【課程背景】

陳春花教授在《管理的常識》一書中寫道，“一個人的管理對象，其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。因為管理者需要資源，而資源的分配權力在你的上司手中。因此，當你從事管理工作的時候，你所需要的就是獲得資源，這樣你就需要對你的上司進行管理。”

那么上級是否能夠被管理，又應該如何管理？本課程將為您帶來“向上管理三步法”，幫助您實現有效的向上管理，更高效地獲取實現目標所需的各類資源支持。

【課程大綱】

一、向上管理的重要性

1.      資源有限，怎么破？

2.      上下級關系，博弈還是共贏？

?  組織目標的傳遞性

?  晉升中的上下級關系

二、向上管理第一步：明確雙方的需求

1.      了解上級的需求

?  解讀部門目標

?  換位思考

2.      溝通中的主與次

?  表達需求的核心要素：結論先行

?  圍繞結論構建你的溝通金字塔

?  選擇題、填空題、是非題

三、向上管理第二步：采用合適的策略

1.      行為風格的識別

?  支配型

?  影響型

?  穩定型

?  遵從型

2.      不同行為風格的溝通策略

四、向上管理第三步：選擇恰當的方式

1.      向上溝通的時機選擇

?  向上溝通的時機

?  定期匯報進度的注意事項

2.      信息傳遞渠道的選擇

?  當面溝通的要點

?  電話溝通的要點

?  郵件/通信工具溝通的要點