第一單元       內訓師的角色與定位

1.    成人學習模式

2  培訓的目的與意義

2  理論知識與技能的關系，體驗式學習圈

2.    從技術專家到培訓師

2  越專業越要通俗易懂

3.    培訓師的角色與定位

2  核心：學習的促進者

2  兩個服務

4.    培訓師的能力要求

2  導演、編劇、演員

第二單元       課程設計與開發技巧

1.      課程開發的步驟與流程

2.      培訓內容的組織與開發

-          培訓內容的組織與選擇

-          搭建課程的金字塔結構

2  金字塔結構的四個基本特征

2  演繹結構與歸納結構

2  三級目錄課程綱要

3.      單元設計內容與步驟

-            Why：引起動機

-            What：解釋概念

-            How：講解步驟

-            Practice：強化練習

-            Apply：討論應用

-            Action Plan:行動計劃

4.      內容的呈現方式

-          視覺、聽覺、感覺

-          培訓方法的設計

5.      PPT的設計與制作

6.      教案編寫的基本方法

7.      與時間分配技巧

第三單元       培訓師的基礎技巧

1.      聲音三要素

-            音量、語速、語音語調

2.      態勢語言的應用

-            站姿、眼神、表情、手勢、腳步

3.      克服緊張情緒的方法

第四單元       臺前授課與控場技巧

1.         授課的框架與流程

-            開場白設計

2  自我介紹

2  激發學員興趣

2  提出主題

2  N個內容

-            主題講授

-            結束語設計

2  總結與反思

2  閃光點

2.         控場技巧

-            如何處理學員提問

-            教員情緒與壓力處理技巧

-            課堂氛圍引導與控制技巧