【課程背景】

VUCA時代，企業的外部市場和內部人才的穩定性波動加劇，原本難以被員工理解和接受的績效考核更加容易被員工抵制排斥。

如何正確理解績效？如何實現經營與績效的有效關聯？如何制定和分解績效指標？如何開展績效面談與績效改進？ 如何與員工進行正向積極的績效溝通？本課程透徹分析績效的本質，通過案例詳解績效管理體系的提升。

【課程收益】

?  掌握人力資源管理體系

?  理解績效的本質和管理體系

?  掌握績效目標制定的方法和工具

?  掌握績效輔導的方法和工具

?  實現經營和績效管理的統一

【課程特色】邏輯縝密；實戰實用；工具強大；案例豐富。

【課程對象】企業中高管、業務總監/經理、人力資源總監、薪酬績效經理/主管

【課程時間】1天（6小時）/2天（12小時）

【課程大綱】

一、觀全局——如何看清人才管理的全貌？

1.     關于人的新問題，企業面臨怎樣的人才新環境？

2.     人力資源管理新體系，如何正確認知人才管理？

3.     績效管理在人力資源管理體系中是什么位置？

二、明認知——如何正確理解績效管理？

1.     案例分享

【觀看視頻 自由討論】這家知名企業的績效出了什么問題？

2.     績效管理的問題

?  員工為什么抵制績效？管理者為什么不愿推績效？HR為什么做不好績效？

?  正視一個問題：企業是否應該堅持做績效？

【案例分享】某著名企業的績效管理成功轉變

3.     績效管理的本質

1)     共擔對賭

2)     如何理解績效管理的契約精神？

3)     核心內容：約定標準、結果判斷、兌現激勵、溝通輔導

4.     績效管理的建設者

1)     公司高管的責任與作用

2)     業務經理的責任與作用

3)     人力資源部的責任與作用

三、聚焦點——如何提升績效管理體系？

1.     績效管理全流程

1)     一個循環：績效改進循環

2)     4個階段：目標——輔導——考核——應用

3)     7個步驟：公司目標-組織目標-個人目標-績效輔導-績效考核-績效應用-績效復盤

2.     關鍵點——如何制定績效目標？

1)     績效目標的來源

2)     定量指標的8種設計方法

【課堂練習】戰略地圖、關鍵價值鏈、IPO、OGSM練習

3)     定性指標的設計方法

?  分段描述

?  行為舉證

【案例分享】知名企業的定性指標管理

4)     指標刪選方法、指標選取原則

5)     上級與下級如何設定一致的目標值？

6)     績效測算：如何通過測算模型真正建立經營導向的績效目標？

【案例分享】某企業的績效測算模型

3.     關鍵點——如何開展績效輔導？

1)     正式績效輔導與非正式績效輔導

2)     績效面談的整體流程

?  面談的準備工作

?  面談中的核心流程——績效面談8步法

【現場練習】不同績效成績的員工面談

3)     提升績效面談的技巧

?  如何讓員工感覺到績效面談有價值？

?  如何與不同績效成績的員工面談？

?  有哪些務實有效的績效溝通方法？

【現場練習】三明治結構法、GROW模型、BEST反饋

?  出現了一些意外情況怎么談？

4.     如何開展績效考核？

1)     考核層級、考核周期、考核關系、考核分數計算

2)     強制分布：

l  如何理解強制分布？強制分布的原因和背景

l  為什么員工和經理都很容易抵制強制分布？

l  強制分布的適用范圍和豁免條件

l  強制分布的靈活應用

【案例分享】某企業績效強制分布的有效運用

5.     如何應用績效結果？如何讓員工接受績效管理？

1)     績效結果在薪酬體系的應用

?  績效結果與定薪

?  績效結果與發薪

?  績效結果與調薪

2)     績效結果在員工發展的應用

?  績效結果與人才盤點

?  績效結果與晉升

?  績效結果與培訓

?  績效結果與中長期激勵

四、定策略——績效管理應注意什么？

1.     企業不同發展階段的績效管理策略

?  創業期績效管理策略

?  發展期績效管理策略

?  成熟期績效管理策略

?  轉型期績效管理策略

2.     不同序列的績效管理策略

?  管理序列績效管理策略

?  營銷序列績效管理策略

?  技術序列績效管理策略

?  生產序列績效管理策略

?  專業序列績效管理策略

3.     實用的績效管理技巧

?  手松收緊怎么辦？

?  職能部門怎么考核？

?  沒有數據怎么辦？

?  數據到頭了怎么辦？

?  計劃經常變化怎么辦？

?  臨時工作沒人做怎么辦？