管理者情商修煉與魅力領導

著名管理學家Colin Powell說：領導，是做到管理科學認為不可能做到的藝術。那么，什么是領導？在傳統的認識中，領導的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領導者主要使用個人權力而不是職位權力來進行領導。是職權但不似權力，讓下屬為領導的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領導工作，要相對依賴于領導者的肯定來證明自身的價值。魅力型的領導者善于表達情感，不僅是用言語，而且使用非言語的表達，如手勢、眼神、姿勢、動作、聲調和面部表情等。往往正是由于這些非言語的表達方式，使一些追隨者感受到領導者具有“魔力”的個性。

 課程目標：

提升管理者的情商，合理管控壓力與情緒

提高領導魅力，掌握高情商溝通的技能。

 培訓課時：

6-12小時

 培訓形式：

        理論講解、案例分析、故事啟發、活動體驗、技術演練

 課程大綱：

第一部分：高績效的魅力領導

一、 魅力領導之特性

二、 魅力領導之員工特征

三、 魅力領導特質一覽表

第二部分：解析情商管理EQ，應對壓力

一、 解讀情商

1. 測試：你的情商有多高

2. 解讀EQ高手的五大特征

二、 了解情緒

1. 情緒的內涵

2. 情緒的分類：積極情緒與消極情緒

3. 壓力下消極情緒的殺傷力：

A. 生理疾病：怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；

B. 心理疾病：抑郁癥、焦慮癥、浮躁癥、冷淡癥、社交恐懼癥

4. 情緒的周期

5. 你是A型人嗎？

6. 情緒的由來：ABC理論

三、 提高情商的方法與修煉

1. 腦：改變你的認知：

自動化思維VS控制性思維

訓練：改變認知維度：思維轉換

2. 心：調整心情

A. 如何調整焦慮情緒

案例：新上任的運營部張經理

方法：轉移注意力法與催眠技術

B. 如何化解悲傷情緒

案例：競聘失敗的王總

方法：認知療法：發散思維技術、

防御機制：升華

C. 如何抑制憤怒情緒

案例：下屬

意向繪畫療法：怒海

6秒

D. 安裝自己的快樂開關

3. 體：讓身體的生物能暢通地流動

萊克式呼吸法練習

四、 解讀壓力

1. 壓力的概念與壓力源

2. 壓力與情緒診斷與覺察壓力：生理、情緒、行為、精神

3. 壓力與效率的關系、與情緒的關系

4. 利用壓力管理團隊的核心

五、 壓力管控方法

1. 壓力管理的原則：外遏制源頭，內疏導主觀感受

2. 針對不同類型的壓力魔法

A. 應對壓力源

1) 針對時間：時間管理法

2) 針對拖延癥：番茄工作法

3) 針對環境：心理預演法

B. 認知調節法：

1) 期望值與延遲滿足

2) 積極思維調壓

3) 技能認可

C. 針對壓力感受：

1) 運動法

2) 快樂療法

3) 減壓小秘訣

第三部分：領導魅力的修煉

一． 管理與領導的區別

二． 魅力領導的六個主要技能

三． 魅力領導的核心一：六大領導風格與使用

四． 魅力領導的核心二：如何設計愿景

五． 魅力領導的核心三：信任與認同

六． 魅力領導的核心四：如何激勵與批評員工

激勵的技術

批評的藝術

七． 魅力領導的核心五：結果導向

目標分解

過程檢查

獎懲兌現

八． 魅力領導的核心六：人際溝通管理

1. 溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次

2. 人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近

3. 人際魅力規律
情景性吸引
誘發性吸引
互動性吸引
異性吸引

4. 無聲的溝通——建立信任

語言第一印象：決定性的七秒鐘

信任是溝通的基本

非語言溝通藝術和技巧

5. 自我認知與了解他人: DISC溝通風格測試  

貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

對應式溝通技巧

工作情境演練

6. 解決團隊沖突

 工具：

1. 情商、溝通風格測試

2. 情緒判斷一覽表

3. 結果導向YCYA工具表

4. 時間管理表

5. 情緒管理預測與記錄表