課程背景：

1. 企業(yè)人力結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的中層缺位問(wèn)題

老總們，您是否發(fā)現(xiàn)您的中層干部總是那么緊缺；那些能干的中層，總是干不長(zhǎng)；某一天，您也會(huì)突然發(fā)現(xiàn),您很缺乏可以隨時(shí)提拔的中層接班人。

您一定會(huì)有這樣的感觸，從人才市場(chǎng)招的人總是不行。不是悟性不夠，就是執(zhí)行力太差；不是磨合不好，就是工作經(jīng)驗(yàn)缺乏；好不容易碰上了個(gè)聰明而又能干的，他又渾身都是心眼，您壓根沒(méi)法讓他好好干！中層缺位，引發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施緩慢、目標(biāo)達(dá)成效率偏低。

招人? 代價(jià)太大！ 挖人? 時(shí)間太長(zhǎng)！ 調(diào)整? 不見(jiàn)得都合適！  提拔? 您手上有人嗎！

2. 培育和儲(chǔ)備，把忠誠(chéng)度較高的優(yōu)秀員工培養(yǎng)成主管

您是否發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有些員工是很優(yōu)秀的

——他們雖沒(méi)有那么靈光活絡(luò)，卻那樣忠心耿耿；他們雖沒(méi)有那么精明強(qiáng)干，卻那樣踏踏實(shí)實(shí)；您也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他有什么領(lǐng)導(dǎo)力，卻發(fā)現(xiàn)他的服從力十分出色；您也許并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他有什么執(zhí)行力，然而他的學(xué)習(xí)力是異乎尋常的好……

所以，建議您從團(tuán)隊(duì)中選拔優(yōu)秀的種子員工，給予系統(tǒng)的培訓(xùn)和獨(dú)當(dāng)一面機(jī)會(huì)吧！

3. 拔苗助長(zhǎng)，提升現(xiàn)任中層主管的管理知識(shí)和能力

隨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理對(duì)現(xiàn)任中層的要求也越來(lái)越高，他們也許會(huì)因?yàn)楣ぷ鬏^忙而缺乏時(shí)間學(xué)習(xí)，也許希望學(xué)習(xí)，但又找不到系統(tǒng)的課程，中層主管也很累……

所以建議您讓他們來(lái)充電吧，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的管理技術(shù)，讓他們思維開(kāi)闊，溝通能力增加；學(xué)會(huì)如何授權(quán)、教導(dǎo)、激勵(lì)、如何考核、如何實(shí)施有效的管理。

課程收益：

● 使新任主管快速定位，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；

● 提升管理者素養(yǎng)和技能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平；

● 促進(jìn)新任管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；

● 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

● 幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧；

● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握有效激勵(lì)和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能；

● 通過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)，旨在培養(yǎng)一名具有職業(yè)素養(yǎng)與能力的企業(yè)主管。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：骨干員工、儲(chǔ)備主管、新任主管或技術(shù)干部、基層管理者等人員

課程方式：

1. 通過(guò)課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對(duì)課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對(duì)性；

2. 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開(kāi)課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動(dòng)的比例；

3. 案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動(dòng)學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收；

4. 課程中會(huì)設(shè)置實(shí)際工作案例或者場(chǎng)景假設(shè)，促使員工積極參與互動(dòng)，主動(dòng)分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱

前言：

1. 優(yōu)秀員工的特質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2. 你的成長(zhǎng)軌跡和修煉

3. 優(yōu)秀員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

4. 優(yōu)秀員工是成為中層主管的前提條件

第一講：新晉管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值定位

案例：管理者行為調(diào)查

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理者

1. 管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查

2. 管理者的價(jià)值定位

二、新任主管需要避免的誤區(qū)

1. 管理者角色錯(cuò)位與誤區(qū)

2. 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

三、管理者的素養(yǎng)與價(jià)值定位

1. 管理者的四個(gè)角色

2. 管理者的任務(wù)與基本心態(tài)

3. 管理者管需具備的核心技能

4. 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

第二講：新晉管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

案例：張經(jīng)理的業(yè)績(jī)目標(biāo)

一、管理者如何設(shè)定目標(biāo)——讓目標(biāo)更加科學(xué)精準(zhǔn)

1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)

2. 設(shè)定目標(biāo)的途徑

3. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

練習(xí)：《部門(mén)目標(biāo)設(shè)定2》

工具：《目標(biāo)設(shè)定用表單參考》

二、管理者如何分解目標(biāo)——讓部門(mén)目標(biāo)更精準(zhǔn)實(shí)施

1. 目標(biāo)分解法——橫向

案例：部門(mén)目標(biāo)分解樣表講解

練習(xí)：采用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)四維法分解目標(biāo)

案例：月度目標(biāo)分解流程范例

2. 目標(biāo)分解法——縱向

案例1：采用“撥洋蔥法分解目標(biāo)”

案例2：如何采用梯度法分解銷(xiāo)售員個(gè)人目標(biāo)

三、如何落實(shí)目標(biāo)達(dá)成

工具：目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)展開(kāi)系統(tǒng)思考圖

1. 目標(biāo)落實(shí)為的計(jì)劃的編制

案例：中層要如何與部屬編制計(jì)劃

2. 目標(biāo)執(zhí)行中的時(shí)間管理

案例：有效的時(shí)間分配

3. 目標(biāo)執(zhí)行中的溝通與激勵(lì)

4. 績(jī)效管理

情景演練：2018年中層與部屬做績(jī)效面談圖

第三講：新晉主管的有效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1．溝通原理圖解讀

1）編碼與解碼

2）環(huán)境與反饋

2. 溝通思想

3. 溝通目的

二、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點(diǎn)（循環(huán)圖）

1. 傾聽(tīng)的八大技巧

2. 表達(dá)

1）表達(dá)的原則

2）表達(dá)的七大技巧

3. 反饋

1）反饋的類(lèi)別

2）反饋的七大技巧

三、新晉主管如何與上級(jí)溝通有效溝通

1. 與上司溝通的目標(biāo)原則

2. 事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備

3. 請(qǐng)示匯報(bào)中的5W1H

4. 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解

5. 與的上級(jí)溝通匯報(bào)的五大關(guān)鍵技巧

1）理清思路

2）重點(diǎn)突出

3）化繁為簡(jiǎn)

4）洗耳恭聽(tīng)

5）主動(dòng)復(fù)述

練習(xí)：開(kāi)會(huì)事項(xiàng)匯報(bào)

練習(xí)：工作報(bào)告擬定

練習(xí)：化繁為簡(jiǎn)

四、管理者如何與部屬（員工）溝通

1. 與員工溝通的目標(biāo)與原則

1）與部屬溝通的原則

2）事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備

2. 與90后員工實(shí)施的溝通技巧

1）90后員工的特點(diǎn)分析與溝通之道

案例研討：小宋買(mǎi)火車(chē)票

2）如何消除主觀(guān)臆斷

3）放下架子，與員工平等相處

4）視情景權(quán)變，用建議代替命令

5）命令和建議式命令的比較

練習(xí)：6種命令方式

3. 與部屬的正式工作溝通

1）如何與溝通擬定計(jì)劃中

2）如何進(jìn)行目標(biāo)溝通

3）如何進(jìn)行績(jī)效面談

4）如何贊美員工

5）如何批評(píng)員工

第四講：新晉主管如何啟發(fā)團(tuán)隊(duì)員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

案例研討：小張為何沒(méi)有積極性

一、激勵(lì)員工的意義

工具：需求層次表

1. 為什么員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？

2. 影響態(tài)度的主要因素

二、員工態(tài)度不佳的原因分析

案例：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪

1. 為什么員工工作態(tài)度不佳？

2. 員工的行為圖解

3. 需求不滿(mǎn)的行為

4. 90后員工的心里波動(dòng)分析

三、激勵(lì)員工的方法

1. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

2. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

3. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的五大方法

結(jié)訓(xùn)：

1. 課程提煉與總結(jié)

2. 管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)

3. 學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問(wèn)題談未來(lái)如何開(kāi)展管理,提高績(jī)效。

特別說(shuō)明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施