【課程背景】

為什么有些溝通方式在一部分人身上有效，而用在另一部分人身上適得其反？為什么做同樣一件工作，有的人如魚得水，而有的人則舉步維艱？為什么我們認為有的人好溝通，而有的人則“無法溝通”……

人上一百，形形色色。這所有的不同，均源自人性，源自人的性格的不同！

如何通曉人性？選擇合適溝通方式與不同的人溝通？如何根據(jù)團隊成員性格差異，制定團隊激勵溝通最優(yōu)方案？如何在任何規(guī)模的團隊中成為卓有成效的溝通者、管理者？這是互聯(lián)網(wǎng)時代及面對新生代員工，管理者們亟需補上的一課！

九型人格是一門擁有2000多年歷史的性格研究學問，是當今世界權威的性格學問和識人指南。今天，九型人格已成為工商業(yè)界最熱門、最專業(yè)的研究人性、人心的工具，被蘋果、惠普、通用汽車、斯坦福大學、美國中央情報局等廣泛運用。

《九型人格與高效溝通》作為職場人士通曉人性溝通工具的重要課程，能幫助企業(yè)（團隊）成員提升溝通智慧，成就魅力溝通者，進而提高管理效率。

【課程目標】

1、學習九型人格系統(tǒng)工具，掌握破譯人性密碼的鑰匙；
2、準確了解自己、團隊成員及領導的性格，實現(xiàn)高效溝通和管理；
3、系統(tǒng)運用九型智慧和技巧，提升溝通力、社交力及影響力；
4、幫助參訓學員者更好地修煉、成長，做智慧、卓越、快樂的溝通（領導）者。

【課程特色】

1、專業(yè)：全球500強企業(yè)數(shù)十年實踐檢驗、論證

2、實戰(zhàn)：中國本土企業(yè)實地操刀運作，積累大量一手經(jīng)驗

3、有效：重案例、重方法、重工具、重實操，是技術的系統(tǒng)運用，非理論灌輸

【參訓人員】各層級人員

【課程時間】1-2天（12小時）

【課程大綱】

第一講：是什么成就了卓越的溝通者？

1、什么樣的溝通是高效溝通？

（1）共鳴

（2）共情

（3）共振

2、如何運用身心系統(tǒng)實現(xiàn)高效溝通？

（1）外感官

（2）內(nèi)感官

（3）意識

（4）潛意識

（5）EMBA

3、卓越人士的人生必修課——九型人格

（1）用不同的“鑰匙”開不同的“鎖”

（2）九型人格與高效溝通

【工具】溝通回應

第二講：全球識人權威九型人格概述

1、什么是九型人格?    

（1）古老而現(xiàn)代的識人、讀心術——九型人格

（2）九型人格的起源與發(fā)展

2、為何九型人格如此受歡迎？

3、九型人格基礎

（1）九芒星解析

（2）九種性格與三個中心

（3）九型人格的變與不變

（4）九型人格的應用及注意事項

【工具】行為層次圖；九芒星圖

第三講：不同型號人的特點及溝通點是什么？

1、各型號特征概述

2、各項號的性格優(yōu)勢以及性格局限

3、各型號的典型特征

（1）體型

（2）氣場

（3）眼神

（4）能量

4、各型號代表人物分析(照片)

5、各型號的溝通要點

【案例】各型號代表人物

【互動】猜一猜：車禍現(xiàn)場表現(xiàn)九型面面觀？

【互動】辨號：看看他是幾號？（舉例代表性的名人，邀請學員嘗試判斷名人型號）

第四講：如何運用九型人格成為杰出的溝通者？

1、成為杰出溝通者的N種能力素質(zhì)

2、九個型號溝通優(yōu)勢分析

3、提升九型溝通能力的人際“必殺技”

（1）1號完美型：專業(yè)、認真，不要和他套近乎

（2）2號助人型：接受并感謝他的幫助

（3）3號成就型：注重結果，講求速度

（4）4號感覺型：講究品味，關注她的感受

（5）5號思想型：肯定他的博學和深度

（6）6號忠誠型：肯定他的謹慎和風險意識，接納他的多疑

（7）7號快樂型：和他一起嗨，創(chuàng)造新奇

（8）8號領袖型：不爭辯

（9）9號和平型：幫他做決定；警惕他的“不拒絕”

【案例】這樣溝通不費力

【互動】試試這樣和他溝通：訓練學員現(xiàn)場和不懂型號的學員溝通

第五講：如何運用九型人格實施有效激勵溝通？

1、目標激勵的N種能力素質(zhì)

2、九種人格類型目標激勵特征

（1）1號完美型的高標準

（2）2號助人型的無私付出

（3）3號成就型的行動力

（4）4號感覺型的獨特

（5）5號思想型的博學

（6）6號忠誠型的安全感

（7）7號快樂型的“找樂子”

（8）8號領袖型的掌控

（9）9號和平型的平和

3、不同型號的激勵溝通技巧

（1）2、3、4號“心區(qū)”的激勵技巧

（2）5、6、7號“腦區(qū)”的激勵技巧

（1）8、9、1號“腹區(qū)”的激勵技巧

【工具】九型激勵表

第六講：如何運用九型人格打造高效團隊？

1、打造高效團隊的N種能力素質(zhì)

2、九個型號團隊角色勝任

（1）1號完美型：宜流程、把關類

（2）2號助人型：宜服務、窗口類

（3）3號成就型：宜拓展、挑戰(zhàn)類

（4）4號感覺型：宜創(chuàng)意、設計類

（5）5號思想型：宜研究、分析類

（6）6號忠誠型：宜風控、預案類

（7）7號快樂型：宜叫交際、活動類

（8）8號領袖型：宜統(tǒng)籌、牽頭類

（9）9號和平型：宜協(xié)、溝通類

3、提升九型管理能力（對不同型號的管理溝通）

（1）1號完美型：發(fā)揮他認真、細致的優(yōu)點，把控他過于追求完美的特性 

（2）2號助人型：發(fā)揮他給予、助人的優(yōu)點，幫助他調(diào)適過于取悅?cè)耍雎宰晕业奶匦?

（3）3號成就型：發(fā)揮他目標感強，行動力強的優(yōu)點，把控他過于虛榮，“不擇手段”的習性 

（4）4號感覺型：發(fā)揮他的創(chuàng)造性和獨特性，關注他的感覺和情緒

（5）5號思想型：發(fā)揮他好學鉆研的特性，但需要接納他較弱的行動力 

（6）6號忠誠型：發(fā)揮他風險防范、管理的能力，但需引導他過于謹慎和不輕易相信人的特點

（7）7號快樂型：發(fā)揮他的社交能力及求新求變的能力，但需防范他過于娛樂化、好玩的本性 

（8）8號領袖型：發(fā)揮他的領導力和組織能力，但需引導他克服霸道和權利欲 

（9）9號和平型：發(fā)揮他的溝通力和協(xié)調(diào)能力，但需引導其培養(yǎng)決斷力和說“不”的能力

【案例】劉備“班底”分析

【訓練】高效溝通打造高效團隊

 第七講：課程復盤及回顧

1、課程回顧

2、復盤

3、90行動

【現(xiàn)場答疑】