【課程背景】

您是否經常為組織目標達不成、團隊業績上不去而困惑迷茫？您是否經常會為因產品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經常會遇到部門之間相互推諉扯皮、協作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績效管理方面100%出現了問題。

如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔的各項工作任務？如何讓每個部門按組織目標要求去工作，如期達成各項組織目標？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評價，獲得合理的報酬？擁有世界500強背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實踐經驗，為您帶來全面績效管理的知識與操作指南，相信通過本次課程的學習，一定會讓您與您的組織在團隊績效與個人績效管理方面有一番全面的改善與優化！

【課程收益】

4?詳解績效管理之KPI\BSC\OKR\PBC四大經典工具

4?詳解績效管理PDCA四個系統管理階段

100?介紹績效管理近百個知識點，覆蓋績效管理全流程

【課程特色】

讓學院在課程中學會，掌握。課程互動性、每個關鍵環節老師都會設計與工作場景相結合的互動，讓學員邊學邊用。使課堂氛圍非常活躍，學習與演練能夠緊密結合。老師的邏輯性極強，學員能夠由淺入深跟隨學習、理解、接受、運用所學內容，學習收獲較大。

【課程對象】企業決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負責人及各部門負責人等。

【課程時間】2天，6小時/天，共12小時

【課程大綱】

一、 績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發展最好的“抓手”

1.  組織績效管理現狀的四大困境

? 氛圍困境：難以建立友好氛圍

? 建構困境：難以建立可操作體系

? 實施困境：難以建立順暢實施流程

? 應用困境：難以建立成果應用場景

2.  組織績效管理的兩層意義

? 績效管理對組織的意義

·           有效提高工作質量

·           有效避免管理沖突

·           有效降低管理成本

? 績效管理對員工的意義

·           有效促進員工發展

·           有效指導員工工作方向與任務要求

·           有效評價與獎勵員工貢獻

3.  績效管理中必須理解的三個定義

? 什么是【績效管理】的定義？

? 什么是【績效考核】的定義？

? 什么是【目標管理】的定義？

? 進一步明確三者之間的關系

小組討論：三者之前關系討論

4.  績效管理發展演進的四個階段

? 第一階段：從無到有

? 第二階段：從單一績效管理到多維績效管理

? 第三階段：從業績績效管理到戰略目標管理

? 第四階段：從關注業績結果到關注經營過程

5.  績效管理與經營的關系

? 績效管理的分類

·           個人績效管理

·           團隊績效管理

? 績效管理與經營管理的四大的關系

·           與工作分析的關系

·           與薪酬體系的關系

·           與人員甄選的關系

·           與培訓開發的關系

二、 績效管理經典工具解讀--如何深度理解4大績效管理方法

1.  KPI?關鍵績效指標管理

? KPI核心思想—二八法則

? KPI基本條件與制定規則

案例說明：某企業KPI的實踐案例分析

2.  BSC?平衡計分卡管理

? BSC核心思想—平衡績效管理

? BSC四大維度與戰略地圖

案例說明：某跨國企業的BSC實踐案例分析

3.  OKR關鍵目標成果管理

? OKR核心思想—任務支撐目標

? OKR實施條件與制定規則

案例說明：谷歌OKR實踐案例分析

4.  PBC 個人業績承諾管理

? PBC核心思想

? PBC 三個承諾與

案例說明：華為PBC實踐案例分析

三、 績效管理的PDCA四個階段---企業做好績效管理的4個核心階段

1.      Plan~績效規階段

2.      Do?績效執行階段

3.      Check?績效檢驗階段

4.      A?績效改進階段

四、 Plan 績效規劃階段--基于企業戰略及組織發展的績效規劃怎么做？

1.   組織管理體系規劃

? 績效管理責任與分工

? 績效執行責任與分工

? 績效輔導責任與分工

小組討論：中小企業應該如何建立績效管理體制？

2.   目標與計劃體系規劃

? 如何制定與分解績效目標

? 目標與考核計劃設計

? 考核維度與內容設計

·      如何考核行為

·      如何考核態度

·      如何考核成果

3.   指標體系規劃

? 提取指標的原則與方法

? 建立指標體系的步驟

? 如何制訂指標標準

小組演練：如何設計并提取員工業績管理指標？

4.   評價流程規劃

? 如何選取評價主體

? 如何先擇考核技術

? 如何避免評價誤差（問題、改進、溝通）

? 評價結果模型設計（分值、等級、九宮格等）

案例分析：某公司年度經營者績效規劃方案分析

五、 Do-績效執行階段--讓績效管理不“偏軌”，在企業扎根落地

1.   績效考核啟動管理

? 如何設計績效承諾書

? 績效實施輔導培訓

? 績效考核啟動儀式

2.   績效信息收集管理

? 如何做好績效信息記錄與收集管理

? 如何分析收集的信息

3.   績效過程輔導與監督

? 如何設計考核計劃與通知

? 如何實施三級考核評價

? 如何做好績效輔導工作

? 如何開展360度民主評議

? 如何有效開展績效考核評價會議

案例分析：績效實施輔導的培訓項目設計

六、 Check~績效檢查階段--如何用績效檢查及時發現績效管理的問題？

1.  績效結果管理

?  分析強制分布與末位淘汰管理模型的優劣

?  分析績效九宮格模型的優劣

案例分析：阿里、華為、騰訊績效結果模型分析

2.  績效結果反饋

?  基于事實的績效面談三大方法

?  員工負面績效反饋原則與方法

小組演練：如何運用行為事件法進行績效面談

3.  績效結果應用體系

? 在薪酬管理上的應用

? 在培訓開發上的應用

? 在人才招聘上的應用

? 在人才晉升上的應用

小組演練：如何建立績效成果與薪酬激勵之間的聯系

七、 Act~績效改進管理--如何改進績效管理中的問題？

1.  如何開展績效管理復盤

? 績效管理復盤流程

? 如何提練優秀績效案例

? 如何定義重點改進績效清單

2.  優秀績效固化方法

? 優秀績效案例成功經驗提練

? 優秀績效案例經驗推廣

3.  缺陷績效改進方法

? 缺陷績效綜合分析

? 缺陷績效改進計劃

? 缺陷績效改進跟蹤

4.  下期績效規劃分析與調整

? 分析下期績效改進方案

? 設計下期績效推進計劃

案例分析：某公司缺陷績效管理辦法分析

八、 影響績效管理成功的關鍵點--還有那些關鍵因素會影響績效管理的結果？

1.  績效管理的一個共識--目標共識

2.  績效管理三個持續

? 持續跟蹤

? 持續溝通

? 持續反饋

3.  潛在四大問題控制

? 標準不清

? 近因效應

? 個體偏差

? 暈輪效應

4.  績效管理與員工激勵關系

5.  績效管理的信息化系統應用

九、 總結&回顧