【培訓目標】

作為管理者在掌握一定的管理技能之后，提升管理效能及其效用。幫助經理人認識到如何協調自身與組織內各方面的關系，使其在組織中少受挫折、卓有成效。打造全方位經理人，促進內部溝通協作、提高組織效能，最終使企業績效得以充分體現。

l  輔佐篇：認識到管理上司是經理人的職責，掌握與上司有效相處的技巧

l  共事篇：認識同事間平行關系的重要性，學習改善與同事關系的實用技巧

l  激勵篇：提供更有效協助下屬取得績效的技巧，了解員工的成就感是激勵的原動力

l  規劃篇：認識規劃的根本意義，學習規劃的思維方法，運用做規劃的工具

l  決策篇：了解決策的因素和決策過程，運用５步決策法提高決策能力

l  組織篇：認識組織環境與文化、管理者責任與自由的關系，提高利用組織資源工作的能力

【培訓對象】3年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司總經理等中層管理者、獨立知識工作者

【培訓天數】2天

【人數】45人左右為最佳

【培訓方式】

精選德魯克最具代表性的、適用于中層管理者的經典理論，結合經理人管理工作實踐，以案例和情景游戲為載體展開研討。

課程大綱

Day 1

開篇：

  導入：

?  你為什么來公司？

?  你希望在公司得到什么？

?  你是一名真正的管理者嗎？

?  課程邏輯圖：

  二：管理者的自我認知及價值定位

?  專業知識VS個人經驗

?  管理者的成長特殊性

?  管理者必須理解管理

?  管理的本質

?  管理者的五項基本工作

?  人物分解：

（1）完美主義者

（2）背猴子的人

（3）官老爺

（4）救火隊員

?  案例：三個石匠的故事

德魯克名言：

1、管理的本質：界定組織的使命和目標，組織和激發一群人實現共同的使命和目標。

模塊一、輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業的新起點！

  用人所長

（1）何為長處？

工具：冰山理論

知識

技能

天賦

（2）用人所長三步驟：

容人所短

識人所長

不斷嘗試

（3）了解自己的思考方式（自測題）

  輔佐上司的基本原則

  了解上司風格的４個途徑

  上司對下屬的期望

－　情景互動：發現上司的長處

模塊二、共事篇－如何跨部門溝通協作

你是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？而同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。管理者應該問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。

德魯克名言：管理者的價值：因為管理者本身處于一個組織之中，只有當別人能夠利用管理者的工作

  知識社會的特性

  部門溝通與合作的理念

  如何處理同級沖突

  有效溝通的4個法則

模塊三、激勵篇－如何有效協助下屬

作為經理人，你是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？對于經理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導下屬做正確的事情；協助下屬把事情做對。協作下屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

  互動：員工會遇到哪些障礙？

  什么是工作指導？

  什么叫有效指導？

  如何確認你的指導對員工的障礙有幫助？

  案例：60708090后，不同年齡層的離職原因

  教練式指導的面談過程

  三人小組角色扮演：

  教練式指導溝通+觀察員反饋

  －　角色扮演：協助下屬排除障礙

德魯克名言：如果著眼于工作表現，你會發現，績效本身就是一種激勵。

Day 2 

模塊四、規劃篇－如何有效思考未來

  中層經理人在企業中的使命

  關于規劃的誤解與正確認識

  德魯克著名的“３個問題”

  企業設立目標的８個關鍵領域

  規劃系統圖解讀

－　游戲互動：被遺忘的目標

模塊五、決策篇－如何有效評估風險

任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，將風險降至最低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發生的事情制定政策、規范或原則，而不能繼續以個案方式處理。

  有效決策者的基本觀念

  有效決策過程的５大要素

  如何界定問題和確立邊界條件

模塊六、組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么?！苯浝砣说牟豢鞓肥怯捎谧⒁馍w勝于成就。

  工作的意義：“平衡”的經理人

  管理的３大任務與管理者的５項工作

  使組織順暢運作的６要素

  組織不良的癥狀

  組織成員該承擔什么責任

－　案例研究：善用組織資源

  管理者的自我管理：自我管理4問：
（1）我的長處是什么？
（2）我的行事風格是什么？
（3）我的價值觀是什么？
（4）我該如何做出自己的貢獻？

  領導他人=修煉自己

團隊共創：學習收獲
結束語：站對舞臺、綻放光彩！
德魯克語錄：
1、人力資源的獨特性在于，對使用者有特殊的品格要求。
3、管理者的有效性雖然人人可學，但無人可教。