課程背景：

    無論你是資深管理者，還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管理崗位，你是否有認(rèn)真思考過：管理者應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變與格局提升？

比如：你的團(tuán)隊(duì)在遇到問題時(shí)，你是應(yīng)該充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)，親力親為，高效處理，還是充分發(fā)掘所有團(tuán)隊(duì)成員的聰明才智，讓他們有機(jī)會(huì)參與和成長？又比如：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員抱怨公司制度嚴(yán)苛，業(yè)績(jī)指標(biāo)太高時(shí)，你應(yīng)該表達(dá)贊同，為民請(qǐng)命，還是努力說服，正面影響？

    許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位逐步晉升至管理崗位上來，因此常常沿襲過去的（員工）思維和行為模式，并沒有正確認(rèn)知和擔(dān)當(dāng)起管理者應(yīng)有的角色。

    本課程將幫助管理人員全面理解管理者角色，并提升格局與境界。

課程收益：

● 幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，提升格局與境界，漸行漸強(qiáng)，成為稱職的管理者；

● 學(xué)會(huì)根據(jù)員工的特點(diǎn)實(shí)施最有效的管理，打造高業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)。

課程特色：

■針對(duì)管理者常見的角色偏差，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行剖析，提出問題與解決方法；

■講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；

■拒絕枯燥乏味的說教，做到實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；

■大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程時(shí)間：1天/6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理人員；儲(chǔ)備干部

課程大綱

第一講：解讀管理者的第一個(gè)角色：管理

一、管理者正確的思維習(xí)慣

1. 一切皆由我起！

2. 任何問題，我負(fù)主要責(zé)任！員工負(fù)次要責(zé)任

案例：一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)和一個(gè)平庸團(tuán)隊(duì)的來源

3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵(lì)！

二、管理的五大職能

1. 周詳計(jì)劃

2. 高效組織

3. 有力指揮

4. 充分協(xié)調(diào)

5. 精確控制

6. 管理的五項(xiàng)資源和一個(gè)要素

三、做好細(xì)節(jié)管理

1. 細(xì)節(jié)管理的意義及背景

2. 關(guān)注細(xì)節(jié)之利

3. 忽略細(xì)節(jié)之害

4. 如何培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣

5. 做好細(xì)節(jié)管理的九個(gè)要點(diǎn)

四、中距離管理

1. 我們應(yīng)該與部屬打成一片嗎？

2. 對(duì)下屬的監(jiān)督：拿捏好尺度

3. 上下級(jí)的關(guān)系：拿捏好距離

4. 管理者不應(yīng)該做的事（9項(xiàng)）

五、管理者角色“三防”

1. 防止角色錯(cuò)位

案例：一個(gè)新來的總工

1）各司其職，績(jī)效最佳

2）什么事情該親力親為，什么該借助他人？

2. 防止角色越位

案例：上司越級(jí)指揮的對(duì)策

3. 防止角色缺位

案例：一個(gè)失職的管理者

第二講：管理者的第二個(gè)角色：教練

1. 知人善任

2. 激發(fā)潛能

3. 引導(dǎo)思考

視頻分享

4. 教練最重要的兩項(xiàng)素質(zhì)

問題列表：你了解自己的下屬嗎？

案例：下屬的兩個(gè)問題

5. 請(qǐng)給我選擇題，而非問答題

第三講：解讀管理者的第三個(gè)角色：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

一、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

1. 推力與吸力，共同作用

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的能量

3. 管理者的權(quán)力來自于哪里？

4. 管理者滿意度調(diào)查的15個(gè)問題自評(píng)

二、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個(gè)小班長

練習(xí)：假設(shè)我是老總

1. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力

第四講：解讀管理者的第四個(gè)角色：正能量的傳播者

一、如何提升團(tuán)隊(duì)士氣

視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

1. 中國人的“四缺”時(shí)代

2. 負(fù)能量的感染力

經(jīng)典案例分析

視頻分享：如何面對(duì)下屬的抱怨

思考：在本團(tuán)隊(duì)，如何提振士氣，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力？

二、幫助員工疏解壓力

1. 壓力的累積效應(yīng)

2. 富士康的進(jìn)步

3. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”

4. 傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

第五講：解讀管理者的第五個(gè)角色：規(guī)則的維護(hù)者

案例分析：你如何抉擇

點(diǎn)評(píng)：嚴(yán)管就是厚愛

經(jīng)典案例討論：你如何抉擇？

第六講：新晉管理者的定位

案例分析：一位新上任的領(lǐng)導(dǎo)

視頻分享：新官上任三把火

1. 新官上任該怎么做，要看三個(gè)情況

問題：什么情況下，新官上任應(yīng)該重權(quán)出擊？

第七講：從技術(shù)專家到管理高手

自我評(píng)價(jià)：我有多少分？

1. 榜樣的力量

案例：一個(gè)正確的任命

1. 技術(shù)專家的特點(diǎn)VS管理高手的特點(diǎn)

2. 如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)？

管理案例研討：一山難容二虎

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）