課程目標

?  讓學員清晰組織要求，勇于承擔責任，堅守原則；

?  啟動學員責任系統，讓學員向內看，拒絕抱怨，對自己負責；

?  讓學員對結果追求精益求精；

?  讓學員執行態度認真、踏實，具備服務他人，用心認真的好習慣；

課程運營

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業的實際情況進行PK與訓練，借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。

2.品牌分：設置品牌積分榜，將品牌分比作企業的業績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業績，激發學員的積極性與創造力。

3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執行。

課程大綱

第一講:獨立人格----從依賴到獨立

課程內容：

一、優秀團隊的三個要素：領導、目標、統一；

1.      互動訓練：定向四問

2.      視頻案例：士兵突擊

3.      區分團隊、團體、群體、團隊

二、獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；

1.案例：俄羅斯礦山爆炸

2.擺脫依賴，學會獨立是執行的開始

三、獨立人格： 靠原則做事，拿結果交換；

   1.原則大于制度，制度大于總經理

2.案例：IBM小沃森先生與門衛

   3.做了不等于做好。

4.案例：培訓助理的案例 

四、獨立宣言：職業人角色的轉變

1.希波克拉底誓言

2.案例：麥當勞、萬科等優秀公司的底線

3.互動訓練：職業人誓言

第三講：百分百責任——從推諉到承擔

一、執行人才的共同特點：對自己百分百負責

二、百分百責任的四個維度

1.      對客戶需求負責

2.      對公司戰略負責

3.      對團隊意愿負責

4.      對領導指令負責

三、百分百責任思維操練

1.    個人訓練

2.    小組練習

3.    視頻案例：謝坤山

四、百分百責任的落地標準——執行人才三大標準

1.    信守承諾——承諾是最簡單的溝通

2.    結果導向——無結果，無價值

3.    永不言敗----心不敗，永不敗

4.    工具：個人職業生涯規劃工具訓練

第三講: 結果導向——對結果精益求精

課程內容：

一、區分任務與結果；

1.案例：種樹與挖井

2.結果意識訓練：生活中的結果

3.結果意識訓練：工作中的結果

二、匯報工作的結果意識

1.案例分析

2.互動訓練：匯報工作

3.結構性匯報的四個特點

三、結果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結論：優秀的人才是免費的。

     課后作業：梳理本崗位的九段

五、結果思維訓練

1.    買車票案例

2.    帶著答案見領導

3.    主動思考代替被動等待

六、做結果的策略與方法

1.    復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果

現場互動訓練

2.    分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查

案例：山田本一

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

第四講：執行真經——讓優秀成為工作習慣

課程內容：

一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二；

中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店

德國士兵的案例：認真創造卓越

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；

互動訓練：看圖讀字

案例：六小齡童訓練

三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二

案例：美國士兵學德語案例