年度銷售目標與計劃制定工作坊

【課程背景】

《孫子兵法》的核心思想是“上兵伐謀”，強調戰前謀略和籌劃是決勝的關鍵因素。“夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣。” 歷史上，最偉大的軍事勝利幾乎總是在計劃好的地方取得的。

計劃是日常生活的一個特征——無論是在生活中，還是在生意場上，沒有計劃，我們的努力動作將是完全混亂和隨機的。計劃不周的危險在某些環境中會比在其他環境中更明顯，企業要付出的代價學費會更高。

沒有計劃，期待神話，最后就是笑話。無論團隊還是銷售個人，沒有執行結果的根本原因，大部分都在于目標的不清晰、不堅定，從而導致團隊士氣不高漲。團隊害怕的不是辛苦，而是害怕努力之后沒有結果

但是，當銷售們經常被要求在沒有任何指導的情況下準備一個計劃，不僅費時費力，而且在執行時，往往達不到預期，事后證明這種做計劃的方式根本就是在浪費時間。

對一些銷售來說，制定計劃是第二天性，而對另一些人則恰恰相反。 而有了如果有科學、專業的計劃方式，可以讓所有銷售在從不精確的、模糊的信息中，徹底地考慮了所有可能的情況，在既定策略的基礎上施展創造性、執行力。

一個能被執行的銷售計劃，之所以有價值，是因為在銷售計劃的制定、更新過程中，可以對基層一線銷售搜集到的客戶數據、項目動態進行結構化分析，充分考慮到了各種情況出現的可能性，并能理解由此產生的相應后果，并且可以采取策略行動，最大限度的利用機會、或者規避風險。所以說，好的計劃就是做對的事情，把事情做對，減少誤判，減少失誤。

本工作坊將詳解銷售計劃制定過程中的幾個關鍵點，并詳細介紹制定計劃所需的工具和技術，對客戶分析、機會分析、銷售策略、競爭策略等方面提高全新、系統的優化，同時也提供配套的計劃輔導過程，幫助銷售計劃的落地執行。

【課程收益】

?  讓學員建立清晰的個人目標、團隊目標，樹立確立目標感和結果思維

?  練習制定銷售目標，系統學習制定原則、方法、流程,  提供清晰、精準、實用的計劃工具、框架、模板

?  從分析到行動，系統地優化目前銷售計劃的現狀，提高銷售團隊的整體銷售計劃水平，破解銷售增長的瓶頸

?  掌握銷售團隊領導輔導計劃能力，學會用激勵方式，提高計劃執行力、提高團隊士氣

【課程特色】： 典型案例剖析  特定分析工具  簡化行動工具  結合企業實戰的討論

【課程對象】營銷副總/銷售總監、區域經理/主管、渠道銷售、中基層銷售管理者

與銷售業務管理密切相關的HR管理人員：運營BP、財務BP、HRBP等

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、 如何制定市場開發計劃

1、 銷售計劃的重要性

n  為什么要花時間精力做計劃

u  沒有計劃，就是在計劃失敗

u  把大的事業分解成一組離散的可測量任務

u  把復雜問題變簡單，把簡單問題按標準做

u  把隨機的事件納入框架分析

u  便于找出更多的可能性，避免遺留出錯

u  設計先于行動，形成上下左右共識的策略

n  什么才是真正的計劃

u  區分組織“規劃”與個體“計劃”

u  戰略級的整體組織規劃

u  戰術級的團隊（個體）銷售計劃

u  計劃強調“接下去應該什么做”

u  計劃強調“誰去做“、“什么時間做”

u  強調“怎樣做”而不是“什么”

n  銷售計劃的種類

u  Business Plan

u  Sales Activity Plan

u  Account Plan

2、 成功銷售計劃的關鍵

n  成功銷售的關鍵

u  數據數字驅動，避免麻痹分析

u  人成功了，計劃才能成功

u  計劃必須要有配套的進度監督

u  銷售計劃的關鍵問題

l  細分市場、目標客戶群

l  市場容量、客戶分類

l  進入客戶的路徑順序

l  客戶的需求挖掘

l  對客戶的價值主張

l  客戶關系的改善與維護

l  如何化解風險、阻抗

l  如何應對各種競爭勢態

n  三個核心轉換

u  從“未來看現在”，強調增長的方向

u  從“客戶看我們”，關注客戶的價值

u  從“預演到應變”，激發一線銷售的內在動力

3、 確定銷售目標的方法和工具

n  SMART 目標原則

u  具體化、可測量化、細分化、相關性、時間節點

n  銷售計劃的制定流程

u  來自銷售管理層的支持和信息輸入

u  必要的調研+必要的假設

u  來自執行者自我評估和公開承諾

u  財務測算+成本收益分析

u  銷售場景的內部預演

n  策略管理執行與追蹤

u  銷售輔導

u  銷售激勵

u  銷售競賽

工具：相關的策略制定方法和工具

二、 如何制定和分解銷售目標

1、  銷售目標

n  銷售的戰斗力，決定銷售效力的四大因素

u  銷售的崗位勝任力

u  可用于開發客戶的時間

u  拜訪不同客戶的頻率

u  客戶接近的難易程度

n  生成銷售目標需考慮的因素

u  近三年的目標客戶投資額

u  目標市場年增長率趨勢

u  銷售區域的過往業績（總額、市場份額）

u  整體銷售目標的比例分解（總銷售定額的%）

u  區域銷售的銷售效力分配

2、  銷售計劃的分解執行

n  目標分解工具

u  設定目標的SMART原則

u  看重達標，年度銷售目標

u  看重效能，季度銷售目標

u  看重趨勢，月度銷售目標

n  90天行動分解計劃表

u  月目標行動計劃，搞評比，問得失

u  周目標行動計劃，開周會、寫周報

3、  銷售計劃的支持與督查

n  日常行動匯報

n  項目機會報備

n  績效追蹤與輔導

n  銷售競賽

n  銷售資源

測評工具；評估貴公司業務團隊的銷售戰斗力

案例：思科、IBM

小組討論、老師總結與分析

三、  如何制定客戶開發計劃

1、  客戶開發與商機描述

n  如何安排與四類客戶的接觸？

u  A區：已經簽約的客戶

u  B區：已經接觸拜訪的客戶

u  C區：已在拜訪名單上，尚未接觸的客戶

u  D區：還不在拜訪名單上，潛在的客戶

n  商機描述的六個要素

u  客戶名稱

u  項目成熟性判定的五個指標

u  項目吸引力的四個標準

u  商業通路：可能的渠道和商業伙伴

u  項目階段的時間表

u  測量客戶關系密度與關系強度

n  商機的前進策略

u  獲勝的機會點

u  競爭態勢的現狀與轉化趨勢

u  前進方向與策略

u  商機計劃改進行動

2、  人際關系發展

n  客戶關系分析與發展計劃工具

u  我方團隊成員資源分配

u  客戶方關系的拓展

u  購買角色與態度的轉化

u  關系密度和關系強度評估

n  人際努力策略

u  人際提升方向與策略

u  人際關系改進行動計劃

3、  客戶需求挖掘

n  深化客戶需求的計劃工具

u  顯性需求與隱形需求

u  理性需求與感性需求

u  現實的痛點和發展藍圖

n  需求引導策略

u  需求引導方向與策略

u  需求引導行動計劃

4、  解決方案與價值呈現

n  解決方案與價值呈現工具

u  解決方案

u  價值呈現與案例

u  價值四問模型

n  銷售推進策略

u  價值引導方向與推進策略

u  銷售受阻應對策略

u  銷售推進行動計劃

5、  競爭策略

n  競爭分析分析工具

u  客戶購買準則

u  競爭優劣勢分析

u  參與競爭的方式

n  產生競爭策略的分析工具

u  競爭策略與方式

u  競爭行動計劃

案例：Motorola、思科、

工具：銷售購買分析圖、客戶價值地圖、競爭者地圖、

四、 與銷售計劃平行的銷售輔導

1、  銷售計劃輔導的意義

n  監督計劃的執行情況

n  給予方向性的建議指導

n  給一線銷售激勵賦能

n  銷售計劃制定與溝通過程

n  沒有達成共識的溝通，是偽溝通

n  目標自上而下層層分解，策略自下而上要層層保障

2、  計劃輔導的對話與工具

u  PDCA 模型

u  GROW 模型

u  業績盤問模型

3、  優秀計劃的回報

n  給模糊、不確定帶來更多的確定性

n  一切皆可衡量，帶來改進的方向

n  給執行帶來自信心

n  團隊合作的路線圖

n  提供給他人先見之明的證據

案例： VOLVO、思科、SAP

工具：業績輔導對話工具、PDCA、GROW輔導模型

結合實際的討論和演練

五、 成果匯總與總結

1、  結合企業和具體案例的實際操練

2、  制作或整合銷售計劃

3、  成果展示 ，老師點評，互動問答

4、  課程總結，后續行動計劃

綜合案例演練，學員提問，老師回答與點評

工具：銷售方案模板、行動計劃表、培訓評估表