一、課程背景：

在 VUCA 烏卡時(shí)代，如何變革升級(jí)管理模式、走創(chuàng)新發(fā)展之路？如何將中

層管理者從“保姆型”管理中解放出來、提升管理績效？如何駕馭知識(shí)型、個(gè)性

化的新生代員工？這一切，成為企業(yè)各級(jí)管理者及團(tuán)隊(duì)長務(wù)必面對(duì)和亟需解決的

難題。

很多中層管理人員，對(duì)于如何承擔(dān)自己在組織中的責(zé)任和角色從而更好地發(fā)

揮出管理作用，缺乏清晰的認(rèn)識(shí)和理解，往往造成管理角色錯(cuò)位、缺位、越位等

現(xiàn)象。從管理能力看，由于之前缺乏管理崗位歷練，對(duì)于如何進(jìn)行有效的自我管

理、屬員管理及工作管理等缺少方法和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致“在其位未謀其政”，拖累了

公司的“腰部”機(jī)制的有效運(yùn)行。中層管理者及時(shí)認(rèn)清角色定位和職責(zé)，學(xué)習(xí)有

效的管理方法，對(duì)于勝任崗位，做好本職工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

但很多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)仍在沿用傳統(tǒng)的命令式、監(jiān)控式等管理模式，無法真正調(diào)

動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工內(nèi)在智慧和潛力，導(dǎo)致經(jīng)營無法提質(zhì)增效，無法應(yīng)對(duì)

VUCA 時(shí)代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭中艱難前行。

NLP 教練型管理被譽(yù)為當(dāng)今世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，世界 500

強(qiáng)企業(yè)中有超過 68%都曾采用教練技術(shù)。NLP 教練技術(shù)作為革命性的管理方法

所倡導(dǎo)的效果導(dǎo)向，以當(dāng)事人為主，激發(fā)意愿，支持挖掘個(gè)人潛力，教練輔導(dǎo)、

處理傷痛等理念和方法，是 VUCA 時(shí)代及新生代員工為主的管理場景中管理方

式首選。

二、課程目標(biāo)：

1、正確認(rèn)識(shí)中層管理者角色定位及職責(zé)；

2、掌握如何與上、中、下級(jí)進(jìn)行有效溝通的方法和技巧；

3、掌握如何帶領(lǐng)下屬、培育下屬、知人善用的原則、方法；

4、革命性提升中層管理者教練型管理能力、管理意愿、管理有效性及自主經(jīng)營

意識(shí)和能力，掌握如何進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的方法；

5、提升公司、團(tuán)隊(duì)整體經(jīng)營管理水平與經(jīng)營績效。

三、課程特色

1、專業(yè)：68%全球 500 強(qiáng)企業(yè)數(shù)十年實(shí)踐檢驗(yàn)、論證。

2、實(shí)戰(zhàn)：中國本土企業(yè)實(shí)地操刀運(yùn)作，積累大量一手經(jīng)驗(yàn)。

3、有效：重方法、重工具、重實(shí)操，是技術(shù)的系統(tǒng)復(fù)制，非理論灌輸。

四、參訓(xùn)人員中層管理干部

五、課程時(shí)間3天（18小時(shí)）

六、課程大綱

第一講：中層管理人員的定位與職責(zé)是什么？

1、重新認(rèn)識(shí)管理

2、中層管理人員的六大角色

3、中層管理人員的“頂天”和“立地”

（1）天地之間有五道：上、中、下、內(nèi)、外

（2）中層管理人員：當(dāng)之無愧的企業(yè)脊梁

4、中層管理人員的定位與職責(zé)

（1）對(duì)上——如何做好上級(jí)的“好幫手”？

A、準(zhǔn)確“定位”；

B、做事“到位”；

C、勤做“補(bǔ)位”

D、適當(dāng)“換位”

（2）對(duì)中——如何做好同級(jí)部門的“好伙伴”？

A、同級(jí)部門協(xié)同互助的原則；

B、克服本位主義，建立“客戶關(guān)系”；

C、建立部門協(xié)作的良好關(guān)系

（3）對(duì)下——如何做好下屬的“領(lǐng)路人”？

A、緊盯目標(biāo)；

B、監(jiān)督檢查；

C、知人善用；

D、培育下屬

（4）向內(nèi)——如何做好自我管理的“掌門人”？

A、自我管理是一個(gè)人的內(nèi)職業(yè)生涯；

B、自我管理管什么——德能勤律廉；

C、優(yōu)秀的自我管理四大能力——目標(biāo)第一/要事優(yōu)先/系統(tǒng)思維/有效溝通；

（5）對(duì)外——如何做好團(tuán)隊(duì)管理的“領(lǐng)頭狼”？

A、團(tuán)隊(duì)的力量；

B、打造狼性團(tuán)隊(duì)；

C、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大方法——凝聚愿景/塑造精神/打造信任/緊密協(xié)作/激

勵(lì)挖潛/化解沖突；

第二講：為什么中層管理人員需要教練型管理？

1、VUCA 時(shí)代管理的挑戰(zhàn)

（1）VUCA 時(shí)代的特征

（2）VUCA 時(shí)代對(duì)管理的具體挑戰(zhàn)

2、中層為何需要 NLP 教練型管理？

（1）教練型管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

（2）高效能管理：NLP 教練型管理

（3）卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是教練（非代替/非監(jiān)控）

3、什么是 NLP 教練型管理？

（1）風(fēng)靡全球的 NLP 教練技術(shù)（概念/原理/核心）

（2）如何從傳統(tǒng)管理模式向教練管理模式轉(zhuǎn)變

【案例】杰克·韋爾奇運(yùn)用教練式管理創(chuàng)造 GE 傳奇；

【情景體驗(yàn)】教練型領(lǐng)導(dǎo)力的威力

【工具】教練型管理與傳統(tǒng)管理分析圖/教練自我測評(píng)

第三講：教練型管理者需具備什么樣的素養(yǎng)？

1、教練素養(yǎng)

2、教練中正狀態(tài)

3、教練型管理者的 8 項(xiàng)教練能力？

（1）親和力

（2）場域能力

（3）立體聆聽能力

（4）發(fā)問能力

（5）區(qū)分能力

（6）回應(yīng)能力

（7）檢視能力

（8）遷善能力

第四講：如何運(yùn)用強(qiáng)大教練工具實(shí)施高效教練式管理？

1、如何運(yùn)用感官覺察教練進(jìn)行高效管理溝通？

（1）什么樣的溝通是高效溝通？

A、共鳴

B、共情

C、共振

（2）如何運(yùn)用身心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效溝通？

A、外感官

B、內(nèi)感官

C、意識(shí)

D、潛意識(shí)

E、EMBA

（3）如何運(yùn)用大腦運(yùn)作系統(tǒng)深度影響溝通效果？

A、什么是大腦信息過濾系統(tǒng)的刪減、扭曲、一般化？

B、內(nèi)感官的 DDG

C、有效信息傳遞

D、73855 法則的有效運(yùn)用

（4）對(duì)不同感官類型的人如何溝通？

A、視覺型

B、聽覺型

C、觸覺型

D、邏輯型

（5）如何與不同性格類型的人高效溝通？

A、完美型

B、助人型

C、成功型

D、感覺型

E、思想型

F、忠誠型

G、快樂型

H、領(lǐng)袖型

I、和平型

【工具】大腦運(yùn)作模式圖；內(nèi)外感官分析圖；大腦信息過濾圖；感官類型分析圖；

九型人格等。

2、如何運(yùn)用“教練問話”實(shí)施高效教練型管理？

（1）傳統(tǒng)管理模式與教練型管理的區(qū)別

A、說與聽

B、指示與提問

C、假設(shè)與發(fā)掘

D、命令與征詢

E、解釋與承諾

（2）傳統(tǒng)管理模型

A、我覺得你的問題是……

B、你應(yīng)該想的是……

C、你應(yīng)該做的是……

D、如果我是你……

（3）教練問話

A、你注意到什么？

B、你要有所改變的是什么（效果）？

C、你做些什么這些改變就會(huì)出現(xiàn)？

D、你會(huì)如何設(shè)計(jì)你的行動(dòng)計(jì)劃？

E、什么時(shí)候開始？

F、還有呢？

【工具】傳統(tǒng)管理對(duì)話；教練問話

【演練】兩人一組現(xiàn)場演練

3、如何運(yùn)用 GROW 教練模型實(shí)現(xiàn)高效目標(biāo)及過程管理？

（1）GROW 模型

A、Goal ：目標(biāo)

B、Reality :當(dāng)前現(xiàn)實(shí)

C、Options ：選擇

D、Way / Wil ：步驟／意愿

（2）GROW 模型教練問話應(yīng)用

A、G ( Goal )：目標(biāo)——我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？

B、R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？

C、O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？

D、W ( Way )：步驟——要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？

（3）GROW 教練模型演練

A、教練問話內(nèi)容

B、選取工作場景

C、分組演練

【工具】教練 GROW 模型

4、如何運(yùn)用九型人格管理不同類型的員工？

（1）管理失敗原因分析

A、“性格決定一切”是真的

B、世界上最遠(yuǎn)的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”

C、 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”

D、不尊重人性、不懂人心的代價(jià)

(2)什么是九型人格?

A、古老而現(xiàn)代的識(shí)人、讀心術(shù)——九型人格

B、九型人格的起源與發(fā)展

C、九型人格與其它性格學(xué)問（工具）

D、九型人格在全球的廣泛應(yīng)用

（3）學(xué)員型號(hào)“天佑九型 AI 測試”測試及分析（現(xiàn)場）

（4）如何管理及任用九種不同型號(hào)的員工？

A、完美型

B、助人型

C、成功型

D、感覺型

E、思想型

F、忠誠型

G、快樂型

H、領(lǐng)袖型

I、和平型

（5）如何運(yùn)用九型人格管理 95、00 后員工？

【工具】1:九芒星圖

【工具】2:“天佑九型”AI 測試

【練習(xí)】1:“天佑九型”學(xué)員型號(hào) IA 測試

【練習(xí)】2：練習(xí)用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆

5、如何運(yùn)用時(shí)間教練高效管理時(shí)間？

（1）時(shí)間的“長度”與“寬度”

（2）時(shí)間管理認(rèn)知

A、時(shí)間的特性

B、時(shí)間管理的原則

C、各時(shí)段工作狀態(tài)

（3）時(shí)間管理方法

A、“緊急-重要”

B、行事歷

C、工作日志

（4）時(shí)間管理自我教練

A、今天做了哪些有意義的事？

B、今天有哪些事情是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做的？

C、今天有哪些事情是在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做的？為什么在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做了這些事情？

D、今天在哪一段時(shí)間著手進(jìn)行最重要的工作？為什么在這段時(shí)間做這份工作？

這工作是否可以提早進(jìn)行做？

E、今天最有效率的是哪段時(shí)間？為什么這段時(shí)間最有效率？

F、今天最沒有效率的是哪一段時(shí)間？為什么這段時(shí)間最沒有效率？

G、今天工作中最大干擾是什么？為什么產(chǎn)生過干擾？這干擾是否可以控制或排

除？

H、今天最嚴(yán)重的三個(gè)時(shí)間陷阱是什么？以后有無可能重蹈這些陷阱？如何跨越

它們？

I、今天做了哪些不必要的事？

J、今天做了哪些不需要親自動(dòng)手的事？

K、今天花費(fèi)了多少時(shí)間做重要的事？

L、今天花費(fèi)了多少時(shí)間做不重要的事？

M、今天有哪些事情本來應(yīng)花費(fèi)更多的時(shí)間去做？

N、今天有哪些事情本來可以花費(fèi)較少的時(shí)間去做而不至于減低效果？

O、從明天開始，應(yīng)該怎樣做才能改進(jìn)時(shí)間運(yùn)用的效果？

【工具】時(shí)間管理測試表；各時(shí)段工作狀態(tài)表；“緊急-重要”圖；時(shí)間教練話術(shù)

【訓(xùn)練】時(shí)間管理自我教練

第五講：課程總結(jié)與復(fù)盤

1、課程回顧與總結(jié)

2、課程重點(diǎn)提示與強(qiáng)調(diào)

3、90 落地行動(dòng)