【課程對象】企業中基層管理人員、人力資源員工

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、管理者做好管理應該具備什么樣的基石？

1、作為管理者，我們能改變員工什么？

2、管理的定義

3、戰略性人力資源管理架構

5、蓋洛普S路徑——管理成敗的關鍵是什么

二、新員工流失的原因是什么？

1、  新員工流失原因分析

?  外部拉力

?  內部推力

2、  心態轉變的心結

3、  心態轉變的重點

?  判斷標準

?  新晉管理者的兩個感覺

?  新晉管理者轉變三要素

?  評價新晉管理者的四個維度

案例：小A升職記

三、入職引導加速人才融合

1、 成功的新員工入職引導計劃不可缺少的四個基本目標

2、 OM框架模型

3、 OM成熟曲線

四、培養忠誠快樂的員工

1、 什么是快樂工作？

2、 你的員工快樂嗎？

?  調查你的員工快樂度

?  經常和員工保持聯系

3、 讓員工快樂的工作

4、 快樂的員工帶來滿意的客人

5、 人性化管理

五、提升你的領導力

1、 提升領導力的根源

?  重視溝通的雙向性

?  學會傾聽

?  共同參與

?  提供溝通的渠道

2、 增進相互理解

?  學會換位思考

?  進行交叉培訓

3、 贊美你的下屬

?  告訴你的員工你很欣賞他們

?  態度足夠真誠

?  表揚要具體

?  注意贊揚的場合

?  適當運用間接贊美的技巧

4、 如何批評下級

?  講事實不講態度

?  講行為不講個性

?  三明治批評法

?  不要傷害自尊心

5、 做好授權

五、激發潛能——管理者如何做好員工激勵？

1、 敬業度or 滿意度？

2、 蓋洛普Q12

3、 激勵的種類

?  馬斯洛需求層次理論

?  馬斯洛需求層次理論的利與弊

?  新生代員工管理

?  赫茨伯格雙因素理論

4、 留人四法

?  待遇留人

?  事業留人

?  感情留人

?  團隊留人

呈現方式：講授+小組討論