【課程收益】

完成本次課程，學員可以獲得以下收益：

1、 能夠根據重要性進行任務排序；

2、 學會針對不同對象采取不同的渠道、策略進行溝通；

3、 掌握結構化的工作匯報與呈現思路；

4、 培養良好的職業心態與習慣，成為優秀的職場人

【課程時長】

6小時

【課程對象】

新員工、職場新人、管培生

【課程大綱】

一、積極主動的職業心態

1.     主動積極與被動消極的區別

?  案例：為什么晉升的是小張？

?  主動積極與被動消極的區別

?  控制圈、影響圈、關注圈

2.     如何提高你的積極性？

?  激勵因子：工作動力的來源

?  善用情緒的力量

呈現方式：案例教學、現場討論、課堂測評

二、要事第一的工作習慣

1.     為什么時間會不夠用？

?  漫畫：忙忙碌碌的小黃

?  討論：為什么時間會不夠用？

2.     養成要事第一的工作習慣

?  視頻：生命中的“大石頭”

?  時間管理的四象限

?  時間管理的“指南針”：以終為始

3.     時間管理的技巧

?  被忽略的“暗時間”

?  用番茄工作法喚醒心流

呈現方式：案例教學、現場討論

三、開誠布公的溝通風格

1.     溝通之“道”：換位思考與雙贏思維

?  案例：溝通質量對職場生涯的影響

?  溝通協作的六種模式

?  溝通的要點與難點

?  我們倡導雙贏，為什么卻會走向雙輸？

2.     溝通之“法”：如何與溝通對象達成雙贏？

?  內容選擇——擴大開放區域，實現信息共享

?  形式選擇——針對不同對象，調整溝通策略

3.     溝通之“術”：溝通渠道的選擇與要點

?  根據重要程度選擇溝通方式

?  面對面溝通時的禮儀與要點

?  電話/語音溝通中的注意事項

?  即時文字溝通（辦公聊天工具）的注意點

?  非即時文字溝通（電子郵件）的禮儀與要點

?  溝通秘訣：“讓子彈飛一會兒”

呈現方式：案例教學、現場討論、實戰演練

四、邏輯清晰的匯報呈現

1.     匯報呈現的目的與意義

?  案例：為什么做了100分的工作，只得到60分的評價？

?  什么是好的工作匯報

2.     工作匯報怎么做？

?  金字塔型匯報結構

?  結論先行——用五分鐘贏得一小時

?  以上統下——闡明結論與論據之間的關聯

?  歸納演繹——素材之間的邏輯呈現

?  匯報材料的制作與呈現技巧

?  案例：一份成功的晉升述職報告

呈現方式：案例教學、現場討論、模擬演練

五、回顧總結

1.      內容回顧

2.      行動計劃：KISS模型

呈現方式：現場討論

課堂產出：個人習慣培養行動計劃