| 主講老師： | 劉鈺 |  |
| 課時安排： | 可根據企業要求進行定制 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-10-31 10:23 |
課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。 人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在 自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養積極主動的精神，更加勇于面對挑戰和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變為工作習慣； 在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到 團隊及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。
改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。 培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
課程大綱
模塊 | 課程大綱 | 教學手法 | 預期目標 |
導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰 | l 變化的世界 l 觀念轉移，由內而外的改變自己 l 如何學習本課程 | ||
個人篇 卓有成效的自我管理 | |||
修煉一：承擔責任，主動積極 | l 為自己負責：選擇決定命運 主動積極的含義 關切范圍和影響范圍 l 主動積極：做自己人生的導演，命運在自己手中 l 停止抱怨：做轉型人，提升行動力 l 無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則 | l 課堂討論 | l 請學員自行討論自身責任以及對主動積極的定義 |
修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作 | l 以終為始的黃金法則 l 目標的價值 l 制訂人生的目標 l 確定自己的價值觀 l 目標的三個層次 l 目標的均衡 l 目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序 l 工作的標準是什么？ | ||
修煉三：抓住重點，分清輕重緩急 | l 錄像分析：亂了頭緒的經理人 l 把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務 l 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序 l 合作安排時間 l 克服授權時的心理障礙
| l 視頻討論 | l 通過視頻討論，使學員認識到輕重緩急的重要性 |
人際篇 建立深層、持久、穩固的合作關系 | |||
修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家 | l 信任與情感帳戶 六種人際哲學和做人思維 不同人際哲學對人際關系的影響 l 雙贏思維 如何培養雙贏的品格 |
l 案例分析 |
l 通過案例幫助學員了解雙贏品格可以帶給企業、組織及個人的利益 |
修煉五：設身處地的溝通技巧 | l 溝通在人際互動中的地位 l 溝通的障礙
l 波浪式的溝通節奏 l 先理解別人，再表達自己 l 測試：我的傾聽能力 l 傾聽的層次 l 傾聽的原則
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l 角色扮演 l 現場測試 |
l 通過一段角色扮演，使學員認知溝通障礙的類型，以及產生的影響 l 通過現場測試，幫助學員了解自己的傾聽能力及提升方法 |
修煉六：統合綜效 | l 統合綜效的概念 l 團隊管理中的1+1>2 團隊中1+1>2的技巧 真正的謙遜 尊重差異 | l 案例分析 | l 通過案例，幫助學員認知何謂統合綜效 |
修煉七：持續篇螺旋上升，均衡發展 | l 產出和產能平衡的原則（P/PC平衡） 測試：你的生活品質 如何追求均衡圓滿的人生 l 不斷更新，避免職業倦怠 磨刀不誤砍柴功 更新的4個面向
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l 現場測試 |
l 組織學員測試自己的生活品質及提升空間，從而更好地激發學員的主動性 |
總結與應用計劃 | l 回顧與小結 l 訓后行動計劃 | ||
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