【課程收益】

商務社交，形象太重要了！

良好的形象素養會散發出強烈的吸引力和感染力，通過形象穿著，微笑，目光接觸，一舉一動，都能散發見證一個人良好的工作生活狀態，會要人更加信賴，欣賞。無論是對于樹立企業形象，增加經濟效益，還是提升個人生存能力，都有著非常重要的作用，它是實力均衡下制勝的法寶。

掌握個人形象塑造技巧，留下最佳個人印象

掌握商務溝通的親和力，交往力

具備迎來送往，待人接物的修養力

提升企業形象品牌的影響力，加大個人增值效應

掌握“禮儀社交心理”，知己知彼

【課程亮點】

結合企業文化，旁征博引，真正理解商務禮儀內涵，“入心”方有實效。

豐富專業講解＋直觀圖片＋案例講解＋陽光心理激勵

現場TPO情景演繹，理論轉實踐，情趣學習

互動式考核，隨時落地，強化實效

【課程對象】適合企事業，黨政機關，外企員工等全體職員

【授課時間】 標準版2天  精簡版1天   天 /6小時 

【課程大綱】

第一章 商務形象魅力塑造

一 ：形象素養，為夢想而塑造

頭腦風暴：職場商務成功的三大要素是什么？你具備嗎？為什么要具備？

1.形象傳遞的信息

歷史服飾文化案例解讀，引起心靈震動思考

2.你真的知道“禮儀”的內涵嗎

3.形象對事業發展及社會交往的影響

4.什么是職業形象？職場顏值的概念是什么

二 良好的外在形象，是贏得好感的開始

頭腦風暴：展示真實形象變化案例，直觀感受形象變化力量

（一）女士商務形象塑造

 1.職場妝容，體現工作態度及生活品質

?  女士妝容發型注意事項和最佳選擇

?  職場發型是有“規矩”的

?  實操職場妝容簡單流程

?  實操干練，清爽職場發型

2. 服飾搭配，需要“智慧之美”

?  色彩服飾的基礎知識與搭配

?  量體裁衣，彰顯屬于自己的風采

?  如何搭配出專業，優雅知性的職業形象

?  不同場合，不同身份的形象轉換技巧

?  新時代職場著裝“四原則”

?  新時代職場著裝“禁忌”

現場色彩服飾工具實操演繹＋學員互動 ＋影視形象經典解讀 快速掌握要領

（二）男士形象塑造

頭腦風暴：男士形象塑造是禮儀素養還是走江湖必備？當代事件解析

1 .男士儀容自照的七個原則

2，解密身材密碼，才能“型”走天下

3  西裝，不僅要會搭配還要會購買

?  西裝襯衫，領帶的搭配技巧

?  不同體型，不同身份的西裝選擇

4 商務休閑，從來都是“有領有袖”

?  商務休閑裝的注意事項

?  商務休閑裝的風格選擇

5 .男人，不要輕看飾品

6.TPO形象塑造

正規職場形象塑造     商務晚宴形象塑造     商務談判形象塑造

學員互動 ＋影視形象經典解讀 快速掌握要領

第二章 姿態形體素養，無法隱瞞的“語言”

頭腦風暴：姿態，是無聲的語言力量。(解讀“軍人，微笑小姐姿態  ）

一 ：形體姿態，暴露內在修養

1挺起“天鵝頸”，氣質全具備

2、挺直脊梁，責任擔肩

3. 落座離座，“紀律”跟隨你

4 站姿，訴說你的坦蕩和豐富

5.行姿，自帶氣場

二 態勢語，回味無窮的魅力

頭腦風暴：為什么有的人見面就感覺親切，有親和力？

1 什么是態勢語？

2 眉目傳情的眼神禮儀

3  學會發自內心的微笑才有意義

4 情深動人，傾聽才有價值

5 手勢語言，愛心盡顯

6永遠不要忘記語音語調的運用                    

講解方式：老師精美PPT＋實操互動＋角色扮演 

第三章 商務交往溝通魅力

一：大方得體，禮數周齊的見面魅力

1.    相約原則

2.聞者心悅的標準稱呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介紹，顯示情商

l  介紹的原則

l  介紹的小心機

5.名片禮儀---方寸之間的學問

l  名片的遞送方式

l  如何索取拒絕名片

l  小名片，大學問

二. 溝通魅力----張弛有度，談吐不凡

1.出于自然的寒暄，瞬間暖流在心

l  寒暄需要時機  寒暄的內容

l  再好的寒暄也要有“度”的把握

現場老師與學員互動講解，體驗溝通的重要性。

2.掌握交談技巧，朋友滿天下

l  交談的態度----成功，得體的交談前提

l  交談的內容----交談發展延續的基礎

l  交談的氣氛---效果與質量的保證

l  運用得體的態勢語（情不深，不足以動人）

微笑，傾聽，眼神的運用藝術

l  輕看語音語調，得不償失

l  智慧運用“沉默”，要你更有力量

3網絡禮儀 ---勝似見面的力量

l  運用電話形象的四要素，感同身受

l  運用好微信禮儀，時刻有“商務”

以上內容加入情景體驗教學，要學習者在參與中相互監督考核

4辦公室的人際關系學

l  對上級相處溝通原則禁忌

l  對下級溝通溝通的原則禁忌

l  平等溝通的原則禁忌

第三章 “迎來送往”的修養魅力

1.迎客禮儀需要注意事項   

2..待客原則與禮節

奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶

引領陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門

餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個要點

轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？

3.饋贈----禮尚往來的情誼及商業價值

l  饋贈禮品的意義及原則

l  買“對”永遠高于買“貴”。

l  了解禮品新概念，運用禮品成就事業

4.有始有終，送客才是最后的完美。

以上內容融入劇情演繹，學員身份互動轉換，輕松掌握要領

尾聲：課程情景考核總結，學以致用。

【溫馨提示】

1.   以上內容是《商務禮儀》系列課程中的常規課程內容，可根據培訓特點及需要進行系列添加或整合。

2.   即可男女分開授課，也可綜合一起授課。