【課程描述】

     世界正在變得越來越VUCA（波動性volatility、不確定性uncertainty、復雜性complexity和模糊性ambiguity），當前企業所采取應對的方式之一就是將越來越多的工作交由團隊完成。團隊的盛行得益于潛在的回報——基于團隊的更高的質量和更快的問題解決速度。就一般公司而言，多達80%的員工是在團隊中工作的，在來自130個國家和地區的7000名受訪高管中，無不反饋公司正在進行調整，以進一步加強團隊協作。一項有趣的研究發現，最有效的團隊或更注重合作與溝通的團隊中，成員工作起來心情舒暢，而結果通常就是高產和高效。

本課程通過對團隊尤其是高效團隊的深度剖析，結合四級團隊發展過程中的關鍵要素詳細闡述，使學員掌握并應用促進團隊發展的實用技巧。

【課程目標】

通過本課程的學習，學員將能夠：

? 通過對比分析團隊與高效團隊，掌握并應用促進團隊協作的方法；

? 塑造合作互信的團隊氛圍，熟練應用團隊沖突的處理方法和技巧；

? 找到管理突破的思路與方法，應用企業文化建設的路徑與工具；

? 創新應用團隊管理方法，能夠清楚描述學習型團隊建立的關鍵要點。

【課程特色】體驗式多維度強化訓練、1+1實際任務模擬、學習小組互助與輔導

【課程對象】各層級團隊管理者

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、  高績效團隊的基本概念

1.      團隊OR 高績效團隊

(1)       高績效團隊必備的品質和特征

2 從“應試教育”看發展

2 慧眼識人

2 案例：天才導演王家衛

(2)       如何實現1+1>2

2 林格爾曼效應（社會惰化效應）

2 高效團隊的三大基礎

2 案例分析：沙漠掘金課程中的團隊

2.      決策與執行

(1)       執行力差的原因分析

(2)       決策的類型及優劣勢分析

(3)       四步決策模型（分析-結論-行動-結果）

(4)       強化執行的PDCA法

3.      組織溝通

(1)       常見溝通障礙及產生的原因

(2)       如何說服對方，進而改變對方的行為

(3)       向上溝通要主動

(4)       同級溝通求共贏

(5)       向下溝通勤跟進

(6)       視頻分析：民兵葛二蛋片段

知識點和模型：PDCA模型、決策模型、組織溝通原則

演練：工作安排溝通步驟實操

二、  高效團隊的“管事兒”

1.      團隊合作三大步（承諾-檢查-改錯）

(1)       建立承諾-定章程

2  從實際角度將愿景具體化（我能從中得到什么好處？）

2  發展型目標和影響型目標

2  OKR目標管理工作法

(2)       檢查-言行一致

2  說與做差距的原因

2  與環境之間存在偏差

(3)       糾偏-填補差距

2  遵循STAR原則采取行動

2  開始/停止/繼續練習

知識點和模型：STAR模型、OKR工作法

演練：遵循OKR工作法制定團隊目標和個人任務

三、高效團隊的“管人兒”

1.      團隊文化與互相建立

(1)       團隊文化模型（注重個人-注重凝聚力；金字塔-扁平化）

(2)       團隊信任的四個關鍵

2.      激勵才有持續動力

(1)       激勵的內涵

(2)       有效激勵

3.      輔導能夠提升能力激發潛力

(1)    工作輔導五步法

(2)    從應用到熟練的啟發

知識點和模型：馬斯洛需求論、雙因素理論、OCDAC模型

演練：蓋洛普激勵測評和工作輔導練習