課程背景

    組織規(guī)模與響應(yīng)客戶需求的速度往往是一對相互制約的因素，在核心產(chǎn)品日益趨同、市場愈加透明的時代，組織的競爭優(yōu)勢越來越依賴于快速響應(yīng)客戶需求的速度。然而在部門林立的組織內(nèi)部，流程斷點、職責(zé)交疊、部門墻厚、考核缺失、推諉扯皮等問題層出不窮，成為快速響應(yīng)客戶最大的障礙。于是流程穿越、部門穿透、打破部門墻等越來越成為一個企業(yè)或組織的管理難題。

跨部門團隊運作及管理的精髓已經(jīng)被廣泛運用領(lǐng)先公司的跨部門協(xié)同以支撐著快速、高效、順暢的多部門合作，當(dāng)之無愧地成為有效支撐以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向端到端打通的跨部門運作的管理法寶。

解決的問題

本課程基于業(yè)界領(lǐng)先模型，融入華為實踐和理解，引導(dǎo)學(xué)員理解跨部門團隊建設(shè)與運作的重要性，尤其是在各個時期的發(fā)展和存在的問題。

課程亮點

由華為具有豐富團隊建設(shè)經(jīng)驗的資深管理者、華為大學(xué)教授擔(dān)任講師，在跨部門團隊建設(shè)、溝通及運作方面等幾個方面做詳細(xì)的講解。

目標(biāo)學(xué)員

? 企業(yè)副總及副總以下的管理人員（或剛剛從基層提拔為中層或從骨干剛提拔為基層管理者的人員）

學(xué)習(xí)目標(biāo)

跨部門團隊的運作規(guī)律

跨部門團隊的建設(shè)過程

跨部門團隊中管理者和氛圍的轉(zhuǎn)變

主要學(xué)習(xí)程序、內(nèi)容及形式

1            認(rèn)識部門墻

1.1     什么事部門墻

1.2     跨部門團隊的作用

1.3   職能型組織中跨部門團隊

1.4   矩陣型組織中跨部門團隊

2      跨部門團隊的運作規(guī)律

2.1       不同階段跨部門團隊面臨不同的問題

2.2      跨部門團隊留個發(fā)展階段的特點

    3、跨部門團隊的建設(shè)過程

3.1   團隊成功過程中的幾個關(guān)鍵步驟

3.2       跨部門團隊人員選擇

3.3   圍繞目標(biāo)設(shè)定職責(zé)

3.4   使用責(zé)任矩陣進行績效管理

3.5   建立團隊的行為準(zhǔn)則

3.6   如何運用團隊沖突

4、管理者思維的轉(zhuǎn)變以及團隊氛圍的建設(shè)

講師資源：原華為高層管理者擔(dān)任講師，在團隊建設(shè)和團隊管理方面具有豐富的經(jīng)驗。

課程時長：2天

班級人數(shù)：15-50人

講師 講師  杜祥林

1996年加入華為,歷任廣州代表處副代表，光傳輸產(chǎn)品部副總監(jiān)/北京分部總經(jīng)理，國家傳輸干線組組長、武漢代表處電信系統(tǒng)部主任、副代表，捷克國家總經(jīng)理，東歐地區(qū)部（羅馬尼亞）副總裁，銷售管理部部長，西歐地區(qū)部（英國、德國）副總裁，政府關(guān)系部部長,客戶關(guān)系管理部部長；歐洲地區(qū)部（德國）副總裁，人力資源管理部部長。2011年從華為退休后，擔(dān)任某知名公司董事,總裁。并擔(dān)任國內(nèi)數(shù)十家企業(yè)的高級管理顧問。13年返聘回華為擔(dān)任高級管理顧問，并任華為大學(xué)教授，主要對企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)。主要方向是企業(yè)管理，領(lǐng)導(dǎo)力提升，市場營銷、企業(yè)文化的內(nèi)涵與創(chuàng)建、人力資源管理等方面的授課與咨詢。

長期從事管理崗位工作，具備豐富管理經(jīng)驗、業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理理論功底，在營銷管理、客戶關(guān)系管理、領(lǐng)導(dǎo)力、組織執(zhí)行力、企業(yè)管理與文化建設(shè)、人力資源等領(lǐng)域有深刻理解和豐富的授課經(jīng)驗。

主要講授課程

《管理者角色認(rèn)知》《高績效團隊建設(shè)》《行業(yè)客戶解決方案營銷方法》《華為企業(yè)文化》《華為人才戰(zhàn)略》《構(gòu)建激勵型的領(lǐng)導(dǎo)思維模式》《績效管理》《員工管理藝術(shù)》等。

授課經(jīng)歷

曾在北京移動、天津聯(lián)通、四川鐵塔、四川移動、重慶電信、新疆移動、新疆電信、新疆聯(lián)通、新疆鐵塔、陜西移動、寧夏移動、河北移動、山東移動、山東電信、內(nèi)蒙移動、內(nèi)蒙聯(lián)通、內(nèi)蒙電信、吉林聯(lián)通、吉林移動、上海電信、遼寧移動、沈陽移動、西藏移動、西藏電信、江蘇移動、江蘇電信、河南移動、河南聯(lián)通、貴州移動、貴州聯(lián)通、江西鐵塔、江西移動、青海移動、青海綠色能源、杭州中恒電氣、華鈷友業(yè)、中通集團，上海盛大集團、中國通信建設(shè)集團、中國重工、中石化等100多家省市電信運營商、大型央企國企公司授課，授課氣場強大、風(fēng)格直擊主題、循循善誘、善于分享自身經(jīng)驗，滿意度均在96分以上。

授課經(jīng)歷長達13年，保持著每年110班天的授課記錄。