【課程背景】

您是否經(jīng)常為組織目標(biāo)達(dá)不成、團(tuán)隊業(yè)績上不去而困惑迷茫？您是否經(jīng)常會為因產(chǎn)品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經(jīng)常會遇到部門之間相互推諉扯皮、協(xié)作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績效管理方面100%出現(xiàn)了問題。

如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔(dān)的各項工作任務(wù)？如何讓每個部門按組織目標(biāo)要求去工作，如期達(dá)成各項組織目標(biāo)？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評價，獲得合理的報酬？擁有世界500強(qiáng)背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實踐經(jīng)驗，為您帶來全面績效管理的知識與操作指南，相信通過本次課程的學(xué)習(xí)，一定會讓您與您的組織在團(tuán)隊績效與個人績效管理方面有一番全面的改善與優(yōu)化！

【課程收益】

4?詳解績效管理之KPI\BSC\OKR\PBC四大經(jīng)典工具

4?詳解績效管理PDCA四個系統(tǒng)管理階段

100?介紹績效管理近百個知識點，覆蓋績效管理全流程

【課程特色】

讓學(xué)院在課程中學(xué)會，掌握。課程互動性、每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)老師都會設(shè)計與工作場景相結(jié)合的互動，讓學(xué)員邊學(xué)邊用。使課堂氛圍非?；钴S，學(xué)習(xí)與演練能夠緊密結(jié)合。老師的邏輯性極強(qiáng)，學(xué)員能夠由淺入深跟隨學(xué)習(xí)、理解、接受、運用所學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)收獲較大。

【課程對象】企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人等。

【課程時間】2天，6小時/天，共12小時

【課程大綱】

一、 績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發(fā)展最好的“抓手”

1.  組織績效管理現(xiàn)狀的四大困境

? 氛圍困境：難以建立友好氛圍

? 建構(gòu)困境：難以建立可操作體系

? 實施困境：難以建立順暢實施流程

? 應(yīng)用困境：難以建立成果應(yīng)用場景

2.  組織績效管理的兩層意義

? 績效管理對組織的意義

·           有效提高工作質(zhì)量

·           有效避免管理沖突

·           有效降低管理成本

? 績效管理對員工的意義

·           有效促進(jìn)員工發(fā)展

·           有效指導(dǎo)員工工作方向與任務(wù)要求

·           有效評價與獎勵員工貢獻(xiàn)

3.  績效管理中必須理解的三個定義

? 什么是【績效管理】的定義？

? 什么是【績效考核】的定義？

? 什么是【目標(biāo)管理】的定義？

? 進(jìn)一步明確三者之間的關(guān)系

小組討論：三者之前關(guān)系討論

4.  績效管理發(fā)展演進(jìn)的四個階段

? 第一階段：從無到有

? 第二階段：從單一績效管理到多維績效管理

? 第三階段：從業(yè)績績效管理到戰(zhàn)略目標(biāo)管理

? 第四階段：從關(guān)注業(yè)績結(jié)果到關(guān)注經(jīng)營過程

5.  績效管理與經(jīng)營的關(guān)系

? 績效管理的分類

·           個人績效管理

·           團(tuán)隊績效管理

? 績效管理與經(jīng)營管理的四大的關(guān)系

·           與工作分析的關(guān)系

·           與薪酬體系的關(guān)系

·           與人員甄選的關(guān)系

·           與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系

二、 績效管理經(jīng)典工具解讀--如何深度理解4大績效管理方法

1.  KPI?關(guān)鍵績效指標(biāo)管理

? KPI核心思想—二八法則

? KPI基本條件與制定規(guī)則

案例說明：某企業(yè)KPI的實踐案例分析

2.  BSC?平衡計分卡管理

? BSC核心思想—平衡績效管理

? BSC四大維度與戰(zhàn)略地圖

案例說明：某跨國企業(yè)的BSC實踐案例分析

3.  OKR關(guān)鍵目標(biāo)成果管理

? OKR核心思想—任務(wù)支撐目標(biāo)

? OKR實施條件與制定規(guī)則

案例說明：谷歌OKR實踐案例分析

4.  PBC 個人業(yè)績承諾管理

? PBC核心思想

? PBC 三個承諾與

案例說明：華為PBC實踐案例分析

三、 績效管理的PDCA四個階段---企業(yè)做好績效管理的4個核心階段

1.      Plan~績效規(guī)階段

2.      Do?績效執(zhí)行階段

3.      Check?績效檢驗階段

4.      A?績效改進(jìn)階段

四、 Plan 績效規(guī)劃階段--基于企業(yè)戰(zhàn)略及組織發(fā)展的績效規(guī)劃怎么做？

1.   組織管理體系規(guī)劃

? 績效管理責(zé)任與分工

? 績效執(zhí)行責(zé)任與分工

? 績效輔導(dǎo)責(zé)任與分工

小組討論：中小企業(yè)應(yīng)該如何建立績效管理體制？

2.   目標(biāo)與計劃體系規(guī)劃

? 如何制定與分解績效目標(biāo)

? 目標(biāo)與考核計劃設(shè)計

? 考核維度與內(nèi)容設(shè)計

·      如何考核行為

·      如何考核態(tài)度

·      如何考核成果

3.   指標(biāo)體系規(guī)劃

? 提取指標(biāo)的原則與方法

? 建立指標(biāo)體系的步驟

? 如何制訂指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

小組演練：如何設(shè)計并提取員工業(yè)績管理指標(biāo)？

4.   評價流程規(guī)劃

? 如何選取評價主體

? 如何先擇考核技術(shù)

? 如何避免評價誤差（問題、改進(jìn)、溝通）

? 評價結(jié)果模型設(shè)計（分值、等級、九宮格等）

案例分析：某公司年度經(jīng)營者績效規(guī)劃方案分析

五、 Do-績效執(zhí)行階段--讓績效管理不“偏軌”，在企業(yè)扎根落地

1.   績效考核啟動管理

? 如何設(shè)計績效承諾書

? 績效實施輔導(dǎo)培訓(xùn)

? 績效考核啟動儀式

2.   績效信息收集管理

? 如何做好績效信息記錄與收集管理

? 如何分析收集的信息

3.   績效過程輔導(dǎo)與監(jiān)督

? 如何設(shè)計考核計劃與通知

? 如何實施三級考核評價

? 如何做好績效輔導(dǎo)工作

? 如何開展360度民主評議

? 如何有效開展績效考核評價會議

案例分析：績效實施輔導(dǎo)的培訓(xùn)項目設(shè)計

六、 Check~績效檢查階段--如何用績效檢查及時發(fā)現(xiàn)績效管理的問題？

1.  績效結(jié)果管理

?  分析強(qiáng)制分布與末位淘汰管理模型的優(yōu)劣

?  分析績效九宮格模型的優(yōu)劣

案例分析：阿里、華為、騰訊績效結(jié)果模型分析

2.  績效結(jié)果反饋

?  基于事實的績效面談三大方法

?  員工負(fù)面績效反饋原則與方法

小組演練：如何運用行為事件法進(jìn)行績效面談

3.  績效結(jié)果應(yīng)用體系

? 在薪酬管理上的應(yīng)用

? 在培訓(xùn)開發(fā)上的應(yīng)用

? 在人才招聘上的應(yīng)用

? 在人才晉升上的應(yīng)用

小組演練：如何建立績效成果與薪酬激勵之間的聯(lián)系

七、 Act~績效改進(jìn)管理--如何改進(jìn)績效管理中的問題？

1.  如何開展績效管理復(fù)盤

? 績效管理復(fù)盤流程

? 如何提練優(yōu)秀績效案例

? 如何定義重點改進(jìn)績效清單

2.  優(yōu)秀績效固化方法

? 優(yōu)秀績效案例成功經(jīng)驗提練

? 優(yōu)秀績效案例經(jīng)驗推廣

3.  缺陷績效改進(jìn)方法

? 缺陷績效綜合分析

? 缺陷績效改進(jìn)計劃

? 缺陷績效改進(jìn)跟蹤

4.  下期績效規(guī)劃分析與調(diào)整

? 分析下期績效改進(jìn)方案

? 設(shè)計下期績效推進(jìn)計劃

案例分析：某公司缺陷績效管理辦法分析

八、 影響績效管理成功的關(guān)鍵點--還有那些關(guān)鍵因素會影響績效管理的結(jié)果？

1.  績效管理的一個共識--目標(biāo)共識

2.  績效管理三個持續(xù)

? 持續(xù)跟蹤

? 持續(xù)溝通

? 持續(xù)反饋

3.  潛在四大問題控制

? 標(biāo)準(zhǔn)不清

? 近因效應(yīng)

? 個體偏差

? 暈輪效應(yīng)

4.  績效管理與員工激勵關(guān)系

5.  績效管理的信息化系統(tǒng)應(yīng)用

九、 總結(jié)&回顧