課程背景：

    無論你是資深管理者，還是剛晉升或準備晉升到管理崗位，你是否有認真思考過：管理者應該擔當什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要進行的角色轉變與格局提升？

比如：你的團隊在遇到問題時，你是應該充分利用自己的經驗，親力親為，高效處理，還是充分發掘所有團隊成員的聰明才智，讓他們有機會參與和成長？又比如：當團隊成員抱怨公司制度嚴苛，業績指標太高時，你應該表達贊同，為民請命，還是努力說服，正面影響？

    許多管理人員并非管理類專業出身，而是因工作出色，由專業崗位逐步晉升至管理崗位上來，因此常常沿襲過去的（員工）思維和行為模式，并沒有正確認知和擔當起管理者應有的角色。

    本課程將幫助管理人員全面理解管理者角色，并提升格局與境界。

課程收益：

● 幫助管理者正確認知與定位自己的五大角色，承擔應有的責任，提升格局與境界，漸行漸強，成為稱職的管理者；

● 學會根據員工的特點實施最有效的管理，打造高業績的團隊。

課程特色：

■針對管理者常見的角色偏差，結合工作實際進行剖析，提出問題與解決方法；

■講演結合；聲情并茂；理性與激情相融；

■拒絕枯燥乏味的說教，做到實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂；

■大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程時間：1天/6小時/天

課程對象：管理人員；儲備干部

課程大綱

第一講：解讀管理者的第一個角色：管理

一、管理者正確的思維習慣

1. 一切皆由我起！

2. 任何問題，我負主要責任！員工負次要責任

案例：一個卓越團隊和一個平庸團隊的來源

3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵！

二、管理的五大職能

1. 周詳計劃

2. 高效組織

3. 有力指揮

4. 充分協調

5. 精確控制

6. 管理的五項資源和一個要素

三、做好細節管理

1. 細節管理的意義及背景

2. 關注細節之利

3. 忽略細節之害

4. 如何培養注重細節的習慣

5. 做好細節管理的九個要點

四、中距離管理

1. 我們應該與部屬打成一片嗎？

2. 對下屬的監督：拿捏好尺度

3. 上下級的關系：拿捏好距離

4. 管理者不應該做的事（9項）

五、管理者角色“三防”

1. 防止角色錯位

案例：一個新來的總工

1）各司其職，績效最佳

2）什么事情該親力親為，什么該借助他人？

2. 防止角色越位

案例：上司越級指揮的對策

3. 防止角色缺位

案例：一個失職的管理者

第二講：管理者的第二個角色：教練

1. 知人善任

2. 激發潛能

3. 引導思考

視頻分享

4. 教練最重要的兩項素質

問題列表：你了解自己的下屬嗎？

案例：下屬的兩個問題

5. 請給我選擇題，而非問答題

第三講：解讀管理者的第三個角色：團隊領導者

一、管理是一門技術，領導是一門藝術

1. 推力與吸力，共同作用

2. 領導者的能量

3. 管理者的權力來自于哪里？

4. 管理者滿意度調查的15個問題自評

二、如何成為員工心目中的優秀領導

案例：一個小班長

練習：假設我是老總

1. 權力影響力與非權力影響力

第四講：解讀管理者的第四個角色：正能量的傳播者

一、如何提升團隊士氣

視頻分享：一個團隊管理者的示范

1. 中國人的“四缺”時代

2. 負能量的感染力

經典案例分析

視頻分享：如何面對下屬的抱怨

思考：在本團隊，如何提振士氣，增強戰斗力？

二、幫助員工疏解壓力

1. 壓力的累積效應

2. 富士康的進步

3. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”

4. 傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

第五講：解讀管理者的第五個角色：規則的維護者

案例分析：你如何抉擇

點評：嚴管就是厚愛

經典案例討論：你如何抉擇？

第六講：新晉管理者的定位

案例分析：一位新上任的領導

視頻分享：新官上任三把火

1. 新官上任該怎么做，要看三個情況

問題：什么情況下，新官上任應該重權出擊？

第七講：從技術專家到管理高手

自我評價：我有多少分？

1. 榜樣的力量

案例：一個正確的任命

1. 技術專家的特點VS管理高手的特點

2. 如何由技術專家變成管理高手和卓越領導？

管理案例研討：一山難容二虎

結尾：點評、分享；團隊表現獎頒獎。

（本大綱為基本的課程思路，如企業有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）