【課程大綱】

第一天課程以講授與練習為主，比例1：1

聚焦初心——我是誰？我要去哪

一、團隊建設

1.    團隊PK 形式運營課程

2.    讓團隊成員在參與課程中，體驗責任與執行

3.    讓分享，協作的文化貫穿課程始終

二、優秀團隊的三大要素

1.三個統一

2.視頻案例：許木木

3.精英的三大特點：服從、主動、自律

二、優秀人才的共同標準：對自己百分百負責

1.對崗位負責：獨立承擔責任，獨立履行原則

卡牌活動：關鍵密碼

2.對客戶負責：做好客戶價值，讓客戶由滿意到感動

工具：客戶價值曲線分析

3.對結果負責：苦勞不值錢，功勞才值錢

工具：九段體系

方法：做結果的三大方法

4.百分百負責的萬能公式——拒絕抱怨，向內看

即使。。。我也要。。。因為。。。

視頻：謝坤山視頻

責任公式PK練習

5.優秀人才的三大標準：

信守承諾：承諾是最基礎的信任源

練習：承諾書

結果導向：解決的問題的本身比找到責任人更重要

練習：個人戰略

永不言敗：不放棄就成功

案例：賴漢娶花枝

第一天晚上：活動體驗為主

1.    活動一：撲克臉

自我認知：別活在別人的評價里

心態：你的位置你來定

2.    活動二：撲克圖形

觀察：看清楚

溝通：說明白

協作：配合好

3.    活動三：戰斗撲克牌

高效：用對方法

流程：壓縮流程

4.    活動四：領袖風采（根據時間和現場，備選）

第二天課程以練習與講授為主

一、業績定律

業績的背后是團隊

團隊的背后是文化

文化的背后是心態

二、執行的八榮八恥訓練

1.小組PK 展示

2.可供借鑒的八榮八恥

責任為榮，抱怨為恥

利用為榮，摸索為恥

危機為榮，愿望為恥

結果為榮，任務為恥

行動為榮，清談為恥

自救為榮，他救為恥

批量為榮，手工為恥

客戶為榮，自我為恥

三、危機為榮——阿甘正傳

1.尋找團隊的阿甘

2.阿甘上臺分享

3.執行的方針：認真第一，聰明第二

4.工具：競爭工具表

4.問題與對策，我過去哪里做的不認真，接下來該如何做

四、行動為榮

1.我有一個夢想訓練

2.速度第一，完美第二

3.工具：夢想書

五、小品編排

1.用到兩天內容至少五個知識點

2.小組所有成員參與

3.各組長點評打分

4.工具：節點管控表

六、優秀學員收獲分享

七、課程回顧   課程結束