng)用形式—傳播的方法—達成的結(jié)果

l 未來是大數(shù)據(jù)時代，但是真正能夠過濾乃至分析數(shù)據(jù)的企業(yè)確是鳳毛菱角。更多的時候大數(shù)據(jù)僅僅是我們的一個流行口號而沒有真正加以運用。

l 這門課程的主旨是以通俗易懂的方式針對職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)高管以及老板將各種數(shù)據(jù)的過濾、加工、應(yīng)用在實際的經(jīng)營層面包括在市場營銷、選品、乃至企業(yè)管理層面如何使用加以分析，科學(xué)的方式加草根似的講解讓每一個聽者不在感覺到大數(shù)據(jù)這門課程是遙不可及。

l 課程涉及到的內(nèi)容有企業(yè)的數(shù)字化管理、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷、產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析模型等。同時為了更好的讓學(xué)員感同身受，課程也會選取電商及其互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析案例為大家呈現(xiàn)出一場精彩生動的數(shù)字盛宴。

《大數(shù)據(jù)精準營銷》課程大綱

第一講：大數(shù)據(jù)概述

1. 大數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)的多種來源構(gòu)成

2. 大數(shù)據(jù)價值：數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)

3. 大數(shù)據(jù)5V特點：大量、高速、真實性、多樣性、價值

第二講：需要正視的大數(shù)據(jù)誤區(qū)

一、關(guān)于誤區(qū)認知

1. 數(shù)據(jù)中心的誤區(qū)

2. 云計算的誤區(qū)

3. 數(shù)字化信息的誤區(qū)

4. 海量數(shù)據(jù)的誤區(qū)

二、各個屬性大數(shù)據(jù)分類

1. 政務(wù)類——按工商、人口、稅務(wù)、市場

2. 公共類——按教育、醫(yī)療、交通、市政

3. 用戶類——按性別、年齡、職業(yè)、購買力

4. 產(chǎn)業(yè)類——按汽車、稅控、3C、娛樂

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用在精準營銷之外，還用于哪些行業(yè)？

1. 消費行業(yè)

2. 電子商務(wù)

3. 醫(yī)療衛(wèi)生

4. 軍事科技

5. 金融行業(yè)

案例：企業(yè)自身案例

第三講：大數(shù)據(jù)的商業(yè)本質(zhì)

一、大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心競爭力

1. 精準資產(chǎn)

2. 云技術(shù)

3. 物聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)鏈接

二、大數(shù)據(jù)下創(chuàng)新企業(yè)的新機會

1. 數(shù)字創(chuàng)新帶來新機會

2. 數(shù)字產(chǎn)業(yè)新機會

3. 數(shù)字革命新機會

案例：滴滴打車全場景的數(shù)字化應(yīng)用

三、大數(shù)據(jù)七種思維

1. 定量思維

2. 相關(guān)思維

3. 實驗思維

4. 全樣本思維

5. 個性化思維

6. 融合思維

7. 跨界思維

第四講：改變大數(shù)據(jù)銷售過程六大難題

難題一：門店客流持續(xù)下降

難題二：對客戶信息一無所知

難題三：推廣成本高，效果差

難題四：促銷天天搞，就是不買單

難題五：平臺有銷量，商家沒利潤

難題六：老客戶無法跟進，回頭客少

解決問題：根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員反饋針對性解決

工具：

1. 大數(shù)據(jù)探針

2. 客戶CRM系統(tǒng)

3. DSP精準營銷

4. 電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

5. AI人臉識別

第五講：大數(shù)據(jù)引發(fā)的思維變革

一、大數(shù)據(jù)成為科學(xué)研究的底層基礎(chǔ)

案例：第四范式（大數(shù)據(jù)行業(yè)典型企業(yè)）

1. 經(jīng)濟科學(xué)

2. 理論科學(xué)

3. 計算科學(xué)

4. 數(shù)據(jù)密集型階段

二、管理決策的思維變革

1. 事先總結(jié)到事前規(guī)劃

2. 定量到定性分析

3. 抽樣到全體數(shù)據(jù)分析

4. 拍腦袋到看數(shù)據(jù)

第六講：利用大數(shù)據(jù)能獲取到五大信息源

一、客戶在哪里？

1. 從性別不同分析

2. 從年齡層次分析

3. 從職業(yè)類型分析

4. 從區(qū)域特性分析

二、客戶是誰？

1. 人口特征——適應(yīng)規(guī)則

2. 消費特征——參考定價

3. 場景特征——復(fù)購傳播

4. 心理特征——成交轉(zhuǎn)化

三、客戶需要什么？

1. 誰？用戶的面貌描述

2. 什么？聚焦在一個痛點而非多個痛點

3. 場景？從籠統(tǒng)的場景聚焦到細致入微的場景

四、客戶有什么樣的消費理念？

現(xiàn)場互動：多種消費數(shù)據(jù)的匯總能夠給我們解答什么樣的商業(yè)畫布

五、客戶的購買決策時如何做出的？

決策的時效以及依據(jù)，決策的數(shù)字意義

案例解析：在場客戶數(shù)據(jù)的提問以及現(xiàn)場數(shù)據(jù)問題分析

第七講：大數(shù)據(jù)還原數(shù)字營銷與內(nèi)容傳播

一、數(shù)字營銷時代未來趨勢與方式

1. 數(shù)字營銷到底是什么？

1）量化投放

2）流量為王

3）精準反饋

2. 數(shù)字營銷與傳統(tǒng)廣告營銷的區(qū)別

1）內(nèi)容性差異

2）渠道性差異

3）成本性差異

4）傳播性差異

5）評估性差異

3. 未來全新數(shù)字營銷的概念與特性

1）全渠道+大背靠

依托銷售渠道、微信、自媒體、視頻、SNS全部渠道與銷售打通，背靠兩微一抖進行傳播

2）全渠道的特性：多重性、多樣性、不可預(yù)見性

及知、及買、跟流量相關(guān)從而達到消費者購買的端點，最終產(chǎn)生購買

抖音并不是全渠道，而是消費者心理的觸及點，產(chǎn)生最終的轉(zhuǎn)化，才是精髓、才是核心

4. 數(shù)字營銷兩大板塊

1）出產(chǎn)內(nèi)容

2）傳播渠道

5. 真正網(wǎng)絡(luò)營銷2件事：集客、轉(zhuǎn)化

6. 全渠道+大背靠的產(chǎn)業(yè)誤區(qū)及痛點

1）眾多碎片化合同的簽署

2）品牌方權(quán)益風險

3）傳統(tǒng)的1+1+1風險無法反噬到大背靠

4）單一事件的爆點誤區(qū)：企業(yè)依靠爆點事件，打造全網(wǎng)營銷

實際情況：很多企業(yè)沒有聲音了，沒有爆點

5）借勢非造勢，星星之火可以燎原

6）多頭決策、執(zhí)行不利

7）顧問型乙方

8）品牌管理扁平化

9）唯數(shù)字論，先懵逼兩年

10）攀附及其依賴大背靠

二、診斷與評估企業(yè)的數(shù)字營銷策略

1. 傳播的廣泛性：全渠道、維度內(nèi)容、背靠品牌及平臺

2. 爆點的尖銳性：可傳播性、有互動性、能夠場景帶入

3. 數(shù)據(jù)的精準性：曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率

4. 轉(zhuǎn)化的匹配性：內(nèi)容足夠垂直、傳播具備延續(xù)性

案例：一張完整的數(shù)據(jù)投放后期檢測報告：

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、檢測效果、設(shè)計產(chǎn)出、達成轉(zhuǎn)化（電商或渠道）

三、立體化內(nèi)容營銷及傳播

1. 內(nèi)容營銷的三段式遞進步驟

1）客戶獲取：口碑導(dǎo)流，社會化導(dǎo)流、O2O導(dǎo)流、數(shù)字化導(dǎo)流、第三方導(dǎo)流

2）客戶轉(zhuǎn)化：留存轉(zhuǎn)化、參與轉(zhuǎn)化、互動式轉(zhuǎn)化

3）客戶支付：快捷支付、傳播支付、門檻式支付

2. 內(nèi)容營銷的傳播特征

1）繩結(jié)特征

2）時間連貫性

3）單體差異性

4）要素的整合能力