| 主講老師： | 李福東 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-11-08 08:48 |
【課程背景】
正如哲學所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實也可以稱為“流程”的集合體，它以供應商為輸入，借助不同崗位人員之間協同配合，為客戶提供產品和服務，從而實現價值的創造。
數字生存時代，以互聯網、云計算、大數據、物聯網、人工智能為代表的新一代信息技術，成為新一代社會生產力，驅動著社會生產關系的變革，組織必須借助數字化技術和工具，轉型升級。
然而，數字化對于組織流程而言，其價值不能僅僅停留在工具層面，而是對組織全方位的變革、升級，隨著數字化轉型的逐步深入，勢必會對組織流程進行持續的重構和優化提升，逐步提升組織能力。
組織流程的數字化轉型也不是一蹴而就的，需要沿四化落地方法和五化進階路徑，不斷優化提升才行。本課程以數字技術為核心驅動，沿著流程設計、流程優化、流程評價、流程管理的總體脈絡，參考國內外優秀企業的流程變革與數字化轉型成功案例，讓學員深刻理解數字化在不同發展階段對流程的價值，為全面提升組織協同力助力賦能。
【課程收益】
? 掌握數字化流程的價值作用與本質內涵；
? 掌握流程設計、評價及改進的方法與手段；
? 掌握國際標準化組織的流程管理方法。
【課程特色】邏輯清晰，循序漸進；案例與場景式教學
【課程對象】企業家、中高層管理人員、流程管理人員、數字化轉型推動者
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、數字化流程基礎
1、 流程的本質分析
? 流程管理的價值與作用
? 流程的定義、要素及特點
? 流程與戰略、組織等的關系
2、 數字化流程設計
? 流程設計原則
? 流程總體設計方法
? 流程架構設計方法
案例：米其林、摩根大通等
二、數字化流程評價與改進
1、 流程評價方法
? 流程評價指標設計
? 流程考核體系八步法
? 典型流程考核模式對比分析
2、 流程成熟度評價方法
? 流程五大能動因素
? 企業流程能力評價
案例：中國移動、某跨國企業
三、數字化流程管理
1、 PCF業務流程管理方法
? 業務流程分類分級方法
? 業務流程分層方法
? 業務流程管理的價值體現
2、 eTOM業務流程管理方法
? 業務流程分類分級方法
? 業務流程分層方法
案例：中國電信、Amdocs等
四、數字化流程落地方法與路徑
1、 數字化流程四化落地方法
? 微觀制度與崗位標準化
? 中觀流程與表單結構化
2、 數字化流程五化進階路徑
? 標準化只是起點，個性化才是歸宿
? 數字化流程助力戰略成功實現
案例：某國際出版集團、某大型制造企業
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