【課程大綱】

一、管理者做好人力管理應該具備什么樣的基石？

1、  作為管理者，我們能改變員工什么？

2、  管理的定義

3、  戰略性人力資源管理架構

4、  人力資源部和用人部門的關系

二、面對后浪，我們的心態應該如何變更？

1、 為什么心態需要轉變？

2、 新生代員工分析

?  總體結論

3、 新生代員工的職場特質

?  新生代員工所重視的工作需求因素

?  新生代員工的職場特質

4、 心態轉變的重點

?  判斷標準

?  新晉管理者的兩個感覺

?  新晉管理者轉變三要素

?  評價新晉管理者的四個維度

案例：小A升職記

三、慧眼識人——管理者如何招聘到新生代優秀的人才？

1、 招聘新生代的難點

?  招不到

?  畫不準

?  選不對

2、 如何吸引新生代員工？

3、 如何選出優秀的人才？

?  消除偏見

?  研究素質

?  STAR面試法——看人不走眼

?  面試種類

?  面試流程

4、 STAR面試法

?  STAR面試法的特點

?  從哪些地方收集信息

?  確認信息并預計工作績效

?  學會追問

?  記錄你聽到的重點

工具：職位說明書、面試指導書

三、仁心育人——管理者如何當好新生代員工的教練？

1、 培訓的目的

2、 培訓的形式

3、 培訓需求分析

4、 培訓效果評估

5、 個人職業生涯規劃與公司組織發展的有機結合

6、 新生代培養最合適的方式——GROW模型

7、 培訓三大難點

工具：技能模型

四、因材善用——管理者如何用好新生代員工？

1、 績效管理流程：計劃-控制-考核

2、 設定目標

?  定目標的邏輯

?  為什么設定目標

?  目標種類

?  Smart原則

?  目標的組成

3、 制訂計劃

?  計劃的重要性

?  甘特圖

?  授權四步法

?  如何制定本部門的績效考核指標

4、 高效執行

?  變被動執行到主動執行

5、 打造氛圍

?  向領導者進發

?  使命愿景價值觀

6、 執行控制

?  制定規則，保證計劃有效落實

?  目標跟蹤表

?  工作異常處理

7、 績效考核

8、 績效面談及結果運用

?  績效面談的內容

?  績效結果運用

案例：小張的目標

工具：員工績效考核表、目標跟蹤表、甘特圖

五、激發潛能——管理者如何做好新生代員工激勵？

1、 敬業度or 滿意度？

2、 蓋洛普Q12

3、 激勵的種類

?  馬斯洛需求層次理論

?  馬斯洛需求層次理論的利與弊

?  新生代員工管理

?  赫茨伯格雙因素理論

4、 留人四法

?  待遇留人

?  事業留人

?  感情留人

?  團隊留人