【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員、人力資源員工

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、管理者做好管理應(yīng)該具備什么樣的基石？

1、作為管理者，我們能改變員工什么？

2、管理的定義

3、戰(zhàn)略性人力資源管理架構(gòu)

5、蓋洛普S路徑——管理成敗的關(guān)鍵是什么

二、新員工流失的原因是什么？

1、  新員工流失原因分析

?  外部拉力

?  內(nèi)部推力

2、  心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、  心態(tài)轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)

?  判斷標(biāo)準(zhǔn)

?  新晉管理者的兩個(gè)感覺

?  新晉管理者轉(zhuǎn)變?nèi)?/span>

?  評(píng)價(jià)新晉管理者的四個(gè)維度

案例：小A升職記

三、入職引導(dǎo)加速人才融合

1、 成功的新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃不可缺少的四個(gè)基本目標(biāo)

2、 OM框架模型

3、 OM成熟曲線

四、培養(yǎng)忠誠快樂的員工

1、 什么是快樂工作？

2、 你的員工快樂嗎？

?  調(diào)查你的員工快樂度

?  經(jīng)常和員工保持聯(lián)系

3、 讓員工快樂的工作

4、 快樂的員工帶來滿意的客人

5、 人性化管理

五、提升你的領(lǐng)導(dǎo)力

1、 提升領(lǐng)導(dǎo)力的根源

?  重視溝通的雙向性

?  學(xué)會(huì)傾聽

?  共同參與

?  提供溝通的渠道

2、 增進(jìn)相互理解

?  學(xué)會(huì)換位思考

?  進(jìn)行交叉培訓(xùn)

3、 贊美你的下屬

?  告訴你的員工你很欣賞他們

?  態(tài)度足夠真誠

?  表揚(yáng)要具體

?  注意贊揚(yáng)的場(chǎng)合

?  適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧

4、 如何批評(píng)下級(jí)

?  講事實(shí)不講態(tài)度

?  講行為不講個(gè)性

?  三明治批評(píng)法

?  不要傷害自尊心

5、 做好授權(quán)

五、激發(fā)潛能——管理者如何做好員工激勵(lì)？

1、 敬業(yè)度or 滿意度？

2、 蓋洛普Q12

3、 激勵(lì)的種類

?  馬斯洛需求層次理論

?  馬斯洛需求層次理論的利與弊

?  新生代員工管理

?  赫茨伯格雙因素理論

4、 留人四法

?  待遇留人

?  事業(yè)留人

?  感情留人

?  團(tuán)隊(duì)留人

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論