【課程背景】
   俗話說(shuō)：人上一百，形形色色。在組織中，不同的個(gè)人，都各有不同，不管是工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)背景、性格及做事風(fēng)格都有差異。如何有效地洞察、甄選、培養(yǎng)和激勵(lì)好不同的個(gè)體，是人力資源管理者們的重要挑戰(zhàn)。
   而隨著90后、00后逐漸成為團(tuán)隊(duì)的核心力量，其獨(dú)立與自主意識(shí)的覺(jué)醒，也給人力資源管理方式創(chuàng)新提供了新的視角。
   在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理方面的從業(yè)人員大都有心理學(xué)知識(shí)背景，在中國(guó)企業(yè)中，不光人力資源從業(yè)人員，企業(yè)各級(jí)管理人員都應(yīng)從系統(tǒng)理論和實(shí)際應(yīng)用的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)。

【課程收益】
洞悉組織管理中的各種心理現(xiàn)象，以及管理過(guò)程中具體心理活動(dòng)背后的規(guī)律性。
幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧。
緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討。
利用心理學(xué)理論和方法提升激勵(lì)效果，改進(jìn)組織氛圍，增強(qiáng)凝聚力，幫助企業(yè)快速走向成功之路。

【課程特色】
有用：實(shí)戰(zhàn)干貨多。
有據(jù)：科學(xué)性、邏輯性強(qiáng)。
有料：內(nèi)容豐富。
有趣：案例性、故事性強(qiáng)。

【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、中高層管理人員以及人力資源管理從業(yè)人員、心理咨詢(xún)師等。

【課程大綱】
一、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與人力資源管理應(yīng)用價(jià)值
1、什么是管理與管理心理學(xué)？
案例：破窗效應(yīng)、劇場(chǎng)效應(yīng)
2、管理心理學(xué)認(rèn)知與理論發(fā)展三階段
案例：梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)
3、管理心理學(xué)的研究目的和應(yīng)用價(jià)值
案例：抖音為何會(huì)讓人成癮、江小白的成功之道、香港動(dòng)亂背后的心理操縱原理
研討：企業(yè)在確定了一個(gè)重大項(xiàng)目或高標(biāo)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)用集體無(wú)意識(shí)來(lái)進(jìn)行積極引導(dǎo)？
二、個(gè)體心理與行為分析，調(diào)動(dòng)員工工作積極性
1、個(gè)體心理：打開(kāi)個(gè)體心理之鎖的鑰匙
2、 認(rèn)知差異與應(yīng)用
案例：放羊娃的理想
3、 情緒、情感與行為
演練：心理暗示練習(xí)
4、責(zé)任與歸因
案例：基諾維斯案件與責(zé)任分散效應(yīng)
演練：如何鎖定員工責(zé)任
5、工作動(dòng)機(jī)理論及其應(yīng)用
案例：年終獎(jiǎng)這樣發(fā)放為什么好事變成了壞事？
6、Z世代的心理與行為的不同特征
三、群體心理與行為分析，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率
1、群體特征與群體動(dòng)力
案例：他們?yōu)槭裁匆賵?bào)紙？
演練：蓋洛普Q12員工態(tài)度測(cè)試量表
2、工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論
3、群體決策與團(tuán)隊(duì)溝通
案例：?jiǎn)T工離職的主要原因-上司
四、心理學(xué)理論與技巧助力高效招聘面試
1、從古代名人的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)技巧
案例：裴行儉知人之鑒、曾國(guó)藩與冰鑒、郭子儀避禍
2、望聞問(wèn)切、察言觀色-從應(yīng)聘者的行為細(xì)節(jié)識(shí)別素質(zhì)
3、結(jié)構(gòu)化行為面試技巧
案例：對(duì)行為面試中假行為事例的識(shí)別
五、心理分析與人才測(cè)評(píng)
1、心理分析的人格投射模型與原理
演練：家庭關(guān)系圖譜分析
2、心理測(cè)評(píng)的一般原理與實(shí)施要求
演練：*行為風(fēng)格測(cè)試
3、筆跡心理分析技術(shù)簡(jiǎn)介
－內(nèi)外向?qū)?yīng)的基本筆跡特征
－責(zé)任心對(duì)應(yīng)的基本筆跡特征
－執(zhí)行能力對(duì)應(yīng)的基本筆跡特征
六、基于人性的培訓(xùn)為員工高效賦能
1、員工的學(xué)習(xí)行為理論
工具：成人學(xué)習(xí)效果金字塔
2、基于人性的培訓(xùn)規(guī)劃才能激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性
3、營(yíng)造場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)過(guò)程
案例：某銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升
七、活用心理學(xué)讓員工績(jī)效考核更有效
1、績(jī)效考評(píng)的誤差心理效應(yīng)
2、科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效薪酬管理體系時(shí)的心理學(xué)依據(jù)
案例：弗魯姆期望理論在績(jī)效薪酬中的應(yīng)用
3、綜合激勵(lì)與績(jī)效考核的運(yùn)用
案例：績(jī)效面談的方法
八、攻城與攻心：善用激勵(lì)法，四兩撥千斤
1、馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
2、赫茲伯格雙因素理論在管理中的應(yīng)用
3、亞當(dāng)斯的公平理論在管理中的應(yīng)用
4、人的多重需要與組織的組合激勵(lì)形式
九、心理守護(hù)與員工關(guān)系管理
1、日常的員工思想工作該怎么做
案例：阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發(fā)”、拿錯(cuò)藥后的問(wèn)題處理方法
2、如何了解與管理不同年代的員工
3、如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工的心理困惑
案例：某電力公司的健康與幸福行動(dòng)計(jì)劃（EAP）
4、如何幫助員工提高自己的職業(yè)心理素質(zhì)