【課程背景】

隨著企業的不斷發展與狀大，企業會組織各種會議。而會議接待會充分展示企業的軟實力。一個好的會議接待會讓被接待方看到企業的內核及員工的整體素質與企業風范。那么在企業會議接待工作中，你是否遇到過如下的困惑呢？

1.    接到會議任務后不知如何下手，總感覺一堆事情要做，可又找不到體系或流程

2.    每次會議結束后總能發現這樣或那樣的問題

3.    合作部門一起組織會議時，總是有這樣會那樣的狀況出現

4.    明明知道可以做的更好，可就是心有余力不足，不知重要發力點在哪里

如上的這些正是我們會議組織者目前最需要解決的課題，也是本課程的內容所在。

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助不同層次學員看到會議組織的全景圖，更讓你的會議接待做到即能樹立企業風范又能展現員工綜合素質。

【課程收獲】

1.       了解會議接待的目的與原則

2.       了解會議接待前期需要準備的事項

3.       掌握會議組織的流程及方法

4.       具備會議組織的綜合能力并可以獨立組織會議

【課程受眾】企業所有行政人員、企業所有會議組織者

【課程時間】1-2天

【授課方式】案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環環相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

一、會議接待的基本原則是什么？

1.       樹立企業形象

2.       提高工作效率

互動：會議接待的目的是什么？

二、會議接待要具備的關鍵核心要素是什么？

1.       熱情禮貌

2.       服務周到

3.       厲行節約

4.       對口接待

5.       嚴格標準

6.       統一管理

小組討論：如何評估一場好的會議接待？

三、會議接待前需要準備的事項有哪些？

1.       明確基本情況

   來賓職務

   來訪時間

   來訪人數

   目的和要求

2.       設定接待計劃

   排出日程表

   制定接待標準

3.       通知相關事宜

   通知相關部門

   通知參會領導

   通知陪同人員

   落實會議時間及場所

4.       進行物資準備

   所需設備

2   音響

2   投影

2   電子屏

2   指標牌

2   翻頁筆

   現場環境

2   茶歇

2   煙茶

2   花卉

   支持人員

2   禮儀人員

2   攝像攝影人員

互動：什么人員需要參會？

案例：百萬雄師會議實況

小組研討：會議前期需要準備的事宜有哪些？

練習：組織一場年會，列出準備LIST單

視頻：新聞發布會

四、優質會議評估的標準是什么？

1.       會場物品擺放標準

2.       會場設備設施的準備標準

3.       會場及周圍環境衛生標準

4.       會議服務程序

5.       會議結束服務

互動：如何看待優秀？

案例：從一塊桌布說起

練習：現場進行物品擺放的練習

五、接待禮儀的要做到哪些？

1.       儀表

2.       舉止

3.       言語

4.       態度

練習：手眼身法練習

課程總結